На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 13:49   #1
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
Question покупатель самостоятельно провел экспертизу, срок исчисления требования

Возникли вопросы. Покупатель обратился с требованием о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченный за товар денег. Придя в магазин, продавец согласился оплатить за товар деньги только в случае проверки качества товара сроком на 10 дней. Покупатель с этим условием не согласился и провел сам экспертизу, которая установила, что товар действительно с недостатками. Сразу после получения заключения экспертизы покупатель обратился к продацу и потребовал уплатить не только за товар, но и за саму экспертизу. Продавец с требованием о возврате денег за товар был согласен, но оплачивать экспертизу отказался, сославшись на то, что изначально спора о наличии дефектов в товаре не было. К тому же продавец сылается на то, что об экспертизе уведомлен не был и был лишен права делать по нему замечания. В итоге покупатель отказался от возврата суммы за товар без оплаты стоимости экспертизы и написал письменное требование о возврате денег за товар и стоимость экспертизы.
Итак в связи с этим вопросы:
1) Необходимо ли было извещать продавца (как ог говорит) о месте и времени проведения экспертизы. Так как в законе о ЗПП это обязанность возложена только на продавца. Если это где то написано, можете скинуть ссылку.
2) Когда считается доказанным покупателем факт обращения о рассторжении договора купли-продажи и возврата уплаченный за товар денег - с момента устного или с момента письменного обращения к продавцу?
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 13:51   #2
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Спор проихсодил в период ГС или по его окончании?
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 13:52   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Итак в связи с этим вопросы:
и у нас тоже есть вопрос- а гарантия на товар установлена? Ещё не кончилась?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 14:12   #4
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Да спор, соответственно происходил в пределах гарантийного срока.
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 14:22   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Ну тогда шансов компенсации за экспертизу маловато...

Цитата:
2) Когда считается доказанным покупателем факт обращения о рассторжении договора купли-продажи и возврата уплаченный за товар денег - с момента устного или с момента письменного обращения к продавцу?
С того момента который реально можно доказать-то есть с момента получения продавцом письменного требования...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 14:22   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юристик Посмотреть сообщение
1) Необходимо ли было извещать продавца (как ог говорит) о месте и времени проведения экспертизы. Так как в законе о ЗПП это обязанность возложена только на продавца.
Да, п.5 ст.18 ЗоЗПП. претензия на качество - проверка качества - экспертиза при наличии оснований.
Цитата:
2) Когда считается доказанным покупателем факт обращения о рассторжении договора купли-продажи и возврата уплаченный за товар денег - с момента устного или с момента письменного обращения к продавцу?
С момента предъявления требования. Закон не устанавливает форму предъявления претензии, но с точки зрения доказывания в порядке 56 ГПК письменная форма предпочтительна, потому что такое уведомление неоспоримо.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 14:45   #7
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Tabaki "Ну тогда шансов компенсации за экспертизу маловато..."
Почему, дайте аргументированный ответ?
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 14:46   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Вам продавец в своем ответе ужё всё аргументировал....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 15:16   #9
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Tabaki "Вам продавец в своем ответе ужё всё аргументировал...." Ни на что продавец не не сылался, а просто сказал, что необходимо было его известить о месте и времени экспертизы. Вот если бы он сказал, что в соответствии со статьей такой то или Постановлением Верховного суда Российской Федерации, это да, аргумент. А так, я воспринимаю как его догадки.
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 15:20   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

ст.483 Гражданского кодекса поможет?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 15:28   #11
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юристик Посмотреть сообщение
Почему, дайте аргументированный ответ?
Если вы покупатель то почему не предоставили право продавцу исполнить свои обязанности вытикающие из ст18. п. 5:
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 15:51   #12
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Ссылку дайте господа на статью или на судебную практику. А так я знаю, что и сам самостоятельно проводить экспертизу и на это есть судебная практика.
А статья 483 ГК говорит, только извещении продавца об ненадлежащим исполнени договора-купли продажи. Придя к нему, я известил его о ненадлежащем исполнении договора купли - продажи.
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 15:57   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы определитесь с какой стороны выступаете - как потребитель? как продавец?

1. Вы - потребитель.
Товар на гарантии, обнаружен недостаток. 483 ГК, ст.18 ЗоЗПП. Требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП продавцу. Тот - принимает товар на ПК, проводит ее, удовлетворяет требование/отказывает в удовлетворении.

2. Вы - продавец.
Товар на гарантии, обнаружен недостаток. Вы узнаете об этом только из требования вернуть деньги за экспертизу и за товар.

Вы обязаны возместить убытки, если они связаны с продажей потребителю товара ненадлежащего качества. Вы НЕ обязаны возмещать потребителю те расходы, что убытками НЕ являются.

Что такое убытки? П.2 ст.15 ГК:
Цитата:
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Откуда убытки, если право нарушено не было (потребитель НЕ обращался к продавцу по ст.18 ЗоЗПП)? Продавец отказывал в удовлетворении требования? Нет. Оспаривал наличие в товаре недостатков? Нет.

Значит и убытков нет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 16:51   #14
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilotу "Откуда убытки, если право нарушено не было (потребитель НЕ обращался к продавцу по ст.18 ЗоЗПП)? Продавец отказывал в удовлетворении требования? Нет. Оспаривал наличие в товаре недостатков? Нет."
Я покуптель. Но какая разница на чьей я стороне (я писал объективно). Главное это быть на стороне закона. Да, продавец первоначально не отказывал ему в удовлетворение требования покупателем, но только после проведения им экспертизы. Покупатель отказался от проведения экспертизы продавцом и сам ее провел. Продавец хочет выплатить только за сам товар, но не за экспертизу. Получается продавец не прав и обязан мне выплатить экспертизу.
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 16:57   #15
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юристик Посмотреть сообщение
Да, продавец первоначально не отказывал ему в удовлетворение требования покупателем, но только после проведения им экспертизы.
А разве был спор о причине возникновения недостатка?
А то что вы называете экспертизой для продавца вего лишь ПК.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 16:59   #16
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Покупатель отказался от проведения экспертизы продавцом и сам ее провел....
Чужие прихоти продавец оплачивать не обязан.

Цитата:
Получается продавец не прав и обязан мне выплатить экспертизу.
Получается что продавец прав и вам ничем не обязан.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 17:04   #17
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Чужие прихоти продавец оплачивать не обязан.



Получается что продавец прав и вам ничем не обязан.
У Вас есть судебная практика? Я и сам готов Вам поверить. Но покапавшись в инте судебная практика показывает совсем другое.
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 17:07   #18
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Но покапавшись в инте судебная практика показывает совсем другое.
Ну вылАживайте тут тогда чего вы там в инете накопали...вы не путайте когда на товар установлен ГС и когда не установлен...это две большие разницы...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 17:14   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юристик Посмотреть сообщение
Да, продавец первоначально не отказывал ему в удовлетворение требования покупателем, но только после проведения им экспертизы
После проведения кем "им" экспертизы? Проверка качества товара обязанность продавца. Если покупатель отказал продавцу в реализации этого права - у него нет убытков по расходам на экспертизу.
Цитата:
Покупатель отказался от проведения экспертизы продавцом и сам ее провел.
Любой каприз за его деньги.
Цитата:
Продавец хочет выплатить только за сам товар, но не за экспертизу.
Потому что так правильно.
Цитата:
Получается продавец не прав и обязан мне выплатить экспертизу.
Нет, не получается.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 17:21   #20
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юристик Посмотреть сообщение
Покупатель отказался от проведения экспертизы продавцом и сам ее провел. Продавец хочет выплатить только за сам товар, но не за экспертизу. Получается продавец не прав и обязан мне выплатить экспертизу.
Ага, а если покупатель решил провести экспертизу в МСК, а сам живет во Владивостоке, так продавец еще и расходы за авиабилеты должен возместить по Вашему или счет за такси?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 18:00   #21
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
Cool

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Мировой судья Ивлева И.В., с участием истца Сомова
представителя - Ремизовой А.А., представителя ответчика ООО «Ти Джей Ритейл» - Бурцевой И.Врассмотрев ВООУЗПП в открытом судебном заседании в расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ: ВООУЗПП обратилось в суд в интересах Сомова Н.Н. с иском к ООО «Ти Джей Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки, судебных расхо и компенсации морального вреда, указав, что 12.10.2006 Сомов Н.Н. приобрел у ответчика в салоне обуви «Честер» полуботинки мужстоимостью 4 490 руб., с гарантийным сроком 30 дней; после первой носки в день покупки истцом Сомовым Н.Н. был обнаружен недостаток, свидетельствующий о ненадлежащем качестве товара: стелька внутри обуви отслоилась; тогда же, 12.10.2006 , покупатель обратился к продавцу с требованием заменить некачественную обувь, в чем ему было отказано и пред уст возникшие недостатки, от чего покупатель отказался и 17.10.2006 была составлена, а 19.10.2006 направлена продавцу претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы и расходов на оказание юридических услуг в сумме 500 р., 20.10.2006 претензия была получена адресатом, а 28.10.2006 покупателем был пол письм отк от расторжения договора с предл пров провер качес обув без участия покуп, после чего последний провел самостоятельно экспертизу качества товара 23.11.2006 в ООО «Служба независимой экспертизы», в результате чего было установлено, что полуботинки мужские имеют производственные дефекты(маркость красителя, нарушение технологии проклейки); предельный срок удовлетворения требований покупателя -30.10.2006, в связи с чем он также имеет право на взыскание неустойки в сумме 1 257 руб. 20 коп. за период с 30.10.2006 по 27.11.2006, моральный вред причинен в результате продажи товара ненадлежащего качества и связан с необходимостью вести бесполезные переговоры с продавцом, просил взыскать в качестве компенсации морал вреда 3 000р, кроме того, взыскать расходы на проведение экспертизы в сумме 1 707 руб. 57 коп., а также убытки в сумме 1 800 руб.
В судебном заседании истец Сомов Н.Н. поддержал заявленный иск, пояснил об обстоятельствах, как указано выше, кроме того, уточнил свои исковые требования: просил взыскать с ответчика не убытки в сумме 1 800 руб., а указанную сумму взыскать, как судебные расходы, понесенные по оплате услуг представителя - 500 руб. за составление претензии, 1 300 руб. - за составление искового заявления и предъявление его в суд, а также дополнительно просил взыскать 1 000 руб. за участие представителя в первом судебном заседании 25.01.2007 года., дополнительно пояснил, что его возмутило, что после получасовой носки, когда он попытался снять обувь, она снялась вместе с носками, из-за отклеившихся стелек; он не согласен на ремонт обуви, поскольку полуботинки дорогие и качество должно соответствовать цене, самостоятельно он провел экспертизу товара, поскольку не доверял ответчику, сначала согласившемуся вернуть ему деньги за обувь, а когда он её принес - отказавшемуся выполнить свое обещание.
Представитель Воронежского областного общественного учреждения по защите прав потребителей - Ремизова А.А.(доверенность от 14.11.2006 ), исковые требования поддержала, подтвердила изложенное истцом, кроме того пояснила, что её организация не рекомендовала истцу отдавать обувь ответчику для производства экспертизы, поскольку ответчик мог её отремонтировать и представить на экспертизу уже в отремонтированном виде.
Представитель ответчика ООО «Ти Джей Ритейл» - Бурцева И.В исковые требования признала в части пояснив, что ответчик согласен расторгнуть договор и возвратить истцу уплаченную за товар сумму, в остальной части исковые требования полагала не подлежащими удовлетворению, поскольку, в силу закона, истец обязан был предоставить ответчику обувь для проведения экспертизы, а не проводить ее самостоятельно, чем нарушил требования закона; при этом также пояснила, что у неё нет оснований не доверять представленному истцом заключению эксперта и оспаривать его она не желает.
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 309 ГК, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ч.ч.1,2 ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Как установлено судом из объяснений лиц, участвующих в деле, и материалов дела, 12.10.2006 Сомов Н.Н. приобрел у ответчика ООО «Ти Джей Ритейл» в салоне обуви «Честер» полуботинки мужские, артикул ОН 7241016 ВЬК стоимостью 4 490 руб., с гарантийным сроком 30 дней, что видно из товарного и кассового чеков(л.д.л.д.22,23).
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года(далее-3акона), продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору; ч. 2 — при отсутствии в договоре условий о качестве товара(работы, услуги) продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар(работа, услуга) такого рода обычно используется.
После первой носки в день покупки истцом Сомовым Н.Н. был обнаружен недостаток, свидетельствующий о ненадлежащем качестве товара: стелька внутри обуви отслоилась; тогда же, 12.10.2006 года, покупатель обратился к продавцу с требованием заменить некачественную обувь, в чем ему было отказано и предложено устранить возникшие недостатки, от чего покупатель отказался и 17.10.2006 года была составлена, а 19.10.2006 года направлена продавцу претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы и расходов на оказание юридических услуг в сумме 500 руб., что видно из текста претензии(л.д.л.д. 19,20); 20.10.2006 года претензия была получена адресатом, что видно из копии почтового уведомления(л.д.18), а 28.10.2006 года покупателем
был получен письменный отказ от расторжения договора с предложением проведения проверки качества обуви без участия покупателя, что видно из текста ответа(л.д.П); после чего истец провел самостоятельно экспертизу качества товара 23.11.2006 года в ООО «Служба независимой экспертизы», в результате чего было установлено, что полуботинки мужские имеют производственные дефекты
- маркость красителя, что не соответствует ГОСТу 28371-89, а также установлено, что происходит отклеивание стельки на обоих полупарах, этот дефект возник в результате эксплуатации, вероятнее всего в результате нарушения технологии проклейки(л.д.л.д. 14,14об.).
Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»(далее-3акон), за нарушение прав потребителей изготовитель(исполнитель, продавец.. .)несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 450 ГК РФ, ч. 2 - по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно абзаца второго ч. 6 ст. 18 Закона, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем, правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поскольку ответчик не оспорил указанное выше экспертное заключение, в то время как недостаток товара возник в период гарантийного срока, суд полагает доказанным факт продажи истцу ответчиком товара ненадлежащего качества и считает обнаруженные недостатки товара препятствующими надлежащей эксплуатации товара по назначению.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что права истца, как покупателя, нарушены ответчиком и полагает обоснованными требования о расторжении договора и взыскании уплаченной по договору суммы 4 490 руб. с ответчика.
Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя в сумме 1 257 руб. 20 коп. за период с 30.10.2006 года по 27.11.2006.
Согласно ст.ст. 22, 23 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования; ст. 23 - за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку претензия истца была получена ответчиком 20.10.2006, согласно даты на почтовом уведомлении(л.д. 18) и данный факт в судебном заседании подтвердил представитель ответчика, суд полагает, что ссылки истца на то, что срок удовлетворения его требований истек 30.10.2006 года - суд считает обоснованными, равно как и требования истца о взыскании неустойки в сумме 1 257 руб. 20 коп.
При этом суд не принимает возражения представителя ответчика, основанные на том, истец не имел сам права производить экспертизу, со ссылкой на ч. 5 ст. 18 Закона.
Согласно ч. 5 ст. 18 Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара; потребитель вправе участвовать в проверке качества товара; при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Из содержания указанной статьи не вытекает запрет законодателя на проведение экспертизы качества товара самим покупателем, а вытекает лишь обязанность продавца произвести проверку качества товара, если покупатель передаст продавцу товар ненадлежащего качества.
Напротив, ст. 12 ГК РФ в качестве одного из законных способов защиты гражданского права признает самозащиту права.
Как видно из текста почтового уведомления о вручении телеграммы(л.д. 13), ответчик был извещен истцом о месте и времени проведения экспертизы, из объяснений представителя ответчика следует, что представитель о проведении экспертизы был уведомлен, но не посчитал нужным на ней присутствовать.
При таких обстоятельствах, суд полагает, что, поскольку действиями ответчика нарушены права истца, последний был вправе провести экспертизу качества товара по своей инициативе, за свой счет и в выбранном им экспертном учреждении.
На этом основании, согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать понесенные последним расходы, связанные с оплатой услуг по проведению экспертизы в сумме 1 707 руб. 75 коп.(1 650 руб. - стоимость услуг эксперта, 57 руб. 75 коп.
- услуги банка), согласно представленных справки(л.д.54), квитанции(л.д. 15), а кроме того, расходы по оплате услуг представителя в сумме 2 800 руб., согласно представленных квитанций(л.д.л.д. 10,12,55), которые суд, в соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, признает разумными, исходя из представленного прейскуранта(л.д.л.д.8,9), сложности дела и затраченного представителем времени.
Кроме того, истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в сумме 3 000 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,
предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку суд полагает доказанным факт нарушения прав потребителя ответчиком, суд полагает необходимым удовлетворить требования о взыскании компенсации морального вреда в части 1 000 руб., в остальной части требований о компенсации морального вреда суд полагает необходимым отказать, поскольку истцом не представлены доказательства причинения морального вреда, требующего денежной компенсации в заявленном размере.
В остальной части исковых требований истцу следует отказать.
Кроме того, с ответчика в доход федерального бюджета на основании ч. 6 ст. 13 Закона надлежит взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере удовлетворенных исковых требований 6 747 руб. 20 коп.(4 490 + 1 257.20 + 1 000 = 6 747.20) - штраф составит 3 373 руб. 36 коп., из которой 50% - 1 686 руб. 80 коп. - надлежит перечислить в пользу Воронежского областного общественного учреждения по защите прав потребителей.
Также в доход федерального бюджета с ответчика следует взыскать государственную пошлину, согласно ч. 1' ст. 103 ГПК РФ, в сумме 429руб. 89 коп.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи
2. Взыскать с ООО в пользу Сомова Николая Николаевича уплаченную по договору сумму 4 490 руб.
3. Взыскать с ООО «Ти Джей Ритейл» в пользу Сомова Николая Николаевича неустойку в сумме 1 257 руб. 20 коп.
4. Взыскать с ООО «Ти Джей Ритейл» в пользу Сомова Николая Николаевича в качестве компенсации морального вреда сумму 1 000(одна тысяча) руб.
5. В остальной части исковых требований Сомова Николая Николаевича - отказать.
6. Взыскать с ООО «Ти Джей Ритейл» в пользу Сомова Николая Николаевича в возмещение судебных расходов сумму 4 507 руб. 57 коп.
7. Взыскать с ООО «Ти Джей Ритейл» в доход федерального бюджета за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в сумме 3 373 руб. 60 коп., [/FONT][/SIZE]
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 18:01   #22
юристик
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу прощения за сокращения. Но сколько поместилась. По нему мне все должны возместить.
юристик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 18:06   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
покупатель обратился к продавцу с требованием заменить некачественную обувь, в чем ему было отказано
вот ключик. Нарушенное право надо восстанавливать. Нет отказа - нет нарушенного права.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 18:07   #24
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
в чем ему было отказано и пред уст возникшие недостатки,
Цитата:
был получен письменный отказ от расторжения договора
Цитата:
Как видно из текста почтового уведомления о вручении телеграммы(л.д. 13), ответчик был извещен истцом о месте и времени проведения экспертизы, из объяснений представителя ответчика следует, что представитель о проведении экспертизы был уведомлен, но не посчитал нужным на ней присутствовать.
При таких обстоятельствах, суд полагает, что, поскольку действиями ответчика нарушены права истца, последний был вправе провести экспертизу качества товара по своей инициативе, за свой счет и в выбранном им экспертном учреждении.
Дальше решение можно не читать...не ваш случай...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 23:08   #25
Евгенчик
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи... допустим известили претензией в его адрес..., но вот ни в одном законе не написано что я ОБЯЗАНА известить его о проведении независимой экспертизы со своей стороны.
Как говорится продавец уже свою провел? провел. А теперь я провожу, да должна предупредить, но НЕ ОБЯЗАНА.
Евгенчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2013, 19:50   #26
аскольд
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 10
Репутация: -30341
По умолчанию

Потребитель, с товаром получает гарантийный талон.

Принятие СЦ товара с неисправностью, является подтверждением
вины производителя, и экспертиза не нужна.
аскольд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2013, 19:57   #27
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от аскольд Посмотреть сообщение
Принятие СЦ товара с неисправностью, является подтверждением
вины производителя, и экспертиза не нужна.
ага, а наличие у вас члена, подтверждает что вы насильник
так что можно без всякого суда вас на зону отправлять.

.........
не несите чушь
сам факт принятия - не является подтверждением чего либо
это только принятие товара и все
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2013, 21:09   #28
Zaycman
 
Аватар для Zaycman
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2011
Сообщений: 600
Репутация: 3469385
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юристик Посмотреть сообщение
По нему мне все должны возместить.
Ну если вы подтвердите что продавец вам отказал, а вы этого сделать не можете, за отсутствием такового события.

Вы поймите, продавец, тоже защищен законом. Он имеет право убедиться, что товар который он продал имеет дефект.

И это право, нарушили ВЫ, отказав продавцу в возможности произвести проверку качества.

В том числе вы не можете расчитывать и на неустойку, по причине что вы прекратили отношения с продавцом, не предоставив товар.

В вашем случае все могло быть просто.
1. вы претензию
2. продавец ответ - с требоваием предоставить товар на "проверку качества"
3. Вы ответ о том что предоставите в указанное время по указанному адресу
4. По результатам проверки, продавец принимает решение о возврате денежных средств.


И вам бы не потребовалось платить деньги за экспертизу.

А так все встало с момента вашего отказа от предоставления товара на проверку качества. соответственно и даже сроков неустойки нет.
__________________
"17 литров на сотню"
...В мире есть такие дороги,
Куда боятся соваться боги....
Zaycman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2013, 16:46   #29
Молот
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

2 Zaycman

Так и не могу понять, мнения разнятся.

Если гарантийный срок уже истек как тогда должен выглядеть порядок действий по пунктам?

Главный вопрос - обязан ли я в этом случае отдать товар на проверку кач-ва и т.п., или же в случае отказа продавца признать брак и вернуть мне деньги, я могу сразу уходить и двигать в независимую экспертизу, добавив разумеется потом в претензию требование о возмещении также ее стоимости?

Также хотелось бы уточнить обязан ли я все-таки в случае истечения гарантии уведомлять продавца о том где и когда я буду проводить свою независимую экспертизу?
Молот вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2013, 17:05   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

А чегой то вы приперлись к продавцу без доказательств? Гар. срок у Вас закончен, а значит Вам нужно доказать наличие в товаре недостатка, который произошел до покупки. Поэтому продавец может Вам отказать, а Вы обратившись в экспертизу стоиость ее не возместите.

Более менее, как правильно описано подобное развитие событий. Описано Здесь.
И пользуйтесь для начала поиском. Все ответы на форуме давно имеются.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2013, 17:25   #31
Молот
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А тогой-то, что когда я после окончания гарантии приносил обувь в крупную сеть, они без выпендрежа забирали ее и возвращали деньги. Потому что незачем дуркаов из себя строить, если обувь бракованная.

А "мелкий лавочник" решил повыпендриваться и поупираться, хотя дефекты налицо, что уже предварительно подтвердили в нескольких местах.
Молот вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2013, 17:30   #32
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Предварительно? Закон читаем. Если Вы пришли узнать как оно по Закону, то еще раз вдумчиво прочитываем п.6 ст. 18 ЗоЗПП, Ссылку вам привел. То, что Вам за все время попался лишь один продавец, коотрый действует по Закону очень печально. Если бы продавцы действовали бы все по Закону, то возможно и потребителей, действующих по "понятиям" уже давно бы не было.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2013, 17:41   #33
Молот
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да, предварительно подтвердили. После уплаты денег любая экспертиза даст уже официальное подтверждение того, что обувь бракованная.
Молот вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика