На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 10:10   #1
zm1123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Телефон сломался в гарантийный срок

Подскажите все ли правильно сделал
Купил телефон в июне ,гарантия 12 месяцев.
Телефон глючил с самого начала но терпимо,
в феврале отказала камера.
Написал претензию о возврате денег. Отдал продавцу себе оставил копию с подписью и датой приемки претензии.
Сказали через 10 дней дадут ответ.
Какие мои шансы на возврат денег???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 10:13   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Шансы либо есть, либо их вообще нет. Телефон у Вас или у них? В претензии написали, что от ремонта и от другого подобного вмешательства в аппарат отказываетесь?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 10:15   #3
zm1123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

телефон у меня
так та он работает тока камера крякнула
замены они не дают а мне нужен телефон
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 10:16   #4
zm1123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в претензии написал что телефон неисправен
и прошу вернуть деньги
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 13:21   #5
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zm1123 Посмотреть сообщение
телефон у меня
так та он работает тока камера крякнула
замены они не дают а мне нужен телефон
Всё верно, т.к. требуете расторжения ДКП, подмена вам не положена.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 13:55   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,283
Репутация: 67919515
По умолчанию

Надо подождать ответ Продавца. Пишите если будут проблемы.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 14:23   #7
zm1123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Надо подождать ответ Продавца. Пишите если будут проблемы.
спасиба агромнае за участие, приятна удивлен
обязательно отпишусь че и как будет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 07:43   #8
Мег
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

дайте совет как поступать дальше
Прошло 10 дней после предявления претензии
ответа нет
Как поступать дальше?
Мег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 07:52   #9
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

1) подождите 2-3 дня, может они почтой отправили ответ.
2) в шапке претензии указывали ваш почтовый адрес?
3) помимо подписи и даты принятия претензии есть печать Продавца?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 07:54   #10
Мег
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

1 Почтовый адрес указан и телефон
2 Есть подпись продавца приневшего претензию и печать

Последний раз редактировалось Alex133; 11.03.2010 в 13:04..
Мег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 07:57   #11
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

значит подождите 2 дня. согласно п. 6 Нормативов - контрольные сроки доставки корреспонденции в городах фед. значения составляют 2 дня. если ответа не будет - письменная претензия Продавцу с требованрем о выплате неустойки в добровольном порядке в размере 1 % за каждый день просрочки.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 08:04   #12
Мег
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу прощения за свою неграмотность "п.6 Нормативов"
что это за документ и как полностью называется?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.03.2010 в 13:04..
Мег вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 08:08   #13
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

ПП РФ № 160 от 24.03.2006г" ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМАТИВОВ ЧАСТОТЫ СБОРА ИЗ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ, ОБМЕНА, ПЕРЕВОЗКИ И ДОСТАВКИ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ, А ТАКЖЕ КОНТРОЛЬНЫХ СРОКОВ ПЕРЕСЫЛКИ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ"
Цитата:
6. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению;
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня;
г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района, - 3 дня.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 08:16   #14
Мег
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Алексей ОГРОМГОЕ спасибо
весьма Вам признателен
Мег вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика