На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 11:29   #1
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию Проблема. Сенсорный экран. Минусовая температура.

Телефон Nokia 5800 с сенсорным экраном. При -20 мы не обращали внимание на то, что сенсорный экран становится неработоспособным. Но сейчас на улице -9. От дома до стоянки 3 минуты ходьбы, экран становится нерабочим даже в кармане шубы. В машине температура где-то -5 градусов и там телефоном невозможно пользоваться. Ниже прилагаю фото сделанное при температуре -5 градусов.
Кто-нибудь сталкивался с такими проблемами? Я знаю, что сенсоры "тупят" при сильных морозах, а тут и при слабом. В Инструкции по эксплуатации ни слова не нашел о морозах.
Хочется обменять такой 5800 на другой 5800, который будет нормально работать при небольших морозах.

http://s004.radikal.ru/i208/1002/61/b729aa064230.jpg
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 11:37   #2
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Потребуйте у продавца обмена.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 12:05   #3
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Попробуем обязательно. Просто хотел поинтересоваться, может кто-то сталкивался с данной проблемой? Неужели такие телефоны неустойчивы даже к небольшим морозам? Может быть где-то в инструкции это указывается, но я не увидел?
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 12:10   #4
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Посмотрите рабочую температуру телефона в спецификации, прилагаемой к нему.
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 12:12   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,253
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Посмотрите рабочую температуру телефона в спецификации
Она там указана только для аккума а не для телефона в целом...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 12:20   #6
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

почитайте тут, много интересного:
http://hi-tech.mail.ru/review/nokia/...sic-crash.html

ну а вот по холоду:

Россия – страна, где 9 из 12 месяцев, как правило, отнюдь не жаркие. Корпус Nokia 5800 полностью пластиковый, так что никаких проблем с «примерзанием» аппарата к щеке не произойдет. Но кроме этого на морозе мобильный телефон поджидает целый ряд неприятностей. Особенно критичны низкие температуры для аккумулятора, корректная работоспособность которого гарантируется обычно минимум до -10 C. Ниже – это уже негарантийный, и соответственно платный ремонт. Однако до ремонта имеется еще одна неприятность – как правило, на морозе мобильник быстрее разряжается, на минимуме заряда иногда не получается совершить или принять вызов. Экран – еще один слабый элемент в свете низких температур. Как правило, картинка становится заметно более инертной, у цветных экранов ухудшается цветопередача, а у сенсорных замедляется и реакция.
Nokia 5800 провела в морозилке чуть менее 12 часов при температуре около -20 C. Одним словом, обычная ночь обычной русской зимы. Уже через полтора часа после начала эксперимента корпус аппарата покрылся изморозью, экран стал запаздывать с отображением картинки. Еще через пару часов инертность дисплея стала ощутимее – одна картинка накладывалась на другую, стала хорошо различима пиксельная структура. В общем, все цветные экраны современных телефонов ведут себя похожим образом при сильном охлаждении, а тяжелее всего приходится сенсорным экранам. Дисплей Nokia 5800 после уже шести часов в морозилке никак не реагировал на действия, в первые десять минут после извлечения аппарат вообще не включался, потребовалось отогревать около получаса.
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 12:22   #7
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

похоже нокия лоханулась, в инструкции ни слова о допустимой температуре. Толпы гениев вполне могут этим воспользоваться. в инструкции сказано избегать слишком высоких и слишком низких температур, а это понятие растяжимое. То, что использование ниже нуля уже смертельно, клиента волновать не должно, тк в инструкции не написано.

Демон а еще конденсат внутри тела, при нагреве, ну а дальше коррозия, там как повезет. Но раз не написано, что низя, значит можно.

пыса: прочел на выбор 3 случайных инструкции нокий, есть только фраза про конденсат, убивающий электронику, который возникает при помещении "отморозка" в теплое помещение.
думаю этого не достаточно, чтобы послать автора в сад, нажимая на нарушение правил эксплуатации. Все таки прямого запрета нет, а разум включать закон не обязывает. Так что флаг в руки и к продавцу, шансы велики. Продавцу придется попотеть, доказывая, что он не верблюд.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)

Последний раз редактировалось Riffraff; 15.02.2010 в 12:43..
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 17:40   #8
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

ронни а товар надлежащего качества, просто 99% мобил не расчитаны на мороз. По сути вы сами отправите мобилу на тот свет, но так как в инструкции не прописано диапазона рабочего, то вы сможете сдать продавцу телефон.
только у самсунга видел даже не запрет, а предупреждение с точным указанием температур. Монарх верно грит, производителю пофиг
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)

Последний раз редактировалось Riffraff; 15.02.2010 в 17:50..
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 18:01   #9
gsmnick
 
Аватар для gsmnick
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 170
Репутация: 334
По умолчанию

v1.0 не предназначина вообще для морозов часто еще LCD полосами показывает следует заменить комплект в сборе. Уже 4 шт поменял v2.0 пока не кто не жаловался.
__________________
р.Башкортостан
gsmnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:24   #10
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Прихожу вчера в салон, где приобрели телефон, чтобы узнать информацию по назначению экспертизы и прочее.
Продавец говорит, что у них своя экспертиза в другом городе (Казань, 200 км от нас), поэтому нам надо оставить телефон, коробку и весь комплект у нас, а потом они отправят все это в казань и сообщат нам результаты экспертизы.
Я же заявил, что хочу присутствовать во время проведения экспертизы. Продавец сказал, что тогда нам самим нужно идти в сервисный центр Нокии, проводить там экспертизу, а потом с ее результатми приходить к ним.
В нашем городе сервисный центр есть, адрес мне известен. У меня вопрос, а разве продавец не должен присутствовать при проведении экспертизы? Не получится ли так, что если я проведу экспертизу, то продавец потребует повторной экспертизы потом в другом городе?
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:35   #11
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Либо ехайте в казань, либо фиксируйте ситуацию письменно, что мол с позволения продавца вы сами притащите товар в нокию а потом и заключение ему принесете.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:39   #12
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Только что звонил в сервисный центр. Вот примерный диалог:
Я: -Добрый день, а Вы являетесь официальным представителем Nokia
Оператор: -Да, являемся.
Я: -Значит, Вы можете провести экспертизу по моему запросу?
Оператор: -Нет, только ремонт.
Я: -А где магазины в нашем городе делают экспертизу по гарантийному случаю?
Оператор: -Кто где. Кто в Казани, кто в Москве.
Я: -А разве Вы как официальный представитель Nokia не можете провести экспертизу?
Оператор: -Нет, только ремонт.

Сейчас имею вот что:
1. Экспертизу могут провести только в казани
2. Телефон надо будет сдать в магазин
3. Присутствовать при экспертизе я не могу, так как ехать не хочу в Казань.
Кто сможет подсказать план по которому действовать?
Спасибо!
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:48   #13
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

А: Смириться
В: Сделать так как просит продавец.
С: Сдать в СЦ с требованием ремонта
D: Сразу подать в суд. Минусы: даже в случае успеха, судебные расходы упадут на Вас, не было досудебки. В Случае неуспеха, придется за свой счет оплачивать экспертизу. Плюсы: Суд сам назначит экспертизу, причем в том месте, которому доверяет.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:53   #14
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Простите а на..., зачем вам это надо?
Фиксирум внеш вид, отдаем продавцу. Получаем заключнение, что аппарат исправен делаем свою экспертизу.
В основном на экспертизах продавцы занимаются заливанием товара водой, но в данном случае товар в принципе работает, поэтому это вам не грозит.
Цитата:
У меня вопрос, а разве продавец не должен присутствовать при проведении экспертизы?
да, его привозят в бронефургоне в наручниках под стволами
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 15:57   #15
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
...В основном на экспертизах продавцы занимаются заливанием товара водой...
жутко звучит

вообще в данном случае есть большая вероятность того, что мог быть конденсат образовавшийся изза перепадков температур.
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:20   #16
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Я смирился ехать в Казань. Но разве продавец вправе забрать у меня телефон? Я могу написать заявление и попросить назначить дату экспертизы, а потом при ней присутствовать?
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:21   #17
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Простите а на..., зачем вам это надо?
Фиксирум внеш вид, отдаем продавцу. Получаем заключнение, что аппарат исправен делаем свою экспертизу.
В том то и дело, что никто в городе не делает экспертизу. Или в торговой палате могут провести?
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:25   #18
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Но разве продавец вправе забрать у меня телефон? Я могу написать заявление и попросить назначить дату экспертизы, а потом при ней присутствовать?
забрать не вправе
привезти товар на экспертизу вы можете самостоятельно, но в срок
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:27   #19
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
забрать не вправе
привезти товар на экспертизу вы можете самостоятельно, но в срок
Ок, спасибо. Поищу на сайте как правильно заполнять заявление
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:36   #20
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,686
Репутация: 1095726
По умолчанию

Прям фантастику какую то тут обсуждаете.
Все LCD матрицы на морозе тормозят.
Вот на Астре даже сделан подогрев матрицы, так, что в первые 5 минут работоспособность дисплея восстанавливается.
Гармин Нави 215 у мну тоже жутко тормозит при отрицательных температурах пока не прогреется. Оказывается его тоже можно менять пока не появится тот, который не тормозит?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:48   #21
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Прям фантастику какую то тут обсуждаете.
Все LCD матрицы на морозе тормозят.
Вот на Астре даже сделан подогрев матрицы, так, что в первые 5 минут работоспособность дисплея восстанавливается.
Гармин Нави 215 у мну тоже жутко тормозит при отрицательных температурах пока не прогреется. Оказывается его тоже можно менять пока не появится тот, который не тормозит?
Некотрые LCD тормозят начиная от -15. Обсуждаемый конкретный телефон тормозит при нулевой температуре. Любой нормальный человек проявил бы желание его обменять. Мы готовы взять точно такой же телефон, пусть он тормозит при -15, но не при 0
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:58   #22
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,686
Репутация: 1095726
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Некотрые LCD тормозят начиная от -15.
Это что за матрицы такие?
Объясните мне, что к чему, у меня в пользовании наверно матриц 30, готов устроить тяжбу на замену этих матриц на матрицы тормозящие от -15
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:58   #23
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

Виталий, это не фантастика просто потреб хочет, чтоб у него мобила работала в условиях для которых она не предназначена(ниже 0 градусов). Но, так как в инструкции лишь расплывчатое "избегайте низких и высоких температур", то он теперь будет доказывать, что мобила ненадлежащего качества и шансы высоки. Вспомните историю про кофе из макдака, вот тут то же самое.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 16:59   #24
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Ну не надо рассказывать... В законе написано что потреб тупой и не обладает специальными знаниями, он может даже не знать че такое эта ваша ЛСД и вообще другое про нее думать.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:02   #25
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,686
Репутация: 1095726
По умолчанию

Не, ну, например в 14й у меня жутко тормозит дисплей спидометра, дисплей бортового компьютера при отрицательных температурах. Может мне сдать нах такой автомобиль 94г.в.?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:04   #26
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

монарх, так а я о чем? раз в инструкции нету, значит можно. Хотя там какие-то указаны документы, которым мобила соответствует. Думается в них есть интервалы рабочих температур. Но опять же потреб не обязан в них рыться.


пыса: во, а будь у автора яблочный тел, его б послали в сад
"Диапазон рабочих температур iPhone. iPhone лучше всего работает при температуре от 0 до 35 °C. Допустимый диапазон температур при хранении — от -20 до 45 °C. Хранить iPhone лучше всего при температурах, максимально близких к комнатной (22 °C)."
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:05   #27
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,686
Репутация: 1095726
По умолчанию

А если не указано ничего в документах, то разве можно телефон эксплуатировать в печке или в жидком Азоте?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:09   #28
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Это что за матрицы такие?
Объясните мне, что к чему, у меня в пользовании наверно матриц 30, готов устроить тяжбу на замену этих матриц на матрицы тормозящие от -15
Уточнить не могу, у знакомой тормозит только в сильный мороз. Все ваши матрицы тормозят при 0 градусов и картинка превращается в такую как указано мною? Я знаю, что при холодах любая электроника тормозит, однако мы ею пользуемся. Как и Вы своим телефоном зимой. Меня не устраивает, то что я не могу пользоваться телефоном при 0 градусов.
Нулевая температура держится на Европейской территории России примерно с октября по апрель.
То есть Вы предлагаете мне не отвечать на звонки находясь на улице с октября по апрель?
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:12   #29
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

ну в москве и -35 бывает, далеко до жидкого азота. Как верно заметил монарх, тут производитель отжигает. Не напишешь же, что -5 градусов убивают мобил
Ронни , благодаря нокии, нагинай продавца.
Но все равно работать будет плохо. А потом умрет, при частой смене мороз-тепло(достал из кармана позвонить, потом засунул обратно)
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:14   #30
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
жидком Азоте
в теме ни слова про жидкий азот, откуда вы его взяли? про -15 в воздухе да, есть
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:18   #31
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,686
Репутация: 1095726
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Уточнить не могу, у знакомой тормозит только в сильный мороз.
Вот с этого обстоятельства и надо начинать.

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Все ваши матрицы тормозят при 0 градусов и картинка превращается в такую как указано мною? Я знаю, что при холодах любая электроника тормозит, однако мы ею пользуемся. Как и Вы своим телефоном зимой.
Электроника особо не тормозит. Хотя она разная бывает. Есть то, что на плюс рассчитано, а что на минус 20, минус 40, минус 60ть.

А LCD дисплеи тупить начинают даже +5. В муйню всё превращается при отрицательных температурах.

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Меня не устраивает, то что я не могу пользоваться телефоном при 0 градусов.
Нулевая температура держится на Европейской территории России примерно с октября по апрель.
Ну я как то в теплом кармане привык держать электронные вещи. Не думаю, что к тому моменту когда промерзнет телефон у меня не отмерзнут руки и уши...

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
То есть Вы предлагаете мне не отвечать на звонки находясь на улице с октября по апрель?
А для ответа разве нужен экран? Я как то одной кнопкой всегда обходился...

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
в теме ни слова про жидкий азот, откуда вы его взяли?
Зато есть слова про не обладание "специальными знаниями".
Ну бывает, когда ковыряешься с сосудом Дьюара, в сам сосуд что то может упасть...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 17:28   #32
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение

Ну я как то в теплом кармане привык держать электронные вещи. Не думаю, что к тому моменту когда промерзнет телефон у меня не отмерзнут руки и уши...
Почитайте топик с самого начала, телефон находится в теплом кармане шубы. Сегодня телефон заглючил в теплом помещении (+18 градусов) при открытой форточке(думаю темепратура опустилась максимум до +5).

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
А для ответа разве нужен экран? Я как то одной кнопкой всегда обходился...
Чтобы узнать кто звонит - нужен. А еще хочется кому-нибудь тоже позвонить. Мне для этого тоже ориентироваться "вслепую"?

Самое главное, что телефон был куплен в октябре и первые месяцы проблем не наблюдалось

Кто подскажет как правильно заполнить заявление с просьбой назначить дату экспертизы и уведомить меня по телефону. Больше всего интересует по срокам. Сколько дней по закону положено на экспертизу?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 17:28..
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 18:01   #33
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

если деньги требуете - 10 дней
Цитата:
назначить дату экспертизы и уведомить меня по телефону
обычно уведомляют заблаговременно письменно, так и напишите
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 20:13   #34
gsmnick
 
Аватар для gsmnick
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 170
Репутация: 334
По умолчанию

вообще то сотовые телефоны расчитаны до -10 градусов и не ниже никаких азотов и -15.
__________________
р.Башкортостан
gsmnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 21:04   #35
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,686
Репутация: 1095726
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Почитайте топик с самого начала, телефон находится в теплом кармане шубы.
Читал внимательно, по топику - карманы шубы бывают разными.

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Сегодня телефон заглючил в теплом помещении (+18 градусов) при открытой форточке(думаю темепратура опустилась максимум до +5).
Заглючил или затупил?
Надо было все таки померять температуру.

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
Самое главное, что телефон был куплен в октябре и первые месяцы проблем не наблюдалось
Октябрь-Ноябрь, когда еще было аномально тепло?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 21:08   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,980
Репутация: 15487247
По умолчанию

Юзал свой q-tek 2020i аж целых пять лет, и кидался им, и по всем морозам исходил, пару раз под сильным дождем разговаривал, а он все не помирает, . Ну блин, положил его на стол и купил себе другой , вот хожу оберегаю его, прячу от всяких там погодных гадостей и думаю, а оно мне надо?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 23:15   #37
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Октябрь-Ноябрь, когда еще было аномально тепло?
Прошу прощения, ввел в заблуждение. По чеку телефон был куплен 31 июля. Поэтому проблема сразу и не объявилась. Но в ноябре-декабре, проблема появлялась только в жуткие морозы. Сейчас же достаточно провести 10 секунд на улице при -5 градусов.
Вообщем претензию мы подготовили, завтра относим. Посмотрим, возможно действительно я не прав в этой ситуации

Телефон приобретался в Связном. Сегодня отнес претензию в магазин с просьбой вернуть деньги в течение 10 дней. Телефон пока находится у меня.
Позвонил на горячую линию Связного и пообщался с девушкой-представителем:
1. Она говорит, что при экспертизе я не могу присутствовать, ссылаясь на какой-то закон, могу чуть позже уточнить номер. Вроде как я могу помешать экспертизе и эксперт может из-за моего присутствия принять неправильное решение.
2. Так же она сказала, что в случае назначения экспертизы дается 20 дней на экспертизу и потом еще 10 дней на возврат денежных средств, после результатов экспертизы
3. Экспертиза будет проводиться либо в Казани( 200 км от нашего города) либо в Москве(1200 км от нашего города) на усмотрение салона.

Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 17:29..
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 15:18   #38
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,521
Репутация: 188239
По умолчанию

По поводу места проведения экспертизы - всё верно, продавец вправе самостоятельно назначить место проведения, Ваше право - прибыть туда с аппаратом. Если не хотите ехать, можете передать ТА через продавца, в противном случае сроки исполнения продавцом обязательсв приостанавливаются.(ст. 406 ч. 1 ГК РФ)
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 18:36   #39
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

На данный момент расклад следующий:
Я позвонил на горячую линию Связного 88007000777 и указал, что желаю присутствовать на экспертизе моего телефона, на что мне ответили. Что согласно статье 84 ГПК РФ п.3 мне могут в этом отказать. Однако я попросил разъяснить при чем здесь статья 84 ГПК РФ. На мой взгляд это прерогатива исключительно судебных экспертов опираться на данную статью, а между мной и фирмоф Связной заключен договор Купли-Продажи, а стало быть применима ст. 18.5, по которой я имею право присутствовать на экспертизе.
В итоге диспетчер горячей линии заявил, что экспертизу проводит не "Связной", а Сервисный центр Nokia по запросу "Связного". Я кобы я могу указать в заявлении о желании присутствовать на экспертизу, но это решение принимает Сервисный центр и что он может отказать мне ссылаясь на статью 84 ГПК РФ

Далее: Я поинтересовался у диспетчера горячей линии Связного, могу ли я при сдаче телефона запечатать его в пакет, опломбировать, расписаться на пломбах для того чтобы этот пакет мог быть вскрыт лишь в моем присутствии в сервисном центре. Диспетцер, сказала что я не могу этого сделать и еще спросила, а согласно какому закону вы хотите запечатать пакет и вскрыть его лишь в Сервисном Центре. Я указал, что согласно чеку телефон принадлежит мне и стало быть производить какие-либо действия над ним третьим лицам я не позволю, я лишь могу позволить экспертам провести проверку моего телефона в моем присутствии. На что диспетчер сказал, что в таком виде телефон Связной у меня не примет, а свой вопрос я могу задать их юристам в письменной форме и получу ответ, так же в письменной форме в течение 20 дней

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 22:39..
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 18:45   #40
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Посылайте их на й сразу с такими заявлениями. Под дуру косят.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 18:45   #41
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Кто что посоветует? . Телефон просто так на экспертизу в открытом виде да еще и не присутствовать на экспертизе я вообще не хочу! Понятно, что наверняка мне чем-нибудь "зальют телефон", ну или сделают без вины виноватым

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Посылайте их на й сразу с такими заявлениями. Под дуру косят.
МОНАРХ, может лучше сразу в суд?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2010 в 22:40..
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 18:49   #42
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

лят, да давно пора уже!
Цитата:
На мой взгляд это прерогатива исключительно судебных экспертов опираться на данную статью
в статье написано "если экспертиза назначена судом", а тут экспертиза "назначена" продавцом
у вас есть право на качественный товар, оно нарушено, идите в суд и восстанавливайте

Цитата:
так же в письменной форме в течение 20 дней
вам их пись... писанина нужна? или ваши деньги?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 18:57   #43
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

А разве не разумней,вместо того чем бодаться с магазинам ,накручивая негатив друг другу, трезво все взвесить,пообщаться со старшим и попрасить решить праблему со злополучным экраном
Если в нем действительно производственный брак(в чем я сомневаюсь%на60-70) самое худшее что вас ждёт-это ваш телефон с новым дисплеем(что совсем и не плохо) В лучшем вам его заменят на такой же новый ( но это хорошим людям,но ни как не скандалистам)
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 19:03   #44
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

После искового они, по крайней мере, не будут так в наглую дуру включать. А на сегодняшний день продавец ох...л и посылает практически открыто. Пусть в суде порасскажет почему не написал, что товар работает через раз.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 19:12   #45
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А разве не разумней,вместо того чем бодаться с магазинам ,накручивая негатив друг другу, трезво все взвесить,пообщаться со старшим и попрасить решить праблему со злополучным экраном
Если в нем действительно производственный брак(в чем я сомневаюсь%на60-70) самое худшее что вас ждёт-это ваш телефон с новым дисплеем(что совсем и не плохо) В лучшем вам его заменят на такой же новый ( но это хорошим людям,но ни как не скандалистам)
2 дня я хожу в этот магазин и спрашиваю у продавцов, когда подойдет старший продавец. 2 дня они мне говорят "до обеда", прихожу до обеда говорят "после обеда", причем контактный телефон у них есть, старший продавец со мной не связывается по нему.
Далее, я не против получить точно такой же телфон надлежащего качества, НО я хочу присутствовать при экспертизе моего телефона, а без экспертизы продавцы отказываются мне менять телефон. На экспертизе же присутствовать мне не разрешают. Вы сами можете в этом убедиться позвонив на горячую линию Связного 8 (800) 7 000 777. Скажите, что у Вас сломался телефон и Вы хотите присутствовать на экспертизе, а также доставить туда товар своим ходом. Вам там расскажут про законы "Пандоры", по которым Вы как потребитель не имеете права на ней присутствовать .
А я не хочу просто так сдавать телефон в магазин, который в открытую мне врет. Я уверен, что в итоге сделают так что телефон окажется или перепрошитым или еще что, да мало ли способов, при котором в гарантии мне откажут
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 19:20   #46
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию Экспертиза. Салон отказывается приглашать меня на экспертизу.

Доброго времени суток!
Моя проблема описана здесь:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=77364

На сегодняшний момент телефон у меня, Претензия к продавцу тоже у меня, так как я их лишь ознакомил с претензией. Претензию без телефона не принимают. Однако я заявил, что хочу лично присутствовать на экспертизе и готов доставить товар своим ходом в назначенный день и час. Продавец отказывает.
Я предложил запечатать и опломбировать пакет с телефоном, чтобы он был вскрыт лишь в моем присутствии на экспертизе. Продавец отказывает брать товар в таком виде.

Подскажите как быть дальше? Готов обращаться в суд, но для этого надо зафиксировать факт отказа. Могу ли я использовать видеозапись помимо двух свидетелей при "отказе продавца"?
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 20:40   #47
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,602
Репутация: 1187149
По умолчанию

сделайте проще:
вышлите претензию по почте заказным письмом с уведомлением. В ней укажите пожелания присутствовать при экспертизе. - "В назначенную дату ,товар обязуюсь представить". После получения адресатом вашего письма , считаете 10 дней, если реакции от продавца нет, обращайтесь в суд.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 20:44   #48
RonnyPS
Участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 50
Репутация: 149
По умолчанию

Кажется действительно проще!
Спасибо, так и сделаю!

Последний раз редактировалось Civilist2009; 17.02.2010 в 20:52.. Причина: недопустимое цитирование
RonnyPS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 20:54   #49
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если продавец выберет грамотную позицию, до суда дело доведено не будет.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2010, 20:59   #50
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,920
Репутация: 35462276
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RonnyPS Посмотреть сообщение
...Претензию без телефона не принимают....
правильно делают. читайте закон: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ни про какие опечатанные пакетики в статье и речи нет.
Цитата:
...я заявил, что хочу лично присутствовать на экспертизе и готов доставить товар своим ходом в назначенный день и час....
а с чего вы решили, что у вас есть на это право?
и, кстати, будете посылать претензию продавцу по почте, не забудте приложить и телефон.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика