На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 08:42   #1
ed39
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сломана молнии на пуховике

Я продавец

Продан пуховик . молния естественно работала .(меряли)

Принесли молния сломана ( собачка) пополам сам бегунок( верхняя половинка от нижней )
на пуховике есть грязные пятна
Хотят вернуть деньга , я предлагал ремонт обмен на новый - отказались
Есть подозрение что сломали специально
они провели экспертизу которая естественно заняла сторону того кто ПЛАТИТ
Является ли брак молнии основанием для возврата денег??
Ремонт займёт 1 мин снять поставить собачку..

ЧТО предложите ????
ed39 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 08:51   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

а что написано в экспертизе то? проводился ли спектральный анализ металла бегунка на выявление скрытых дефектов, измерялась ли "кривизна" рук потребителя, или просто иксперт органолептически узрел вину производителя?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 10:36   #3
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 925
Репутация: 138085
По умолчанию

Гарантию давали?
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 10:44   #4
Руслан Исмагилов
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

ed 39, вы можете провести повторную экспертизу за свой счет. и на этом основании делать выводы. Если экспертиза будет на вашей стороне, то можно попробовать судиться и ходотайствовать в суде о назначение независимой экспертизы. Если эе результаты экспертизы будут на стороне потребителя, то, мне кажется, что лучше выполнить требования потребителя.
Кроме того, вы продали абсолютно новую вещь, но сломанная молния - показатель того, что вещь является некачественной, что нарушает права потребителя. Поэтому фактически закон на стороне потребителя, если вы не докажете его вины. Бремя доказывания лежит на вас.
Руслан Исмагилов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 11:08   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Исмагилов Посмотреть сообщение
Бремя доказывания лежит на вас.
и кто это такое бремя навалил?
есть гарантия - есть бремя. нет гарантии - и бремени нет. а теперь подкинем монетку, чтобы узнать, есть гарантия или нет. орел - есть, решка - нет. повиснет в воздухе - джекпот...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 11:54   #6
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
подкинем монетку, чтобы узнать, есть гарантия или нет. орел - есть, решка - нет. повиснет в воздухе - джекпот...
еще может встать на ребро
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:06   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

или попасть в половую щель....
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:28   #8
Руслан Исмагилов
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Насколько я понимаю, здесь речь идет о нарушении ст. 4 ЗРФ ЗПП о качестве товара. То есть продавец нарушил обязанность, возложенную на него законом.
Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Исчисление гарантийного срока ведется со дня передачи товара, если иное не предусмотрено договором. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, и другие) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Руслан Исмагилов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:37   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Enot007 Посмотреть сообщение
еще может встать на ребро
на чье и какое из 12 пар?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:39   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,619
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Исмагилов Посмотреть сообщение
, но сломанная молния - показатель того, что вещь является некачественной, что нарушает права потребителя. .
это что за бред ??? воспаленного ......

некоторые подковы руками гнут и ломают, так что, тоже подковы некачественные ??

там всего ремонта на 2 минуты и 50 рублей

к томуже как уже отметили в ироничной форме, никто и никогда не установит
что стало причиной поломки каретки молнии (кривые руки или брак в металле)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:44   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
там всего ремонта на 2 минуты и 50 рублей
у меня тут недавно молния стала разъезжаться на куртке...
уложился в 30 секунд и 20 рублей
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:47   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,619
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
у меня тут недавно молния стала разъезжаться на куртке...
уложился в 30 секунд и 20 рублей
с учетом времени - получить деньги и отсчитать сдачу ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:49   #13
Руслан Исмагилов
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
к томуже как уже отметили в ироничной форме, никто и никогда не установит
что стало причиной поломки каретки молнии (кривые руки или брак в металле)
Мы даже не видели акта экспертизы, как можно судить о том, кто и что может или не может установить?
Руслан Исмагилов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:51   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
с учетом времени - получить деньги и отсчитать сдачу ???
не, только замена, своими силами. процесс покупки занял минут 10, надо же было выбрать бегунок из всего предоставленного разнообразия... потому и не спешил.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:53   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,619
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Исмагилов Посмотреть сообщение
Мы даже не видели акта экспертизы, как можно судить о том, кто и что может или не может установить?
Я видел каретки молний, мне этого достаточно
+ мини реклама меня
( совладелец мастерской по ремонту металло-кож-галантереи-ключи)
(владелец Экспертной организации)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 13:02   #16
Руслан Исмагилов
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я видел каретки молний, мне этого достаточно
Ну, это ваше право.
Руслан Исмагилов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 13:10   #17
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Исмагилов Посмотреть сообщение
Мы даже не видели акта экспертизы, как можно судить о том, кто и что может или не может установить?
Т.е. они вам даже не показали данные экспертизы, не то, что копию не вручили?
На словах чтоли сказали, что экспертиза за них?
Можно воспользоваться примером Валерьяна -сказать потребам - верните пуховик в хорошем виде, товарном - тогда приму.
Можно попросить пуховик на осмотр, а затем заменить бегунок,и сказать, что всё работает. Если акта приемки нет.
Что они написали в претензии? Какую причину указали?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 13:24   #18
Руслан Исмагилов
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Верра, это не у меня, а автор темы не продемонстрировала результаты экспертизы, лишь в общем изложила сут дела. Поэтому я говорю. что не зная того, что написано в акте, мы не можем лишь предполагать, что и как.
Руслан Исмагилов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 13:31   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Исмагилов Посмотреть сообщение
Поэтому я говорю. что не зная того, что написано в акте, мы не можем лишь предполагать, что и как.
а по моему это вам уже сколько времени пытаются это донести.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 13:57   #20
Руслан Исмагилов
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

hous M. D., я ничего не говорил о содержании экспертизы, лишь исходил из того факта, что результат говорит о вине продавца, о чем и было сказано автором темы.

Последний раз редактировалось Руслан Исмагилов; 19.02.2010 в 14:36..
Руслан Исмагилов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 15:34   #21
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 925
Репутация: 138085
По умолчанию

Автор темы свою вину не признавал, он спрашивал, что ему делать.
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 16:27   #22
ed39
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я не изувер и за 10 лет первый раз конфликт зашёл так далеко , и раньше возвращали ни когда не отказывал хотя и догадывался что взяли на праздники или дочь матери купила , а как дочь уехала мать решила вернуть деньги . Товарный вид не потерян РАДИ БОГА , А тут грязная , да и ещё с мужем и наездами . Просто пришло время пройти путь до конца ( до суда)
Сегодня вечером выложу ФОТО экспертизы
А в срок 10 дней на рассмотрение заявления входят выходные и праздники?????
ed39 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 17:32   #23
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ed39 Посмотреть сообщение
А в срок 10 дней на рассмотрение заявления входят выходные и праздники?????
да. все входит. но это при условии, что за недостаток отвечает продавец. если будет установлено, что продавец не виноват, то никаких ограничивающих сроков нет.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2010, 18:23   #24
ed39
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здесь заключение экспертизы
http://slil.ru/28684519

Изо всех указанных ГОСТ ов только в одном упоминается что МОЛНИИ используют в качестве застёжки и ВСЁ
ed39 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика