На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 14:54   #1
Стася22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию хочу вернуть модем

Вчера купила модем "билайн", меня не устраивает его работа, не ловит сеть там где установлен компьютер, возможности перенести компьютер в другое место нет, сегодня обратилась в магазин, где совершила покупку с просьбой вернуть деньги или заменить этот модем на мегафон-модем с доплатой, мне отказали, аргументируя это тем, что данная продукция возврату и обмену не подлежит. Хотелось бы выяснить,действительно ли это так или продавцы нарушают мои права? И что мне теперь делать?Подскажите, пожалуйста!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 14:55   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Имеете право письменно обратиться к продавцу. У него есть право на ПК - пусть проводит. Далее - по обстоятельствам.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:10   #3
Стася22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Простите, а что проводит?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:11   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Проверку качества.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:11   #5
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Проверку качества. При необходимости - экспертизу.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:13   #6
Стася22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

меня интересует могу ли я вернуть модем-билайн и с доплатой приобрести мегафон-модем? Или это невозможно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:14   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
меня не устраивает его работа, не ловит сеть там где установлен компьютер,
А там где комп не установлен-ловит?
Если это реальный недостаток -то тогда я -испанский лётчик... Проведут проверку качества-модем поимает сеть и пойдёт потребитель лесом...

Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
меня интересует могу ли я вернуть модем-билайн и с доплатой приобрести мегафон-модем? Или это невозможно?
Исправный модем нет,только по доброй воле продавца.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:14   #8
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Как товар надлежащего качества - не можете. В случае, если товар с недостатком, такое право имеется. Но недостаток необходимо доказывать.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:15   #9
Стася22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

модем работает, проверяла у подруги, а у меня в квартире не регистрируется в сети
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:16   #10
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Тогда никаких прав у Вас нет! Пользуйтесь модемом в квартире подруги!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:24   #11
Стася22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А как же насчет возврата в течение 14 дней??? Разве нет такого права? Телефон, например, возвращала как-то...без проблем... А модем нельзя? Причина же веская - не могу им пользоваться...мммм... бред какой-то получается
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:30   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
А как же насчет возврата в течение 14 дней???
нет такой нормы в ЗоЗПП в отношении исправного товара.
Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
Разве нет такого права?
Совсем нету..
Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
Телефон, например, возвращала как-то...без проблем...
Значит нашли правильный подход к продавцу-это если тел был исправный,а если неисправный-то 14 дней тут роли не играют..
Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
А модем нельзя?
Исправный вернуть по закону нельзя.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:48   #13
Стася22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответы... придется теперь эту ерундовину как флешку использовать

Подождите-подождите,как нет такого закона, а вот 20 статья что тогда значит:"потребитель (покупатель) имеет право - на протяжении 14 дней, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар ему не подошел по форме, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другой причине не может быть им использованный по назначению. Речь идет об обмене качественного товара, о товаре у которого нет изъянов, но этот купленный товар Вам, почему-то не понравился.

Для обмена товара Вам необходимо предъявить чек или другой документ который подтверждает покупку данного товара в этом магазине (фирме, организации, . . . ). Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданный товаром. Вы можете обменять на другой товар, с учетом погашения разницы стоимости этих товаров".
Это может мне помочь как-нибудь???

Последний раз редактировалось Civilist2009; 02.03.2010 в 16:50..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:50   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Приведите источник, из которого Вы изъяли первую фразу.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:52   #15
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
Это может мне помочь как-нибудь???
Нет-ваш модем уже Б/У...И кстати гарантию вам на него давали? Если давали-тогда он при надлежащем качестве вообще "невозвращенец/необменяемуц" без вариантов...

Ой..апервую фразу то я и не заметил )))
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 16:05   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
Подождите-подождите,как нет такого закона, а вот 20 статья что тогда значит...
В статье 20 ничего подобного нет, если вы о законе по ЗПП.
Это в статье 25 написано про возврат товара надлежащего качества, но к ней есть перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html
Ваш модем попадает в п.11 как радиоэлектронная аппаратура.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 16:44   #17
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

получается, что неисправен не модем, а сеть оператора - не везде имеет хороший сигнал)) Поэтому модемом невозможно пользоваться))
Модем - в порядке, сеть - нет. Все, пользоваться по-нормальному не можем, и товар вернуть не можем - он исправен.
А предоставление связи - это услуга, причем сертифицированная министерством связи РФ. Получается, что нужно жаловаться на Билайн за то что на окраине не поставил дополнительную вышку!)))) пущай устанавливают, иначе ОЗПП нагрянет))))
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 16:52   #18
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
Вы можете обменять на другой товар, с учетом погашения разницы стоимости этих товаров. Это может мне помочь как-нибудь???
Никак не поможет! Нет такого права!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 18:48   #19
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стася22 Посмотреть сообщение
Спасибо за ответы... придется теперь эту ерундовину как флешку использовать
Если в комплекте есть удлинитель USB, то попробуйте подключить через него, он там метра три кажется.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика