На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 21:43   #1
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Question Автомобиль после срока гарантии!!!

Приобрел грузовичек ISUZU, полтора года назад, сейчас пробег 114000км. гарантия по пробегу закончилась на 100тыс. Все ТО проводились у продавца-ОД в Москве, последнее на 108000км. (на котором кстати забыли завернуть маслозаливную пробку), где проверялась работа всех узлов, агрегатов и систем. Сейчас автомобиль находится у этого продавца на капитальном ремонте двигателя...который стуканул по причине льдинки в шланге сапуна (это их заключение)! Масло выгнало, а лампа понижения давления не зажигалась. Теперь предстоит дорогостоящий ремонт.
О том, что надо следить за шлангом продавец, да и производитель никоим образом меня не предупредили. Все рекомендации по обслуживанию авто - проведение ТО в уолномоченном сервисе.
В результате я добросовестный пользователь - обслуживал авто у рекомендованного производителем продавца, стал жертвой льдинки и должен тратить более 100 тыс.руб.
Может кто то подскажет в данной ситуации есть ли какая юридическая защита?
Спасибо.

Последний раз редактировалось Костромич; 10.02.2010 в 21:54..
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 22:07   #2
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Тут есть многоопытная Елена, которая свято верит в гарантию, по истечению гарантийного срока.

Кстати, Вы в этом деле, как частное лицо или предпрениматель?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 06:54   #3
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
Все ТО проводились у продавца-ОД в Москве, последнее на 108000км. (на котором кстати забыли завернуть маслозаливную пробку), где проверялась работа всех узлов, агрегатов и систем. Сейчас автомобиль находится у этого продавца на капитальном ремонте двигателя...который стуканул по причине льдинки в шланге сапуна (это их заключение)! Масло выгнало, а лампа понижения давления не зажигалась.
Так пробки не было или масло выгнало (и куда)?.Сколько времени прошло с ТО? А откуда вода в двигателе, и льдинку предъявили? А лампа сейчас горит?
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 08:14   #4
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

я частное лицо
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 08:16   #5
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

пробку я завернул, долил 3л. масла и проездил 6000км. и только потом это случилось. Вода это видимо конденсат? А сейчас машина на ремонте и я не знаю про лампочку ничего.
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 08:22   #6
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Тут все просто.
Докажите, что дефект производственный и предъявляйте претензию продавцу. Откажет - в суд.
Т.к. в данном случае бремя доказательства производственного дефекта лежит на потребителе, то Вам и нужно организовать Экспертизу. Для чистоты дела на экспертизу пригласите представителя продавца, Заказным письмом с уведомлением.

Последний раз редактировалось Vitalij; 11.02.2010 в 11:04..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 13:49   #7
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Спаксибо. Сейчас жду письменного заключения сервиса он же продавец, они же и назвали причину. Как только будет заключение, далее видимо буду действовать как Вы советуете.
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:49   #8
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
пробку я завернул, долил 3л. масла и проездил 6000км. и только потом это случилось.
Плохо дело доказать, что эксплуатационный дефект практически не возможно. Остаётся ждать, что ответит сервис.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:53   #9
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
В результате я добросовестный пользователь - обслуживал авто у рекомендованного производителем продавца, стал жертвой льдинки и должен тратить более 100 тыс.руб.
Может кто то подскажет в данной ситуации есть ли какая юридическая защита?
тк речь о больших деньгах, лучше "наймите" юризда, а расходы на него истребуете через суд с ответчика
ваше дело выйгрышное, тк есть доказательстваи инструкция вами не нарушалась
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 20:10   #10
Пер+гид+роль
 
Аватар для Пер+гид+роль
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 635
Репутация: 117983
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
ваше дело выйгрышное, тк есть доказательстваи инструкция вами не нарушалась
О как!

А где это в инструкции написано, что можно ездить на авто без масла?
Там, как раз, написано, что уровень масла необходимо регулярно проверять. И написано, как это нужно делать.
А если двигун стуканул - значит там масла не было вообще и случиться это "вдруг" не могло.
И льдинка в шланге сапуна ну, никак не могла появиться "до момента передачи товара покупателю".

Причём тут вообще производитель? Какой брак?
Вы о чём?
Пер+гид+роль вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 20:15   #11
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
О том, что надо следить за шлангом продавец, да и производитель никоим образом меня не предупредили.
где-то рядом с этим наверное
Цитата:
А если двигун стуканул - значит там масла не было вообще и случиться это "вдруг" не могло.
И льдинка в шланге сапуна ну, никак не могла появиться "до момента передачи товара покупателю".

Причём тут вообще производитель? Какой брак?
Вы о чём?
я о том что, если товар разлетелся по причине того что кому-то лень было написать грамотную инструкцию при том, что она была соблюдена, а товар использовался нормальным образом, то ответственность за это несет продавец и далее по списку.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 20:24   #12
Пер+гид+роль
 
Аватар для Пер+гид+роль
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 635
Репутация: 117983
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
я о том что, если товар разлетелся по причине того что кому-то лень было написать грамотную инструкцию при том, что она была соблюдена,.
И ещё раз - в грамотной инструкции написано, что необходимо регулярно проверять уровень масла и что эксплуатация авто с уровнем масла ниже нормы запрещена.
Такими чёрненькими букАвками по белому грамотно написано так.
И на щупе для измерения масла есть насечечка такая грамотная для определения этого самого минимально допустимого уровня.

Производитель не при делах.
Пер+гид+роль вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 20:44   #13
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Так то вроде не приделах...НО... при забитом сапуне масло выгнало, а лампа давления масла не загорелась, т.к. давление боло высоким даже при уровне масла ниже минимума. А лампы уровня масла на этих авто нет. Водитель перед поездкой масло проверил (по инструкции) далее проехав 400км. произошло то что произошло...Я понимаю, что ситуация сложная, сегодня оценили на сервисе ремонт с запчастями в 340000руб. получил шок. Видимо лучше купить новый двигатель. Они уверяют, что таких случев вообще раньше небыло. Сочувствуют)
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 20:49   #14
Пер+гид+роль
 
Аватар для Пер+гид+роль
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 635
Репутация: 117983
По умолчанию

Как Вы всё это собираетесь доказывать?

Причина поломки - отсутствие масла в двигателе.
Всё остальное лирика.
Пер+гид+роль вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 20:58   #15
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
И ещё раз - в грамотной инструкции написано
значит неграмотная
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:12   #16
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Конечно лирика, только причину они сами назвали (продавец-дилер-сервисный центр в одном лице), првда заключение письменное еще пока не выдали, продиагностировав привезенный в ремонт авто.
Я и обращаюсь к согражданам за советом, понимая что доказательства малосущественны. Вот.
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:17   #17
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

информация какая разделена по Вашему убеждению на эти понятия? Я изложил реальный случай, по всем ТО сохранены акты и чеки, к т к тому же все время машина была застрахована, масло все предшествующие км проверялось, абсолютно никуда не уходило, я такого конечно предположить ну ни как не мог...на ходу его уровень не проверишь, к сожалению. так что никаго извращения
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:18   #18
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
за советом
А гарантия по сроку (не по км.) какая?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:25   #19
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

три года, да я сейчас подумал может еще есть понятие срок эксплуатации, да и потом мне кажется все таки должна быть какая то защита обородувания
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:42   #20
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
три года
Как бы по закону, ограничение срока гарантии пробегом незаконно. Т.е. как бы по закону срок гарантийный на Ваш авто еще НЕ истек (доходит не до всех судей).
Можно попробывать такую позицию: гарантия, правила пользования товаром и т.п. не нарушал, доказывайте, а мы Вас послушаем в чем моя вина...
Кстати, а пробег то у Вас т.н. "коммерческий" - 75 тыщ в год. Когда Вам продавец "сочуствовал", случайно не спрашивал куда ездите, как используете, чё перевозите? ...
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:44   #21
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

да нет ничего не спрашивал.
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 21:48   #22
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
ничего не спрашивал.
Значит не все так плохо в этом мире, бывают и честные продавцы... Хотя пока до юриста то спор не докатился
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:05   #23
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Значит не все так плохо в этом мире, бывают и честные продавцы... Хотя пока до юриста то спор не докатился
я наврал, срок гарантии 2 года (некоторые дилеры дают без ограничения пробега) срок службы изготовитель установил 1млн.км. без капитального ремонта!!! видимо как рекламный ход
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:16   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Что Вы возите на грузовичке, "частное лицо"? Да еще с пробегом больше 100 тысяч за полтора года?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:22   #25
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
срок службы изготовитель установил 1млн.км.
Для Вашего дела это неважно.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:34   #26
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Как бы по закону, ограничение срока гарантии пробегом незаконно. Т.е. как бы по закону срок гарантийный на Ваш авто еще НЕ истек (доходит не до всех судей).
Можно попробывать такую позицию: гарантия, правила пользования товаром и т.п. не нарушал, доказывайте, а мы Вас послушаем в чем моя вина...
Кстати, а пробег то у Вас т.н. "коммерческий" - 75 тыщ в год. Когда Вам продавец "сочуствовал", случайно не спрашивал куда ездите, как используете, чё перевозите? ...
Скажите, а про незаконность установки гарантийного пробега это где можно подтвердить? Это был бы важный козырь
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:35   #27
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Что Вы возите на грузовичке, "частное лицо"? Да еще с пробегом больше 100 тысяч за полтора года?
Автомобиль на частном лице, в смысле не на юр.лице, и не на ИП. Спасибо с за ссылку
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:39   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Автомобиль на частном лице
Это не так важно. Зарабатываете извозом или объявление даете о перевозках? Или магазинная доставка?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:45   #29
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это не так важно. Зарабатываете извозом или объявление даете о перевозках? Или магазинная доставка?
я не понимаю, по Вашему на самосвал что гарантии не должно быть? или что? я развозил пиво по магазинам, ну и ездил за ним на заводы. Думал страховался от всех рисков, обслуживаясь у ОД даже после пробега 100тыс., страховался каско. действовал цивилизованно - японский авто
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:53   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
по Вашему на самосвал что гарантии не должно быть? или что?
Или что - Ваши отношения с продавцовм грузовичка регулируются не ЗоЗПП, а ГК и договором. Это не лишает Вас гарантии, но некоторые "плюшки" Вам недоступны.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 23:01   #31
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

что такое ЗоЗПП? и какие "плюшки" мне недоступны? если напрягаю -сори я новичек.
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 23:04   #32
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
Скажите, а про незаконность установки гарантийного пробега это где можно подтвердить?
Ответ на этот вопрос будет актуален, если Вы определитесь с "плюшкам".

Цитата:
Сообщение от Костромич Посмотреть сообщение
я развозил пиво по магазинам, ну и ездил за ним на заводы
Так-с... Вы с пивом, а не с "плюшками". ЗоПП - не Ваш. А значит гарантия закончилась.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 23:09   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы не потребитель. ЗоЗПП - закон о защите прав потребителей.
А плюшки - это то, что есть в ЗоЗПП и чего нет в ГК.
Цитата:
стуканул по причине льдинки в шланге сапуна
Заключение Вам дали на руки?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2010, 14:39   #34
Костромич
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Заключение дали, указали следующее. Цитирую.
Результат диагностики.
А/М прибыл на СТО с маслом ДВС ниже отметки "минимум".
При проведении диагностических работ была обнаружена ледяная пробка в шланге вентиляции картера.
Требуется замена коленвала, шатунно-поршневой группы, перегильзовка блока цилиндров.

Вот. Они все понимают, до суда не хотят доводить, правда наверно только слова
Костромич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2010, 13:22   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
обнаружена ледяная пробка в шланге вентиляции картера.
им осталось совсем немного - доказать связь этой пробки с Вашим действием/бездействием.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика