На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:16   #1
VOV M3
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возврат/обмен некачественного товара (одежда)

Добрый день.
В конце декабря в магазине была приобретена кофта с рисунком со стразами. Одевали её 2 раза. Стиралась один раз (сразу после покупки). С одной детали рисунка стали осыпаться стразы. Продавец отказывается принять/обменять товар, так как ссылается на неправильную эксплуатацию - предполагает либо кофта была постарана в кипятке, либо в стиральной машинке. Аргумент, что при данной неправильной эксплуатации отлетали бы всё стразы, не подействовал. Продавец (владелец магазина) так же ссылался, что прошло больше двух недель - срок на возврат.
Учитывая, что гарантийный срок не установлен, могу ли я обратиться с претензией основываясь на ст.18 и ст.19 Закона о защите прав потребителей?

Последний раз редактировалось VOV M3; 12.02.2010 в 14:14..
VOV M3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:25   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,026
Репутация: 54951456
По умолчанию

Можете, но вот так:
Закончился гарантийный срок. Что делать?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 14:13   #3
VOV M3
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо.
В данном случае экспертиза должна проводиться? И если продавец не реагирует не претензию?

Последний раз редактировалось VOV M3; 12.02.2010 в 14:18..
VOV M3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика