На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:28   #1
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию Уважаемые потребители!

Я очень Вас прошу, порой Вы слишком назойливы, насмотритесь "Час Суда" и начинаете права качать. Прежде чем обращаться к продавцу, изучите пожалуста ЗоЗПП, сроки, обмен (исключения), все ли Вы правильно делаете, не предусмотренны ли исключения из того или иного закрепленного в Законе Вашего права. Будьте пожалуста вежливы и удача будет на Вашей стороне, Вы обязательно найдете решение Вашей проблемы вне здания правосудия.
Оградите пожалуста беззззащитных продавцов от проявлений потребительского экстремизма.
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:30   #2
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
По умолчанию

бесполеезно, но самое действенное при общении с проблемными клиентами отправлять их на этот форум
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:43   #3
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

При общении с такими клиентами самый действенный способ отправлять их в Мировую Юстицию, а потом они сами отправляются в вышестоящий суд, но напрасно...
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:52   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
По умолчанию

Что-то Ваша тема " не в теме " , какое оно имеет отношение к качеству товаров ? Ну , это к слову .


Аналогичные пожелания потребитель может адресовать и продавцу :

Цитата:
изучите пожалуста ЗоЗПП, сроки, обмен (исключения), все ли Вы правильно делаете, не предусмотренны ли исключения из того или иного закрепленного в Законе Вашего права. Будьте пожалуста вежливы
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:04   #5
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

Уважаемая Светлана ст. 25 ЗоЗПП гласит "1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества... если указанный товар не подошел по форме... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям... утверждается Правительством РФ...", т.е. если товар надлежащего качества и он Вам не подходит Вы можете его обменять в установленный срок, но с учетом того, что приобретенного Вами товара нет в Перечне, и т.д. примеров куча, а свободного рабочего времени не хватает
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:08   #6
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей3102 Посмотреть сообщение
Уважаемая Светлана ст. 25 ЗоЗПП гласит "1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества... если указанный товар не подошел по форме... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям... утверждается Правительством РФ...", т.е. если товар надлежащего качества и он Вам не подходит Вы можете его обменять в установленный срок, но с учетом того, что приобретенного Вами товара нет в Перечне, и т.д. примеров куча, а свободного рабочего времени не хватает
Это еще не все.

Все это можно в течении 14 дней не считая дня продажи.
Плюс товар должен быть НЕ Б/У (и там еще ряд требований к нему)

У Вас разве не весит ЗОЗПП в "Уголке потребителя".

Я, знаете ли, им отлично пользуюсь. Мои клиенты иногда читают.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:13   #7
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

Уважаемый Александр я вовсе не собирался переписывать всю статью, содержание которой мне известно, мне было достаточно привести пример того, что только при соблюдении всех условий Закона требования потребителя подлежат удовлетворению, а не так вырвал пункт и на груди тельняжку рвет, уголок потребителя у нас оформлен нормально.
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:19   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
По умолчанию

Это Вы зачем мне объясняете ?

Экстремистами бывают как потребители , так и продавцы . Незнающие ЗоЗПП и неумеющие или нежелающие быть вежливыми ...тоже. Свободного времени не хватает всем .
Назойливые покупатели , беззащитные продавцы ( это из Вашего поста ) ? Вижу некую несправедливость в высказываниях . Бывает и наоборот : беззащитный потребитель , назойливый продавец .
Навешали тут " ярлыков " , а что хотите конкретно сказать , не очень понятно . Научить или пожаловаться ?

Последний раз редактировалось СветланаСми; 16.02.2010 в 17:37.. Причина: орфография
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:28   #9
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

Читайте внимательно и вдумчиво, все встанет на свои места.
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:33   #10
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
По умолчанию

Дааа, молотком этот "судья" круто там махает.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:37   #11
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

Судья молотком не махает, а выносит законное и обоснованное решение ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:38   #12
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
По умолчанию

Поняла - решили поучить ! Обсуждать не хотите !
Извините , но я предпочитаю учиться у других , здесь много умных , знающих людей , которые вызывают у меня и у других уважение своими грамотными , тактичными советами . Они не призывают никого и ни к чему , а просто объясняют , помогают .
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:44   #13
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
По умолчанию

Цитата:
Судья молотком не махает, а выносит законное и обоснованное решение ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
вот только не надо "ля-ля", именем российской федерации, ога

если денег не хватило, если хватило, то именем того, кто купил, в речнике тоже не думали-не гадали

и это шоу к имени российской федерации никакого отношения не имеет
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:49   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей3102 Посмотреть сообщение
Читайте внимательно и вдумчиво, все встанет на свои места.
Что именно читать-то? Ваши сообщения совершенно непонятно для чего написаны. Даже в курилке как-то не к месту.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:50   #15
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей3102 Посмотреть сообщение
Читайте внимательно и вдумчиво, все встанет на свои места.
Что читать то? Крик Вашей души?
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:55   #16
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

глубоко уважаемые собеседники, если вы полагаете, что наша фемида не в состоянии установить истину, то куда мы катимся?
разве этому меня учили в университете?
откуда такой всплеск анархических настроений?
неужели вы полагаете, что фемида ничего не видет с завязанными глазами, у нее справедливое сердце!
именем российской федерации!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.02.2010 в 17:00..
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:02   #17
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
По умолчанию

мужчина вам плохо? черкните адрес мы если чо санитаров вызовем.
На большинство исков по квартирам у судей чуть не прайс висит, а вы тут про завязанные глаза и сердца ребячьи речи гутарите.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:02   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
По умолчанию

Причем тут вообще Фемида и имя Российской Федерации?
Вы в своем первом сообщении ничего о них не упоминали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:02   #19
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
По умолчанию

Фимида - богиня правосудия, представительница мифологии.

Университет и реальная жизнь - две большие разницы.

Суд - элемент социальных институтов, назначение которых, урегулировать те споры, которые не удолось урегулировать путем обоюдного согласия.

Поэтому суд, зачастую, руковдствуется не только законом. Практически всегда (на моей практике) судьи пытаются свести позиции сторон, к общему (мировому) решению.

Поэтому, на мой взляд, мировой суд, абсолютно правильная система, занимающая необходимое, в жизни общества место.

Но к понятиям "справедливость" и "соблюдение законности" оно имеет косвенное отношение.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:14   #20
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
По умолчанию

Монарх, насмешили.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 06:48   #21
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

Читаю Ваши мысли, и прихожу у выводу, что мне не удалось увидеть интерес в Ваших глазах, моя тема вызывает у Вас лишь насмешки, но мне хотелось довести до сведения рядовых потребителей, что любая уважающая себя Торговая Компания заинтересованнна в своих Покупателях, поэтому она сделает все возможное для того, чтобы человек пришел еще и еще и привел своих друзей. Никогда нормальный продавец не станет доводить дело до суда, если имеются нарушения с его стороны (именннннно поэтому я еще ни одного дела не проиграл!). Однако бывают случаи, когда покупатель начинает буксовать (не зная свою неправоту), объяснить ему ничего не получается, уважаемые потребители если Вам отказывает продавец в удовлетворении Вашей претензии, прежде чем палить сцепление изучите пожалуста Закон, и удача будет на Вашей стороне, суды будут менее загруженнннны, у них появится больше времени для более существенных дел во имя Справедливости и блага нашего Отечества
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 08:18   #22
Веселый Бомбила
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 14
По умолчанию

Хорошо написано, но увы...
Веселый Бомбила вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 09:16   #23
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

С Вами я не хочу разговаривать, я видел Вашу тему!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 10:09   #24
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
По умолчанию

Алексей, попейте пустырничка что ли...
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 10:20   #25
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
По умолчанию

Похоже, бешенство заразней, чем мы полагали...
Прививочки, знаете ли, помогают. Вот я, если кто на форуме помнит, после укуса енота весь курс осенью честно прошла. Так ничего теперь не бесит!
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 11:25   #26
Алексей3102
Активный участник
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 168
По умолчанию

ДА НУ ВАС ВСЕХ!!!!!
Алексей3102 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 11:42   #27
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
По умолчанию

Вот взяли и человека обидели.
Как вы могли? как вам всем не стыдно.
Алексей3102 совет вам на будующее, учитесь общаться с людьми. все оин разные и у все свои тараканы в голове. И не всегда будут вас потдерживать и возхвалять вас
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:33   #28
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
По умолчанию

Действительно, Алексей, ну что Вы так сразу! Не все потребители - потенциальные экстремисты, но и не все продавцы белые и пушистые. Давайте жить дружно!
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 12:41   #29
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей3102 Посмотреть сообщение
моя тема вызывает у Вас лишь насмешки, но мне хотелось довести до сведения рядовых потребителей, что любая уважающая себя Торговая Компания заинтересованнна в своих Покупателях, поэтому она сделает все возможное для того, чтобы человек пришел еще и еще и привел своих друзей.
Научитесь реагировать правильно ,пожалуйста ! Смеются , потому что смешно написано . Попробуйте перечитать Ваше " обращение к покупателям " , увидеть его нашими глазами . Может , поймёте почему последовали насмешки . Покупателям - экстремистам наплевать на такие призывы , а нормальным покупателям требуются советы , как поступить в случаях , когда права их нарушаются . Если бы было так , как Вы пишете : " любая уважающая себя Торговая Компания заинтересованнна в своих Покупателях " , если бы не нарушали бы ЗоЗПП , не было бы столько обращений на форум и в ОЗПП .
А Закон нужно изучить всем , не во всех Торговых компаниях его знают .
Не нужно было создавать такую тему , потому что не нужна она . ИМХО,
Отвечайте , разъясняйте , убеждайте , советуйте людям в конкретных темах . Что и делают " опытные " участники и юристы .
Уже созданы модераторами и участниками полезные , обобщающие темы , содержащие последовательность действий , правила подачи претензии и т.д.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:10   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
если бы не нарушали бы ЗоЗПП , не было бы столько обращений на форум и в ОЗПП .
Ну на самом деле, далеко не каждое обращение на форум или в ОЗПП (юристы ОК не дадут соврать ), связано с нарушением прав потребителей. Дело в том, что пару лет назад наши СМИ сыграли с продавцами и потребителями очень плохую шутку, пропиарив поправки к закону ТАК, что смысл этих поправок был извращен полностью. Все эти легенды о возврате в течении 14 дней чего угодно, хоть автомобиля, без объяснения причины, имеют свои корни именно оттуда. И еще много лет будут нам аукаться. Ну и еще чисто рассейский менталитет читать инструкции, когда уже сломалось .
Из личной практики могу сказать, что на десять обращений к продавцу приходится где-то - 3, потому что (не пригодилось, нашел дешевле, подарили, а на фик не надо, передумал), еще - 3 потому что (а я думал, что у нее это есть, а это вообще фигня - что вы мне впарили), еще -3 потому что (не смог разобраться, подключить, настроить и т.п.). И только один приходит с реальным браком.
Но это наша работа, мы сами ее выбрали, вот и приходится читать вместе закон, инструкцию, нажимать совместно с покупателем на кнопочки . Иногда, конечно, и на оскорбления нарываешься, и на откровенное хамство, и на угрозы, и что "Покупатель всегда прав!", а вы все тут обязаны меня целовать во все контрольные места... Но издержки бывают в любой профессии...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:52   #31
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей3102 Посмотреть сообщение
ДА НУ ВАС ВСЕХ!!!!!
А по моему, я имею право в течении 14 дней вернуть любой товар, если он мне стал не нужен. Поправьте меня, если я неправ
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 13:58   #32
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
По умолчанию

Garik не все и не всегда
и не вернуть а обменять. и не любой а только новый
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:03   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
А по моему, я имею право в течении 14 дней вернуть любой товар, если он мне стал не нужен. Поправьте меня, если я неправ
Я тя щас поправлю! Я тя щас так поправлю, что много не будет и мало не покажется . Только что полчаса объясняла покупательнице, что "какой-то он не такой этот ноутбук" не основание для возврата.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:03   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
По умолчанию

шуточки у Вас, однако
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:23   #35
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Цитата:
и не вернуть а обменять
Я разочарован!
Потерял веру в тиливизАр
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 14:28   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
По умолчанию

Веру от таких мелочей не теряют
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика