На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 14:23   #1
Iri$$$ka
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Затягивают сроки ремонта

Здравствуйте!
Ситуация такая: был куплен в кредит на три года ноутбук, в нагрузку купили ПДС на три года. Чекрез полтора года ноутбук "Умер". Пришли в магазин со всеми документами, ноутбук забрали в ремонт. Сказали, что через 45 дней либо починят, либо заменят на новый. У компании очень плохие отзывы, и сроки они постоянно затягивают. Вот и думаю: если в этот раз скажут "не готово", куда идти жаловаться??? Без компьютера уже полтора месяца, а это рабочий инструмент, как никак... К тому же кредит выплачиваем исправно, а на замен ничего не предложили...
Где правда? Чем "запугать" их менеджера, если будет упорно вешать лапшу?
Iri$$$ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 14:26   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Если в срок не вернут,то письменно требуйте вернуть деньги и отказ от ремонта. Откажут, идите в суд.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 14:27   #3
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iri$$$ka Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Без компьютера уже полтора месяца, а это рабочий инструмент, как никак...
Ключевая фраза на вас ОЗПП не распространяется.Далее все по Гражданскому Кодексу.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 14:37   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Ключевая фраза на вас ОЗПП не распространяется.Далее все по Гражданскому Кодексу.
Хватит ерунду нести. Мой комп это тоже рабочий инструмент,я диплом пишу. ЗЗПП распространяется.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 15:08   #5
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Хватит ерунду нести. Мой комп это тоже рабочий инструмент,я диплом пишу. ЗЗПП распространяется.
Тогда хватит пороть чушь о стоящей работе.И следовать установленному порядку дождаться 46 дня сменить требования и далее действовать по накатанной схеме претензия продавцу-возврат денег за ноутбук( без возврата средств за пдс) ,так понятней?И забываем про возмещение ущерба за стоящую работу!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 12:24   #6
Iri$$$ka
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ноут был куплен в кредит на три года, возвращать деньги по чеку они не собираются. Предложили выбрать товар той же комплектации. Вот и думаю: стоит ли? Чтобы опять потом носиться в СЦ???

И вообще: возможно ли и правомерно по нашему законодательству возмещать деньги а товар, купленный в кредит? Если да, то схема получается такая: возврат денег магазином - погашение кредита - покупка нового ноута в другом магазе?

Последний раз редактировалось Alex133; 25.02.2010 в 15:37..
Iri$$$ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 12:51   #7
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

На 46 день можете требовать возврат денег,но предварительно погасите кредит .Это в ваших же интересах ,а потом получив СУММУ РАВНУЮ СУММЕ СТОИМОСТИ НОУТБУКА ТРЕБУЙТЕ С БАНКА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗАПЛОЧЕННЫХ ПО ПРОЦЕНТАМ.Вот такая последовательность.И ДРУГОЙ НЕ БУДЕТ.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 13:14   #8
Iri$$$ka
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию затягивают сроки ремонта

а на каком основании банк ломанётся мне проценты возмещать? К тому же там была хитрая схема: сам кредит беспроцентный, но со страховкой товара в 5-6 тыс.руб. Так что, думаю, не прокатит.
А если я не погашу кредит, но потребую от магазина деньги? Если они будут брыкаться, на какой закон ссылаться?
И ещё вопрос: если всё-таки единственный выход - это обмен, по какому принципу должен он производиться? Если ноут полтора года назад стоил 36 т.р., я имею право выбрать товар на эту сумму ИЛИ товар такой же комплектации (а он, вестимо, окажется дешевле, т к технологии на месте не стоят)
Iri$$$ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 13:32   #9
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

1Если нет процентов то как говорится ничего и не отдадут.2Деньги вам вернут в полной мере .3Когда кредит не закрыт тогда магазин не имеет право расторгать дкп не информируя банк,чем вам это может грозит не предполагаю но скорее всего при просрочке платежа вас накажут по полной.Да и страховку вы платили не магазину а банку так что взыскать ее сможете только через суд.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.

Последний раз редактировалось Alex133; 25.02.2010 в 15:37..
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 13:54   #10
Iri$$$ka
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ясно...это проблемнее пока. А что по поводу обменя товара, не подскажете?
И ещё вопрос: если всё-таки единственный выход - это обмен, по какому принципу должен он производиться? Если ноут полтора года назад стоил 36 т.р., я имею право выбрать товар на эту сумму ИЛИ товар такой же комплектации (а он, вестимо, окажется дешевле, т к технологии на месте не стоят)(с)

И всё-таки если будет обмен (сегодня поедем ругаться), то:
по какому принципу должен он производиться? Если ноут полтора года назад стоил 36 т.р., я имею право выбрать товар на эту сумму ИЛИ товар такой же комплектации (а он, вестимо, окажется дешевле, т к технологии на месте не стоят)

И ещё вопрос: если всё-таки единственный выход - это обмен, по какому принципу должен он производиться? Если ноут полтора года назад стоил 36 т.р., я имею право выбрать товар на эту сумму ИЛИ товар такой же комплектации (а он, вестимо, окажется дешевле, т к технологии на месте не стоят)

Последний раз редактировалось Alex133; 25.02.2010 в 15:38..
Iri$$$ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 15:38   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 16:57   #12
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Cложность в том что вещь вам еще не принадлежит,и исходя из реалий вам стоит согласится на замену с аналогичными параметрами.Или же выплатить кредит по быстрому и потребовать возврат денег.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2010, 17:33   #13
анонимиус
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Няшка, можно взять из банка бумажки говорящие о том сколько же вы оплатили от этого ноутбука и магазин вернет вам эту сумму, но не более. Вариант прямо скажу так себе, потому что это не только расторжение ДКП но и кредитного договора(кредит расторгаем на основании того что ДКП рассторгнут, а потому больше взымать деньги не за что),вернут лишь погашенную часть кредита (полтора года из 3 лет это где то 15-18 к) и придется много бегать тратить много нервов и прочее)лучше и быстрее было бы погасить полностью кредит, Тогда можно было бы вернуть деньги по стоимости на день покупки. то есть ваши 36 няшных тысяч рублей, а это учитывая изменения цен за полтора года будет ВЫЙГРЫШЬЬЬЬЬЬЬ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2010, 08:28   #14
Iri$$$ka
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Докладываю о последних боевых действиях с гарнизона:
1) по ПДС возврат денег не производится, максимум - обмен на аналогичный товар.
2) ноут поменяли, причём взяли на ту же сумму, но улучшенной комплектации. Спас кредитный договор - по нему магазин обязан нам предоставить товар ровно на ту же сумму.
3) ПДС - с одной стороны, шняга шняжная, с другой - помогает. Плохо, т к стоит это 5 000 р и непонятно. Плюс ко всему - схема действия дурная: гарантия производителя - 12 мес, ПДС - на три года и вступает в силу со дня покупки. Спрашивается: нахрена мне ПДС в первый год, если есть гарантия производителя???
Ну, и о хорошей стороне: хрен бы кто поменял ноут нам, если бы не было ПДС, видимо... Надеюсь, новый прослужит дольше)))
Iri$$$ka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика