На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 08:52   #1
617355
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 207
Репутация: -5047
Question Неустойка по гарантии

Преамбула: наша фирма поставила окно и балконную конструкцию одной бабуле. После установки был подписан акт приема-передачи. Т.е. договор подряда нашей фирмой полностью выполнен. Через ХХХ времени клиент выясняет, что подоконник кривой и порожек на балкон расшатался. Она пишет претензию, к ней приезжают мастера и что-то там исправляют. Через еще ХХХ времени она опять пишет претензию. Мы уже не согласны, и назначаем экспертизу. Экспертиза выявляет устранимые недостатки в виде того же порожка и подоконника. Проходит еще ХХХ (больше месяца) времени. Мы пытаемся устранить, она в отказ, т.к. переход на балкон сделан «заподлицо» без порожка. Мы ссылаемся на экспертизу, что там ничего подобного не сказано. Амбула: она подает на нас в суд, на взыскание стоимости ремонта и выплату ей неустойки за невыполнение гарантийных обязательств.
Вопросы: 1.У нас стоимость работ по договору это и конструкции и работы т.е. 100%, гарантия 15 лет. Так что теперь в течении 15 лет при любой просрочке гарантийного ремонта с нас могут потребовать все деньги назад, даже за поломанную дверную ручку???
Дайте оценку рисков в этой ситуации
617355 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:04   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,255
Репутация: 42564907
По умолчанию

так отчего же сразу не сделать так, чтобы ничего не отваливалось?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:09   #3
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

молодец бабуля. хвалю
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:37   #4
617355
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 207
Репутация: -5047
По умолчанию

Да таких молодцов пол Владивостока, один судья так у нас окна на 100000 заказал, потом сам с актом ПП потупил и отсудил неустойку 100%, халява сэр.... Вопрос то был про размер неустойки при гарантии)))
617355 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:42   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,255
Репутация: 42564907
По умолчанию

ГЛАВА III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:47   #6
617355
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 207
Репутация: -5047
По умолчанию

да и суд еще идет, в похожем деле вместо заявленых 36000 неустойки по гарантии суд назначил только 1000, хотя я считаю, что из ГК о неустойке вообще речи быть не может т.к. неустойка средство обеспечения обязательств, а тут они уже полностью выполнены. А ежели ее назначать по ЗоЗПП то в размере недостатков по гарантии, вот и прошу рассудить конфликт с самим собой!
617355 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:56   #7
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

что-то вы понаписали-понаписали. если бы всё так было хорошо - суд не вынес бы решение в пользу потребителя. вот, например, бабуля - вы говорите что она не давала вам устранить недостатки, а письменно это зафиксировано?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 10:09   #8
617355
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 207
Репутация: -5047
По умолчанию

Извиняюсь что лишнего понаписал, постараюсь кратенько: да суд еще ничего и не вынес, судья бабулю вообще уже ненавидит, т.к. мы ей предлагали мировое с устранением всех недостатков если она отзовет иск, но она еще 10000 моралки просит. Ей судья объясняет, что это вряд ли она получит больше 1000 обычно не пресуждают. И то ЕСЛИ выиграет.
Отказ письменный есть, но его уже перед судом брали. А со времени посленего исправления недостатков месяца 2 прошло. А ЗоЗПП говорит о каком-то разумном сроке. Если его считать 1 месяц + месяц просрочки то 3%*30 дней=90% стоимости окна и балкона. И это-то за порожек. Вот я и ломаю судью что неустойки небыло. Сейчас ждем вторую экспертизу)
617355 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика