На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 14:32   #1
Kettt
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question Можно ли предьявить притензию

Здвавствуйте, вчера вечером купила в аптеке ингалятор, сегодня уторм прочитала инструкцию, промыла все детальки и начала собирать все обратно для проведения ингаляции. При использовании все эти детальки начали отваливаться одна от другой, трубка от маски отваливается и от самого ингалятора отваливается да и сама верхняя часть аэрозольной камеры постоянно откручивается, получилось, что я во время ингаляции больше времени тратила на закручивание всех отвалившихся деталей, а как же делать ингаляции ребенку который постоянно крутит головой. Что можно сделать в таком случае, как сдать товар или обменять на другой
Kettt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 14:39   #2
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Обменять или сдать сможете если только брак. Если есть гарантия,то пишите претензию в аптеку и сдавайте. Если гарантии нет,то доказывать,что это брак нужно самим.
Ст.18
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 14:46   #3
Kettt
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантия есть, просто я думаю, что они не согласятся с браком т.к. сам ингалятор работает, но вот крепления аэрозольной камеры, трубки и маски очень слабое, такое, что может все разволиться пока подносиш маску к лицу
Kettt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 14:48   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
просто я думаю, что они не согласятся с браком
Вам не все равно?
Гарантия есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 14:53   #5
Kettt
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Да есть она, есть, а если они все такие и это у них не считается браком, просто уж очень не удобен в эксплутации
Kettt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 14:55   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
это у них не считается браком
"Вам не все равно? - 2".
Важно, чтобы в товаре был недостаток:
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию/
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 15:02   #7
Kettt
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, пойду попробую

Попробовала, не приняли, посмотрели другой ингалятор, они все одинаковые, сказали, что они такие и есть и производителю будет нечего предьявить, что это не брак. Дома попробовала еще раз, опять тоже самое все разваливается, куда бы теперь еще можно обратиться (в нашем городе нет сервисного центра данной фирмы)

Последний раз редактировалось Civilist2009; 19.02.2010 в 13:59..
Kettt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:23   #8
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Обменять или сдать сможете если только брак
да сфигали
товар ингалятор
продавец в курсе для чего он используется
законом продавец обязан передать товар подходящий для ингаляции
разваливающийся ингалятор для ингаляции не подходит, поэтому даже если он соответствует ту, но не выполняет функции, то за него можно вернуть деньги
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:53   #9
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Отлично!
Следуйте за МОНАРХом.

Напишите претензию к продавцу.
Пусть он примет товар на ПК.
Напишет заключение, что товар исправен.
Вы оспорите его в суде.
Суд назначит экспертизу.
Независимая судебная экспертиза покажет что товар исправен.
Тогда Вы оплатите:
- эту экспертизу
- судебные издержки продавца.
- и сами еще денег во время суда потратите
не считая времени и нервов.

Не утверждаю, что все будет именно так, ибо не специалист по ингаляторам. Но ИХМО - вариант развития событий именно по такому сценарию мне кажется наиболее вероятным.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 23:02   #10
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Так пробовать Вы ещё долго будете , результата не будет . Не тратьте время на разговоры , вручайте письменную претензию с указанием недостатка товара и с ссылками на статьи ЗоЗПП .
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика