На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 09:35   #1
Snaky
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию аэрозольная краска

на днях купила краску для кожи одной очень известной фирмы в аэрозольном баллоне, один пшик и баллон замер. ни пши..ни чхи....
стоит недешево
в магазин обращалась (по телефону правда) там сказали что это сопутствующие товары, и ничем помочь не могут, "просто вам не повезло!"

могу ли как то кому то предъявлять претензии по такому товару. или тут вообще никак?
Snaky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:10   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Можете - к продавцу - недостаток только доказать надо!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:16   #3
Snaky
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

продавец отказывается... говорит что не повезло мне
недостаток на лицо, не пщи ни чхи.... при нажатии на кнопочку никаких реакций вообще нет...
баллон полный, хотя визуально проверить это никак, только по весу...
хочу сейчас в магазин этот зайти, какие аргументы им предъявить, на что сослаться, что не смотря на то что это обувной магазин, а это аэрозольная краска, и как они говорят сопутствующий товар, по которому они не несут гарантий....
цена вопроса то 300 рублей, но я бы нашла куда их потратить
Snaky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:41   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 15,929
Репутация: 61664940
По умолчанию

Ссылайтесь на ст.18 первую часть первого пункта и п.2 (обращаться можете к непосредственно к продавцу) но прочитайте шестой пункт этой же статьи. (я поподробнее расписала тоже, о чем Дмитрий юрист написал).
Возможно если попросить обмен и продемонстрировать недостаток вам без проблем поменяют.
У меня как-то раз так было, мне помогло снять сам колпачок пуливизатора и снова его обратно надела вот и все дела.

Последний раз редактировалось Zmeika; 25.02.2010 в 10:48..
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:42   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,750
Репутация: 42968745
По умолчанию

Закончился гарантийный срок
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:42   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Ссылаться необходимо обязательно в письменном виде.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:50   #7
Snaky
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
У меня как-то раз так было, мне помогло снять сам колпачок пуливизатора и снова его обратно надела вот и все дела.
пробовала тоже так, не помогло...
сейчас пишу заявление

21 февраля 2010г, в 18ч17мин, мной была приобретена аэрозольная краска для гладкой кожи, цвет черный, фирмы Salamander. При попытке использования краски, баллон очень короткое время распылил краску, затем подача краски прекратилась, и никаких реакций на нажатия на распылитель не последовало.
Считаю что баллон с краской бракованный. На основании ст.18 п.1 «Закона о защите прав потребителей» прошу обменять мне товар на аналогичный либо вернуть деньги.
Копию чека, подтверждающую покупку прилагаю.


на самом баллоне написано: Минимальный срок годности до 12/2013
т.е. срок годности не прошел совсем никак, но это не гарантий срок скорей всего...

вот как то так....
не приятно, но блин уже на принцип иду, получается что покупаем товар, за который никто, не отвечает.
Snaky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 10:59   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,750
Репутация: 42968745
По умолчанию

Обществу с ограниченной ответственностью
«Продавец»
Индекс, Город, Адрес

от Фамилии Имени Отчества
Индекс, Город, Адрес


ПРЕТЕНЗИЯ

Такого-то числа я приобрёл у Продавца Товар, уплатив столько-то денег.
На товар установлен срок годности, который завершается в декабре 2013 г.
В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил в Товаре недостаток, выражающийся в том-то.

В соответствии с п.1 ст.19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Поскольку срок годности не истек, а товар не может быть использован по назначению, на основании п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества [и возместить такие-то убытки (если есть)].

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.

Приложение:
Копии чека, договора
Копии документов, свидетельствующих об убытках


Число

Подпись
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 11:23   #9
Snaky
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию




Спасибо огромное)))
сейчас пойду требовать)))
отпишусь потом что да как
Snaky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 11:30   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,750
Репутация: 42968745
По умолчанию

Действуйте.
Претензия составляется и вручается так.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 19:29   #11
J.K.Muf
Продавец
 
Регистрация: 09.04.2009
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Ого! Значит не у меня одной проблемы с этой краской. Уж не подделывают ли ее где-то ненароком?
Snaky, а Вы краску где покупали, если не секрет?
__________________
Семь раз скопируй, один раз отформатируй.
J.K.Muf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика