На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:06   #1
Beer Ponger
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation Ремонт телефона!

Ситуация:
Купил телефон, спустя 2-3 месяца сломался универсальный разъем (для гарнитуры/наушников/зарядки) В Евросети в гарантийном ремонте отказали, ссылаясь на явные царапины. Я с этим согласен. Далее я решил обратиться в частную контору по ремонту телефонов, 3 раза они мне переделывали этот разъем, в результате поставили новый, но т.к. он все равно не работал, я обратился в другую контору.
Итак, я пришел в контору №2 с новым в нем разъемом, поставленным в конторе №1. Они взяли его в ремонт. Сначала была предоплата на след. день заплатил оставшуюся часть. Через неск. дней я телефон получил отремонтированным (заменили гнездо снова) Проработал 2 недели, сломался.
Я пришел по их гарантии переделывать гнездо, его заменили, работал дня 2-3 потом начали шататься гарнитура/наушники/зарядка, приходилось держать пальцами, надоело, приехал к ним снова, опять же все по той же гарантии сделали его, вновь заменив гнездо, приехал забирать, и, при проверке на месте оказалось что ничего не работает, смешно правда? в этот же день его вновь забрали, через неделю позвонили: забирайте, я приехал, гнездо оказалось ввер тормашками, объяснили, что только так, иначе гнезд других нет, чтож я согласился, на месте проверили только зарядку, работала, я забрал, но увы, вновь ничего не работает. Сейчас предлагают сдать в ремонт вновь.

Итак, вопрос: хочу отказаться от их дальнейших попыток и мучений поченить гнездо телефона и забрать деньги.
1. Собственно на каких основаниях и правах (статья) я могу осуществить свое желание?
2. Каков срок рассмотрения заявления о возврате денег?
3. Должен ли расписываться какой-либо сотрудник на заявлении?

Спасибо.
Beer Ponger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:17   #2
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
ссылаясь на явные царапины
на разъеме?
Цитата:
поченить гнездо телефона и забрать деньги
СЦ как вы пишите этого сделать физически не может

предьявите претензию продавцу на возврат денег
экспертиза покажет, что потроха телефона основательно перелопачены, продавцу придется доказывать, что это сделали вы, а это очень нелегко

по-хорошему надо прельявить претензию продавцу на платный ремонт( раз уж вы самостоятельно его расколбасили) и если он не может быть выполнен, тогда расторгнуть ДКП
есть такое требование к товару, что должна быть возможность ремонта
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:24   #3
Beer Ponger
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Уточнил, телефон не мой писал от своего лица, вообщем уточнил что телефон был взят на бесплатный гарантийный ремонт самой Евросетью и через неск. дней поступил звонок из Москвы, куплен в Екатеринбурге. Сказали что снят с ремонта из-за мех. повреждений.
Beer Ponger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:25   #4
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

помему к продавцу глупо обращаться, тем более на платный.......продавец вам просто даст новый и попросит за него деньги....
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:27   #5
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
снят с ремонта из-за мех. повреждений.
вы с этим согласны?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:32   #6
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

не видя разъема какой был, нельзя делать выводов! а предпологать дело неблогородное.
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:42   #7
Beer Ponger
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
вы с этим согласны?
Ну раз подруга тогда ушла и обратилась в левую контору по ремонту то получается она согласилась.

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
не видя разъема какой был, нельзя делать выводов! а предпологать дело неблогородное.
Кто не видел его? Раз взяли на бесплатный ремонт, то разве ремонт не предполагает предварительную экспертизу (а не предположения)?

Да, и что все-таки насчет

Цитата:
Сообщение от Beer Ponger Посмотреть сообщение
Ситуация:
1. Собственно на каких основаниях и правах (статья) я могу осуществить свое желание?
2. Каков срок рассмотрения заявления о возврате денег?
3. Должен ли расписываться какой-либо сотрудник на заявлении?
Спасибо.
Beer Ponger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:45   #8
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Ндаааам, ну и каша у вас в голове. Требуйте платного ремонта у продавца.
Цитата:
Раз взяли на бесплатный ремонт, то разве ремонт не предполагает предварительную экспертизу (а не предположения)?
если взяли на бесплатный ремонт, то это означает
Цитата:
бесплатный ремонт
а если на экспертизу то
Цитата:
экспертизу
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:55   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,233
Репутация: 42190104
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Ндаааам, ну и каша у вас в голове.
а у вас щи?
Цитата:
Требуйте платного ремонта у продавца.
продавец не занимается ремонтами, тем более платными. даже Морашим особам
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:59   #10
Beer Ponger
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Ндаааам, ну и каша у вас в голове. Требуйте платного ремонта у продавца.

если взяли на бесплатный ремонт, то это означает

а если на экспертизу то
За экспертизу загнули высокую цену, она разве не бесплатна?
Beer Ponger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 10:04   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,233
Репутация: 42190104
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Beer Ponger Посмотреть сообщение
За экспертизу загнули высокую цену, она разве не бесплатна?
у нас в стране только 2 человека, кому все бесплатно, это президент и премьер. а уи простого люда за экспертизу платит тот, кого она укажет виноватым.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 10:16   #12
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
предьявите претензию продавцу на возврат денег. Экспертиза покажет, что потроха телефона основательно перелопачены, продавцу придется доказывать, что это сделали вы, а это очень нелегко
Пора уже составлять книгу "101 совет Монарха сдать телефон обратно продавцу когда он вам надоел". Там будут такие советы, как обратиться к мастеру, чтоб он вам сломал ПО (хрен продавец что докажет), сдать неумехе мастеру полапать ваш телефон изнутри (хрен продавец докажет что так не при продаже было).
Давайте Монарх, я за Вами записываю. Это будет Бестселлером!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:23   #13
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Какая-то реакция, будто я что-то противоестественное рассказал.
Да, продавцу будет фигово, но может суд грамотно увести в дебри, лапши навешать, вдруг у него какие-нибудь доказательства-экспертизы найдутся.
Ситуация-то вполне реальна, что потреб будет с фиалковым лицом требовать деньги. А тут еще поди докажи, что нормальный продал.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:40   #14
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Beer Ponger Посмотреть сообщение

Итак, вопрос: хочу отказаться от их дальнейших попыток и мучений поченить гнездо телефона и забрать деньги.
1. Собственно на каких основаниях и правах (статья) я могу осуществить свое желание?
2. Каков срок рассмотрения заявления о возврате денег?
3. Должен ли расписываться какой-либо сотрудник на заявлении?

Спасибо.
Вы можете потребовать расторжения договора с последним СЦ, т.к. ремонт не привёл к желаемым результатам, хотя, если при получении аппарата после ремонта Вы подтвердили его работоспособность, а производитель работ не даёт гарантию на работу, это будет проблемно. Продавец здесь не при чем, т.к. Вы уже обратились в неавторизованный СЦ, вмешательство в ТА повлекло за собой порчу аппарата, вины производителя нет.

Так что совет - чините снова и быстро (пока работает) продавайте на рынке.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика