На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 14:14   #1
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию джинсы

Добрый день!
27 февраля купила джинсы.Сегодня одела их первый раз и когда присела на корточки джинсы порвались на коленке.Продавец говорит, что у них стоковый магазин и товар уцененный, никаких гарантий они не дают.Предлагают сделать мне независимую экспертизу и если экспертиза признает,что это производственный брак, то тогда они вернут деньги.Чек у меня сохранился.Скажите могу ли обратиться к продавцу с письменной притензией? и нужно ли делать экспертизу?
Спасибо!
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 14:17   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Можете! Нужно!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 14:19   #3
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 15:21   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

нужно обращаться к продавцу с письменной претензией по 18 ст.
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 16:59   #5
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Назначайте место экспертизы самостоятельно, а продавец должен будет её провести за свой счёт. Вы можете присуствовать на экспертизе лично.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 17:57   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,589
Репутация: 48479340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Назначайте место экспертизы самостоятельно, а продавец должен будет её провести за свой счёт. Вы можете присуствовать на экспертизе лично.
Почему её должен провести за свой счёт продавец, если гарантии нет ? Теперь бремя доказательств ложится на покупателя.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 20:52   #7
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

действительно ли это так, что магазин может не давать гарантию на товар? разве покупатель не имеет право в 14 ти дневный срок обменять товар или предъявить претензию?
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:04   #8
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

А при чём тут вообще 14 дней?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:10   #9
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

В Вашем случае товар ненадлежащего качества, следовательно претензию продавцу можно предъявить втечение двух лет. Если гарантийный срок не истёк, экспертизу обязан проводить продавец, в противном случае покупатель, т.е. Вы. Если экспертиза будет в Вашу пользу, продавец должен будет вернуть деньги за джинсы и за экспертизу.
solnet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:17   #10
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

огромное спасибо всем за ответы!
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:23   #11
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Кстати...
Имейте в виду, что вовсе не факт, что разрыв ткани на коленке от приседания однозначно будет признан заводским дефектом ткани.
(Вон, Динамит даже грелки рвал простым надуванием).
Если оплаченная Вами экспертиза (предположительно - около пары тысяч рублей) не обнаружит брака ткани, дорогой получится для Вас дырочка...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:34   #12
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Согласна но в том месте,где они порвались, они были искуственно состарены и потерты.Такая же потертость есть внизу штанины,я слегка потянула ткань в разные стороны и она начала расходиться,а если потянуть посильнее,то она тоже порвется
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:42   #13
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Так сейчас каждые вторые джинсы с такими искусственными потёртостями... Размер точно Ваш? Если джинсы дорогие, и Вы уверены, что у них производственный брак, тогда может и стоит заморачиваться на экспертизу, в противном случае даже не стоит и начинать, по-моему мнению...
solnet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:49   #14
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Размер мой. У меня не первые джинсы с такими потертостями,но такая ситуация впервые. Я уверенна,что моей вины в том,что они порвались нету(я походила в них всего 15 минут)...съезжу на экспертизу

Последний раз редактировалось Civilist2009; 02.03.2010 в 22:07..
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:52   #15
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Ну тогда удачи от всей души!!! Отпишитесь потом, чем всё закончится, будем ждать!
solnet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:53   #16
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Обязательно

Последний раз редактировалось Civilist2009; 02.03.2010 в 22:06.. Причина: недопустимое цитирование
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:59   #17
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ой, Клава, что-то сомневаюсь я в успехе Вашего мероприятия... Когда рвутся джинсы с искусственными потёртостями - это может оказаться вполне естественным явлением...
Вы, если удастся, попробуйте откровенно поговорить с экспертами на предмет Ваших шансов на успех - может, окажутся совестливыми и не станут драть деньги за проигрышный вариант...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:02   #18
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Но лучше сделать и пожалеть,чем не сделать и пожалеть
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:06   #19
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

не факт, не факт..............
это - как купить компакт-диск (болванку) за 8 рублей и провести экспертизу за 2500... с ответом, что привод виноват...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:08   #20
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Уважаемый автор! Пожалуйста, не цитируйте сообщение, которое идёт перед Вашим ответом на него! Кроме того, не цитируйте никакое сообщение целиком!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:17   #21
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

то есь Вы считаете, что бесполезно проводить экспертизу?
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:19   #22
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

я могу ошибаться, но предполагаю, что - да...
такие дорогие?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:20   #23
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

да нет, 3000р. обидно даже и дня не проносились
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:23   #24
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ну, они же и были с потёртостями...
либо слегка заштопайте поизящнее, либо вторую штанину так же порвите...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:24   #25
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Ну это далеко не "болванка за 8 рублей". Мне бы тоже жалко было. Присоединяюсь к совету Мяугли поговорить с экспертами, может скажут, если шансов совсем нет.
solnet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:27   #26
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы поеду все таки завтра съезжу...а уж если не получится, тогда буду что ниудь придумывать
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:34   #27
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

удачи!
и - поосторожнее с деньгами и экспертизой...

а на будущее: приседаете - подтягивайте штанины. ДО приседания...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 22:43   #28
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

обязательно
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 05:43   #29
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Экспертизу проводить стоит. Товар должен при обычных условиях эксплуатации сохранять свои потребительские качества (ст. 4). Задайте вопрос эксперту именно об этом. Экспертизу следует проводить в случае невыполнения продавцом вашего требования. После экспертизы деньги вам вернут. Есть смысл зайти в любой магазин и посоветоваться с товароведом.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 07:03   #30
Nadena
 
Аватар для Nadena
Участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 81
Репутация: 156
По умолчанию

А может быть такое, что покупатель неправильно подобрала размер и по ее вине произошло ЧП?
__________________
В общественных местах необходимо появление ДОБРЫХ ДУХОВ...
Nadena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:11   #31
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Nadena в данной ситуации размер был подобран правильно
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:20   #32
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Вы уже ответили ранее:
Цитата:
Сообщение от kl@v@ Посмотреть сообщение
Размер мой..
Nadena просто не заметила .
Что у Вас нового, были у экспертов?
solnet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:23   #33
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

поехала сегодня на консультацию,а эксперта не было оставила джинсы,сказали,что свяжутся
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:44   #34
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Будем ждать..
Я тут совет Мяугли вспомнила:
Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
..а на будущее: приседаете - подтягивайте штанины...[/B]...
и подумала, что его всё же лучше адресовать мужчинам, ну а нам, "девочкам", в свои "в облипку" джинсы влезть то порой непросто, не то чтобы подтянуть при приседании..
solnet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:54   #35
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

согласна
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 15:44   #36
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от solnet Посмотреть сообщение
ну а нам, "девочкам", в свои "в облипку" джинсы влезть то порой непросто,.
Ой, да знаю я эти ваши "облипки"...
В своё время (тогда ещё холостяцкое) в моих умелых руках эти брючки "в облипку" "лёгким движением руки превращались... превращались..." (с)
короче, соскакивали с очаровательных молодых девичьих ножек, как миленькие...
Эх, не попались Вы мне под руку в это самое "своё время", землячка... А то бы я показал...

А топикстартеру - ещё совет: если реально решитесь заключать договор с экспертизой, было бы неплохо (очень неплохо!) получить письменный отказ магазина от удовлетворения Ваших требований и проведения экспертизы за свой счёт.
Иначе могут возникнуть проблемы при "выбивании" из шопа денег за джинсики, если вдруг и эта экспертиза, и последующая за ней судебная (да-да, и до этого может дойти, так как, как правило, "кто платит, тот и заказывает музыку", поэтому первая экспертиза (даже пусть и в Вашу пользу) может оказаться не последней) докажут Вашу правоту.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 13:01   #37
kl@v@
 
Аватар для kl@v@
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за совет

Закончилась моя эпопея с джинсами.Эксперт сказал, что это не заводской брак Последую совету Мяугли и что нибудь придумаю с этой дырочкой И ещё раз всем спасибо за советы!
kl@v@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 13:04   #38
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

извините за то, что накаркал...
удачи!

p.s. не перепутайте: либо штопайте эту дырвочку - так, чтоб штопка соответствовала общей тематике "обшарпанности" брюк, либо рвите нахрен и вторую штанину... глядишь, ещё моднее, эксклюзивнее и дороже станут.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 14:58   #39
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,273
Репутация: 67919515
По умолчанию

А можно сделать эксклюзив и поставить конкретные заплатки из кожи или другой ткани...со стразами
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика