На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:17   #1
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Exclamation Штраф за обман покупателя

Покупателю продана вещь, качественная, но материал оказался не тем, что указан на ценнике. Какие санкции покупатель может предъявить продавцу. Если законодательно они (санкции) существуют, то продавец должен заплатить лишь штраф или вернуть еще и стоимость товара??? Пожалуйста напишите есть ли такая статья в законодательстве
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:25   #2
Кроньяк
 
Аватар для Kroniak
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2009
Адрес: Ленинград
Сообщений: 116
Репутация: 337
По умолчанию

По ЗОПП потребитель может вернуть стоимость товара и ваши убытки, если докажете что они есть и возникли вследствие не предоставления надлежащей информации о товаре.
Штраф к юр.лицу предъявить дело гос органов.

Последний раз редактировалось Kroniak; 12.02.2010 в 13:08..
Kroniak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:28   #3
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:15   #4
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

В продолжение..
Покупатель пришел и сообщил о своей проблеме, на что мы (ИП) предложили решить проблему возвратом суммы за изделие. Но продавец решительно отказался и сообщил, что пойдет в экспертизу, а затем в суд (где все расходы, плюс моральый ущерб мы по суду ей возместим) таким образом она хочет проучить нас (продавцов).
Можете дать какой то дельный совет в нашу пользу))
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:21   #5
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eva2305 Посмотреть сообщение
на что мы (ИП) предложили решить проблему
Ничего не понятно. Вы покупатель или продавец все таки ? http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=686327#post686327
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:52   #6
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Вобще я интересуюсь со стороны продавца ( в данной теме). Здесь главное, что есть проблема, и мне нужно получить максимум информации. Это имеет значение от чьего лица я задаю вопросы?
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:55   #7
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Какие на данный момент в этом деле фигурируют документы?

Как было определено, что проданный товар, не соответсвует заявленному? (с помощью чего покупатель доказывает свою правоту)

Читайте ст.10 и ст.12

Сроки ст.22

Доп.ответственность ст.23.

Свои доп.убытки потреб должен доказать.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 13:00   #8
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eva2305 Посмотреть сообщение
Вобще я интересуюсь со стороны продавца ( в данной теме). Здесь главное, что есть проблема, и мне нужно получить максимум информации. Это имеет значение от чьего лица я задаю вопросы?
Вообще правилами форума участникам не рекомендуется: "Создавать темы, дублирующие существующие по основным параметрам (название, направленность, смысл и т.п.). Подобные темы будут удаляться без предупреждения."
Ну, а то, что вы пишите неправду (по крайней мере в одной из тем) - пусть останется на вашей совести.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 13:04   #9
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Чек, ценник (с информацией о материале с печатью. подписью)
Покупатель намерен проводить экспертизу, либо товар уже на экспертизе.
Мы как продавцы предлагали вернуть деньги, без проведения экспертизы и поэтому считаем, что эти расходы мы не должны возмещать, мы не спорили с покупателем. Спасибо за ссылки на статьи. Там все более менее понятно. Но практика как я понимаю показывает разнообразие решений в подобных проблемах. Кому то возмещают, кому то нет, вот и пытыюсь понять, от чего зависит все такие решение суда. Вы люди знающие, ваше мнение, примерно в каком соотношении выигрывает покупатель или продавец
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 13:07   #10
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

дело в том, что я пишу правду, эта ситуация не вымышленна и имеет место. То что тема рассматривается с разных точек, как раз не говорит от том, что она дублирована. На форуме большинство тем, можно считать дубликатами.
Тем не менее спасибо, что постарались дать информацию, она в любом случае весьма полезна для нас
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика