На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 10:59   #1
Alex S..
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы с мебелью

Добрый день, уважаемые форумчане.
Подскажите пожалуйста, столкнулся с проблемой - несколько месяцев назад купили мебельный комплект - шкаф, гарнитур, кровать, 2 тумбочки. Через несколько недель обнаружили - что любой оставленный предмет (даже легкая ткань) оставленная на тумбочках прилепает и оставляет широховатый отпечаток на лако-красочой поверхности. Мебель на гарантии. Обратились к продавцу, написали рекламацию, продавец в недельный срок забрал тумбочки на экспертизу и через неделю вернул тумбочки с дефектной ведомостью (За подписью эксперта, директора и менеджера), из которой следует, что на одной тумбочке мы ставили горячую лампу, а на другой тумбочке "гладили утюгом фланелевою ткань". Когда мы перезвонили за разъяснениями, нам заявили что мы лжем и пытаемся скрыть очевидные факты - дефекты произошли в результате использования мебели в ненадлежащих условиях.

Подскажите пожалуйста, что в данном случае лучше сделать и как?
Заранее, большое спасибо!
С уважением, Алексей.
Alex S.. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 11:01   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex S.. Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста, что в данном случае лучше сделать и как?
Подавайте в суд...суд назначт независимую экспертизу...а там уже по её результатам...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 11:04   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Только до суда потребуйте от продавца возврата денег (письменно,при свидетелях),это что б пеня потом шла вам от продавца.
И у врача справку возьмите о нервном растройстве вашем, в суде моральный вред истребуйте!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 11:17   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,235
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex S.. Посмотреть сообщение
любой оставленный предмет (даже легкая ткань) оставленная на тумбочках прилепает и оставляет широховатый отпечаток на лако-красочой поверхности
этого не может быть
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 11:37   #5
Alex S..
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Подавайте в суд...суд назначт независимую экспертизу...а там уже по её результатам...
А как лучше сделать, сначала экспертизу самостоятельно провести или в суд подать сначала.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
этого не может быть
Так есть дефектная ведомость, факт дефекта признан. Вопрос в причинах возникновения.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.02.2010 в 13:43..
Alex S.. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 11:41   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Вопрос в причинах возникновения
Эксперт ответит. Судя по Вашему рассказу это некачественный лак (не полимеризуется окончательно).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 11:52   #7
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Alex, согласитесь, что если бы он не полимеризовался, то это было бы очевидно и для Продавца при проверке качества. Скорее всего, на момент использования Покупателем лак просто был свеженанесенным - а при проверке качества уже высох. По-моему так.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 12:11   #8
Alex S..
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
Alex, согласитесь, что если бы он не полимеризовался, то это было бы очевидно и для Продавца при проверке качества. Скорее всего, на момент использования Покупателем лак просто был свеженанесенным - а при проверке качества уже высох. По-моему так.
Скорее всего оно и так, что лак был не высохший, но вот то что он сейчас высох - нужно будет сегодня проверить.

В любом случае, каковы шансы позитивного исхода дела?

Продавец предлагает за 1500р доставка и 800р работы отреставрировать тумбочки, и в деньгах то нет проблемы, но вот сам факт высказанного продавцом "заключения" меня настраивает на боевой лад.
Alex S.. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 12:18   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex S.. Посмотреть сообщение

Продавец предлагает за 1500р доставка и 800р работы отреставрировать тумбочки, и в деньгах то нет проблемы, но вот сам факт высказанного продавцом "заключения" меня настраивает на боевой лад.
Этот хапуга ещё денег с вас требует? Требуйте бесплатный ремонт.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 12:23   #10
Alex S..
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Этот хапуга ещё денег с вас требует? Требуйте бесплатный ремонт.
Они взяли без вопросов тумбочки, сделали свой внутренний анализ, выкатили дефектную ведомость и вернули их обратно. Так что требовать с них что-либо сейчас, не имея контраргументов на бумага, я думаю некорректно.

Вопрос получается в том, поправьте если я неправ, что сделать сначала, независимую экспертизу, а по ее результатам в суд. Либо сразу в суд.

Как поступить правильно, и какой вариант "без геморройнее"
Alex S.. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 12:25   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Потребуйте возврата денег, потом в суд, экспертизу ходатайствуйте в суде.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 12:37   #12
Alex S..
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Потребуйте возврата денег, потом в суд, экспертизу ходатайствуйте в суде.
То есть делать независимую экспертизу сейчас за свой счет не имеет смысла? Нужно идти прямиком в суд ?
Alex S.. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2010, 12:47   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

В суде может потребоваться новая экспертиза.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика