На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:43   #1
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Кругом развод!!!!

то что податься с сервисами "себе дороже" время отнимает уйму, модератор прав!
Купила 27.12,2009 тел Нокиа 5300., на пресловутой Горбушке... а 4.01.2010 отломилось зарядное гнездо, но я была не в москве и поэтому не попала до 14 дневного срока к продавцу. пришла 12.01 соответственно меня послали в гарантийный центр (хотя должны это сделать сами и предоставить замену моему слом тел!!!), в гарантийном центре на Таганке у меня приняли тел. сказав, что в течении недели будут выяснять причину.... я тем временем начала искать адрес роспотреб... мне позвонили и сказали, что выделяют бесплатного юриста для консультации и дальнейшего разбирательства (была рада безумно!)... пришла. юрист Махмуд Махмудович на ломаном русском что-то не понятно стал пояснять, потом вызвал другого юриста и тот дохотчиво объяснил, что нужно составить претензию продавцу+письмо в роспотреб+ксерокопии чеков... сказал, что тел поменяют, что Горбушку напугаем и бла, бла, бла... и за всё это попросили 26 т. После того как он ушел "МАхмуд Махмудович" шепотом сказал, что если я обращусь непосредственно к нему то скидка будет 7 т!!!! (он думал , что у меня голову снесет от счастья!!!) короче., пришла я домой и составила всё сама, но предврительно по общалась на форуме с адвокатами, которые мне пояснили, что обмен тел не будет ст 55 пункт 11, и если я докажу что механическое повреждение сделано не мной, то всё-ок , выграю суд и все судеб издержи оплатит продавец, если же нет... то я в .... на самом деле механическое повреждение обычно не в пользу покупателя... так что пошла забрала тел и отремонтировала в другом центре за 1 т.
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:52   #2
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Р S

для чего нужна гарантия? мне до сих пор не ясно... кто-нибудь объясните, всё таки для чего она нужна, если я через 5 дней работы не можешь пользоваться товаром???!!!! и в ремонте тебе отказывают!!! плати деньги 1 т руб за замену зарядного гнезда
Ругалась в гарантийном центре,
сотрудник мне: это вы сами сломали..
я ему: Как вы молодой чел заряжаете тел?
он: обычно, вставил зарядное и всё!
я: А я лезу на потолок и оттуда прыгаю на телефон пытаясь на лету попасть в устройство!!!!!
он: смеется....
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:57   #3
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
для чего нужна гарантия?
Для того, чтобы можно было стукнуть молотком аппарат, если он не понравился, и обменять его на другую модель. А разве кто-то иначе считает?
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:57   #4
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вы бы выиграли ли бы дело, если бы доказали брак пайки или разъема. Но экспертиза + Суд + Время ...

Так, что Вам решать, что Вам дешевле...

Т.е. порядок действий стандартен:
1. Претензия продавцу
2. Ответ продавца
3. Суд или своя экспертиза и Суд
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:58   #5
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

если не ломать то не будет проблем
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:03   #6
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
если не ломать то не будет проблем
Ну как сказать, надо видеть дефект. Бывает, что плохая пайка. В этом году сам чинил автомобильное оригинальное ЗУ от НОКИИ, которое перестало работать в первые месяцы с момента покупки, т.к. влом было нести в СЦ и бодаться с продавцом. Причина - банальный не пропай...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:17   #7
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Для того, чтобы можно было стукнуть молотком аппарат, если он не понравился, и обменять его на другую модель. А разве кто-то иначе считает?
почитайте ст 55 прав потребителей п 11, не стукнешь, потому что скажут сам бил сам и плати за ремонт...
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:19   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Нету в правах такой статьи. Вообще нету. Там их всего 46.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:20   #9
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Vitalij;693509]Вы бы выиграли ли бы дело, если бы доказали брак пайки или разъема. Но экспертиза + Суд + Время ...

вот именно....

Вы БЫ выиграли ли бы дело, если бы ДОКАЗАЛИ брак пайки или разъема.

а если там элементарный отлом сделанный до меня? как я докажу?
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:21   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
а если там элементарный отлом сделанный до меня? как я докажу?
А зачем вы купили товар с отломом?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:23   #11
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
а если там элементарный отлом сделанный до меня? как я докажу?
Значит признаете, что сломали?

Отломить то разъем не просто, а если он поломан, то при приеме телефона следует на этот предмет проверять его разъемы. Обычно я так делаю.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:25   #12
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нету в правах такой статьи. Вообще нету. Там их всего 46.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:27   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Читать умеете, значит? И Статью закона от Перечня отличаете?
А как перечень называется, осилили? Если у телефона отломан разъем - телефон надлежащего качества? А если он качества ненадлежащего, к чему этот Перечень вообще?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:27   #14
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=лара20064;693559]

это просто дополнения....
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:27   #15
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ
Нужно объяснять чем Перечень от Статьи отличается?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:28   #16
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬ
А где статья-то?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:31   #17
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
А зачем вы купили товар с отломом?
да люблю я пролемы!!! вот и купила с отломом )))))))) это так здорово, ходить по сервис центрам!!!!

[quote=Vitalij;693553]Значит признаете, что сломали?

Отломить то разъем не просто, а если он поломан, то при приеме телефона следует на этот предмет проверять его разъемы. Обычно я так делаю.[/QUOT
ну я же писала уже, что конечно признаю.... прыгаю с потолка на телефон!!!!!! телефонный садист!!!))))))



статья или перечень... юристы между прочим советы давали,....

Последний раз редактировалось Анфиса; 17.02.2010 в 14:14..
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:34   #18
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Ну а где тогда развод?

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
статья или перечень... юристы между прочим советы давали,....
Мальчик или девочка, врач между прочим говорил...

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 17:24..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:42   #19
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Ну а где тогда развод?

да мало денег с меня попросили юристы и сервис центр ))))) хотели развести меня на маленькую сумму)))) не вышло....

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
"Сам бил сам" - это, видимо означает, что сервисник не русский. Тогда вполне возможно, получится доказать свою невиновность, если рвануть рубашку на груди, и крикнуть "Она само сламалас, мамай клянус, да!!!" Так что не все потеряно.
рубашки не было! в свитре хожу а его так быстро не порвешь!!!!

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Зато когда порвешь, представляю какие глаза Сервисника будут... Хотя можно просто задрать...



Они не развести хотели, а заработать
точно! как это я сама не догадалась! )))) млин, пойду попрошу извинения, что не дала заработать на телефоне за 10т, юристам 18 т, и сервису +1 т

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 17:24..
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:58   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А на форуме ОЗПП не было даже адвокатов... все бесплатно и по делу: только вовремя спроси как быть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:08   #21
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

а у нас с таким дефектом и за 300 сделают....гдето так
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:22   #22
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
а у нас с таким дефектом и за 300 сделают....гдето так
тогда адресок подкиньте....
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:27   #23
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

будете у нас на урале, приносите починим +)
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 15:04   #24
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
а 4.01.2010 отломилось зарядное гнездо, но я была не в москве и поэтому не попала до 14 дневного срока к продавцу.
14 дней здесь ни при чем, нет такого срока для ТА. А вот механическое повреждене - 90% вина потребителя, доказать обратное (если это действительно не ваша вина) крайне сложно. Поэтому то, что Вы сделали - обращение в СЦ и ремонт - правильный выход, и сумма приемлимая. Только вопрос: А где вы такое старье нашли - 5300, б/у брали? Или модель неправильно указали?
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 15:05   #25
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
для чего нужна гарантия? мне до сих пор не ясно... ....
Гарантию вам дает производитель на бесплатное устронение в течении года, всех недостатков возникших по производственным причинам! В вашем случае на лицо дефект эксплутационного характера ,доказывать обратное крайне сложно(если конечно у вас в экспертизе нет знакомых)
Развести вас хотели юрики-аферисты - это точно
Не растраивайтесь! Отделались вы малой кровью,впреть бедте аккуратней со своим телефонм!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 15:08   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тем более, гарантия на тилипон продолжает действовать.

Последний раз редактировалось Morozov; 17.02.2010 в 15:36.. Причина: жаргонизмы
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 18:57   #27
лара20064
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон купила 5530, (быстро печатала вот и перепутала...) тел обсолютно новый, заряжала всего 4 раза, на пятый раз вытаскивая зарядное устр из гнезда, остался усик медный в устройстве... детей, животных, муж ))) к телефону не допускались ))) поэтому сломался по неизвестным причинам???

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
14 дней здесь ни при чем, нет такого срока для ТА. А вот механическое повреждене - 90% вина потребителя, доказать обратное (если это действительно не ваша вина) крайне сложно. Поэтому то, что Вы сделали - обращение в СЦ и ремонт - правильный выход, и сумма приемлимая. Только вопрос: А где вы такое старье нашли - 5300, б/у брали? Или модель неправильно указали?
Ага, неправильно написала
5530 новый...

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 22:38..
лара20064 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 19:06   #28
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лара20064 Посмотреть сообщение
на пятый раз вытаскивая зарядное устр из гнезда, остался усик медный в устройстве...
Вообще на усмотрение инженера, но частенько наши ниженеры признавали такие случаи гарантийными. Ибо им без разницы, что он свои 90-120 руб получит с платного ремонта, что от производителя как оплату гар. случая.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика