На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:44   #1
girafeеее
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ноутбук

Уважаемые господа!

Прошу Вас помочь мне разобраться в следующей ситуации:
Сдал в гарантийный ремонт ноутбук (дополнительный сервис от магазина), срок ремонта
истёк (45 дней). Неисправность в аппарате несложная - не работает дисковод. Куда
обращаться с претензией - в сервис-центр или в магазин?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:45   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Что такое
Цитата:
дополнительный сервис от магазина
?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:45   #3
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Все требования необходимо предъявлять в письменном виде к продавцу. СЦ не является уполномоченным перед Вами лицом. Кроме того, его статус законодательно не определён.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:46   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от girafeеее Посмотреть сообщение
срок ремонта истёк (45 дней)
а где он этот срок был указан? что написано в договоре на ПДС?
а вообще, ремонт по ПДС, это не гарантийный ремонт.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:47   #5
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Сдавать ноут надо было в магазин. А теперь в СЦ и пишите заявление,что требуете прекратить ремонт в связи с превышением срока ремонта 45 дней и выдать акт. С ним и в магазин с требование вернуть деньги.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:50   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Вообще, получается, автор сам себе противоречит - он сдавал товар в гаранийный ремонт, но при этом, видимо, по ПДС.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 09:46   #7
Girafe
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию )

Срок указан в квитанции СЦ, не понимаю разницы между гарантийным ремонтом и ПДС, извините...
Girafe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 10:11   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

ПДС, программа доп. сервиса, т.е. когда продавец вам осуществляет гарантийное обслуживание по договру, т.о. уже в полной мере не работает ЗоЗПП.
Можете подробно описать ситуацию со всеми сроками, сроками гарантии и т.п.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика