На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:49   #1
Ruslan123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат нерабочей видеокарты

Здравствуйте. Есть в Санкт-Петербурге небезизвестный магазин Рик компьютерс. Купил там видеокарту, на выдаче посмотрел, вроде все в порядке, приехал домой вставил в компьютер - не работает. Раньше, чем за 2 недели приехал к ним в сервис менять, мне отказали, обнаружили отсутствие 3 элементов. Написал заявление на возврат, в течение недели приходит письмо с отказом, т. к. отсутствуют 3 элемента, товар неисправен. Технической возможности проверить товар при покупке нет, только визуально, но я же не могу определить, глядя на плату чего в ней не хватает. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации, кому жаловаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:00   #2
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Если упаковка была запечатана, и ее при Вас вскрыли в магазине (ну или Вы сами это сделали) - шансов нет. Да и вообще, - шансов нет.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:03   #3
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Да к сожалению шансов нет. Но
Единственно можно зацепится кудали делись эти 3 элемента, либо вы их сломали или же их не было вовсе. И еще о они точно уверены что из-за нехватки этих элементов карта не работает? может она по другой причине бракована.

Вот пусть в пределах гарантии они и доказывают это.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:13   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Вот пусть в пределах гарантии они и доказывают это.
Никто ничего доказывать не будет. http://ozpp.ru/zknd/grazh2/grazh2_4558.html
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:16   #5
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.
видеокарта не проверяется на предмет работоспособности в магазине

Поэтому вопрос про элементы - видно ли что они повреждены или удалены механически?
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:34   #6
Ruslan123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в письме-отказе указано что произведена диагностика в результате которой было обнаружено, что элементы сбиты. данный товар не исправен. в общем концов не найдешь...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:39   #7
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Квитанция о сдаче в ремонт, у вас, случайно не осталось?

А то в эту игру можно играть вдвоём - говорим что сдавали со всеми элементами, подтверждаем квитанцией.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:44   #8
Ruslan123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Квитанция о сдаче в ремонт, у вас, случайно не осталось?

А то в эту игру можно играть вдвоём - говорим что сдавали со всеми элементами, подтверждаем квитанцией.
В сохранке указано, что элементы отсутствуют, сдавал в сервис уже без них
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:48   #9
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Если они ссылаются на то, что вы обязаны были осмотреть товар, вам должны были предоставить документы с эталонным видом карты и саму карту, чтобы вы могли сравнить. Как должна выглядеть карта в мелочах вы не знаете и оценить вшенший вид карты не в состоянии, тем более если отсутствие элементов может быть незаметно. Выдвигайте требование, обращайтесь в суд. Пусть ответчик доказывает, что на момент передачи вам предоставили полную иформацию о внешнем виде карты и то , что товар был надлежащего качества и не б/у.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:54   #10
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ruslan123 Посмотреть сообщение
В сохранке указано, что элементы отсутствуют, сдавал в сервис уже без них
Жаль. Доказать что это не вы сломали будет практически нереально, учитывая вашу подпись о том, что механических повреждений нет.
Т.е. нужно будет доказывать что вам умышленно подсунули неисправное устройство.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:55   #11
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Ага, а на суде вдруг выяснится, что в ГТ мелким шрифтом прописано, что гарантия не распространяется на....

8. Товар, который является комплектующим, требует установки квалифицированным специалистом. В противном случае в гарантийном бесплатном ремонте может быть отказано.
и
6. Стоимость проверки работоспособности комплектующих не включена в цену изделия, поэтому, в случае необоснованной претензии она может (по усмотрению Продавца) взиматься с покупателя в соответствии с действующим прайс-листом.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 15:58   #12
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Договор РИК бестолковая бумажка
договор регулирует права и обязанности сторон, а в этом "договоре" констатируются "факты", причем он подписан другой стороной еще до заключения ДКП, то есть товар еще не остмотрен, а подпись дирмага уже стоит, так что это филькина грамота а не договор

кроме того, то что в "договоре" стоит ваша подпись не делает фактом то, что вам передан товар надлежащего качества, это означает, что вы не заметили недостатки
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 16:03   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
причем он подписан другой стороной еще до заключения ДКП, то есть товар еще не остмотрен, а подпись дирмага уже стоит
и?
Цитата:
в "договоре" стоит ваша подпись не делает фактом то, что вам передан товар надлежащего качества, это означает, что вы не заметили недостатки
Ваша проблема. Товар принят, он Ваш - можете его под бульдозер кинуть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 16:29   #14
Rusla123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Также на плате были замечены разводы непонятного происхождения, при сдаче в СЦ мне объяснили, что это следы плохо смытого лака при производстве, но показать мне видеокарту из этой же серии для сравнения отказались.
Я сам занимаюсь компьютерами не первый год, а такие "следы" вижу впервые.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 16:52   #15
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Ваша проблема. Товар принят, он Ваш - можете его под бульдозер кинуть.
Это вам так хотелось бы, чтобы товар с недостатками был проблемой потребителя. Но так или иначе это станет проблемой продавца.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 02:28   #16
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Доказать что это не вы сломали будет практически нереально, учитывая вашу подпись о том, что механических повреждений нет.
Только доказывает причины недостатка в течении гарантийного срока продавец обратное - чтобы освободится от ответственности за недостаток согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

А что считать "механическими повреждениями" в данном контексте - это вопрос сложный. Потребителя не интересует сколько там каких элементов, он не любоваться ими покупает карту.


Недостаток, о котором он заявляет - это невозможность использовать карту по назначению (обнаружена которая понятно что могла быть только при подключении).


Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Ага, а на суде вдруг выяснится, что в ГТ мелким шрифтом прописано
то, что в силу ст. 16 ЗоЗПП в отношении потребителя правовых последствий не влечёт.

А продавца даёт основания оштрафовать по ч. 2 ст. 14.8 КоАП.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 11:54   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Потребителя не интересует сколько там каких элементов
не надо ля-ля. Его может также не интересовать количество предметов в комплекте и их целостность - но риск некомплекта и повреждений после приемки приходит к нему.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 15:05   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
но риск некомплекта и повреждений после приемки приходит к нему.
Только что из этого?
Переходит к нему риск или нет - его в правилах ст. 18 ЗоЗПП от этого абсолютно ничего не зависит.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 15:14   #19
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Т
то, что в силу ст. 16 ЗоЗПП в отношении потребителя правовых последствий не влечёт.
А где ущемление?
По теме.... чистая ст. 459 ГК? ЗЫ. Буквально вчера приносили такую же видюшку.
1 Вопрос: Когда покупали была запакована?
-Да
2 Вопрос:Кто устанавливал?
-знакомый
Вопросов больше нет. Пусть знакомый покупает Вам новую.
Армад,В чем я не прав? Устанавливали бы мы, мы бы несли ответственность. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, как известно.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 11.02.2010 в 15:22..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 15:16   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
в правилах ст. 18 ЗоЗПП от этого абсолютно ничего не зависит.
достаточно ссылки на ГК. За действия потребителя и третьих лиц продавец не отвечает.
*Нцать+2
Вот тема - абсолютно показательна в этом смысле.
И тема про холодильник, в которой потребитель доказал то,что повреждение нанесено до передачи ему товара - тоже показательна.
Есть еще телефон с механикой:
Цитата:
Судебная экспертиза нашла микротрещину на дисплее в связи счем это механическое повреждение!!!и мы должны за экспертизу 11800!!мы к сожелению дело проиграли!
и много-много-много таких тем...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.

Последний раз редактировалось McWild; 11.02.2010 в 15:33..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:17   #21
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А где ущемление?
Ущемление потому что какие-либо "нераспространения гарантии" если и допускаются, то только в отношении отдельных составляющих/комплектующих. Которых в данном случае нет.

А проверка качества в случае необходимости - это законная обязанность продавца.

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, как известно.
Если докажет что недостаток вследствие действий третьих лиц.

Цитата:
Сообщение от McWild;687493
Вот [URL="http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=55323"
тема[/URL] - абсолютно показательна в этом смысле.
Чем она, интересно, показательна?
Там как раз было доказано, что повреждение имело место после передачи товара потребителю. Потребитель там и сам не отрицал этого.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:31   #22
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение

Если докажет что недостаток вследствие действий третьих лиц.
Армад, механическое повреждение видеокарты, не является достаточным доказательством участия третьих лиц?
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:39   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Чем она, интересно, показательна?
А Вы почитайте внимательно - там все есть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:44   #24
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ущемление потому что какие-либо "нераспространения гарантии" если и допускаются, то только в отношении отдельных составляющих/комплектующих. Которых в данном случае нет.
Как нет?
Видеокарта, по моему, как-раз и является комплектующим/составляющим сложной вещи (системного блока). По Вашему нет?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:52   #25
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
механическое повреждение видеокарты, не является достаточным доказательством участия третьих лиц?
При том, что неизвестно в какой момент оно возникло - не является.

Продавец, чтобы в гарантийный срок освободиться от ответственности за недостаток, должен доказать, что он возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем или действий третьих лиц.

А повреждение вполне могло иметь место до продажи.

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Как нет?
Видеокарта, по моему, как-раз и является комплектующим/составляющим сложной вещи (системного блока).
Тут товар - сама видеокарта, а не системник.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:58   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
повреждение вполне могло иметь место до продажи.
нет. Потребитель товар осмотрел и принял.
10-я, 211, 459, 474, 484 ст. ГК и 56 ГПК мешают Вашему утверждению про повреждение до продажи..
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:58   #27
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Т. е, по Вашему, она может выполнять свои функции, а именно формировать изображение самостоятельно, без подключения к материнке?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:59   #28
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Не, по моему она НЕ может формировать изображение без подключения к материнке
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:37   #29
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А повреждение вполне могло иметь место до продажи.
Может и имело, но это тоже нужно доказать - допустим, клиент произвел осмотр, при покупке мог отказаться, если бы были, какие либо подозрения, коробка новая, в магазине не устанавливалась, и не проверялась, далее - Экспертиза показывает, что было механическое воздействие, в следствии чего были сбиты элементы на плате, но время когда было именно механическое воздействие, доказать не удается, что делать? Из всего этого вытекает, то что, механическое воздействие было произведено, непосредственно, во время установки платы в системный блок, и ни как иначе появиться не могло, - что является причинно следственной связью дефекта. При перевозке товара, данное механическое воздействие произойти не могло, так как упаковка целая, и не имеет механических повреждений, подлинность упаковки доказывает серийный номер на коробке устройства, и самого устройства. Как Вам. Армад?
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:56   #30
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Не, по моему она НЕ может формировать изображение без подключения к материнке
Значит это не самостоятельный товар а комплектующее?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:04   #31
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
покупке мог отказаться
да мог, это его право
Цитата:
но время когда было именно механическое воздействие, доказать не удается, что делать?
Цитата:
Из всего этого вытекает, то что, механическое воздействие было произведено, непосредственно, во время установки платы в системный блок, и ни как иначе появиться не могло, - что является причинно следственной связью дефекта.
1 идеальная логика
если установить время нельзя=вина потребителя
2из того что это механическое повреждение вытекает то что это механическое повреждение, а не то что его сделал потребитель

да, кстати деталь можно поредить, только устанавливая ее в системник, а так хоть кувалдой долби- хоть бы хны
Цитата:
При перевозке товара, данное механическое воздействие произойти не могло, так как упаковка целая, и не имеет механических повреждений
карту могла быть с дефектом изначально
карту мог вытащить продавец полюбоваться, вытащить гар таллон или еще для кучи мелких продавцовых радостей и слуяайно уронить ее
короче, ее мог раздолбать продавец
карточка вообще может быть бу, а упаковка новая
Цитата:
56 ГПК
McWild, вы все подряд статьи будете лепить? в этой статье вообще речь идет о юрлице, а в предыдущих прописано только обязанность принять, а не осмотреть на ниличие недостатков
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:15   #32
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
карту могла быть с дефектом изначально
Нет - проходит на заводе ОТК.

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
да мог, это его право
1 идеальная логика
если установить время нельзя=вина потребителя
Вина того, кто устанавливал в системный блок - третье лицо например

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
карту мог вытащить продавец полюбоваться, вытащить гар таллон или еще для кучи мелких продавцовых радостей и слуяайно уронить ее
короче, ее мог раздолбать продавец
Нет - на такой товар делается уценка, зачем продавцу такие радости с судом?

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
карточка вообще может быть бу, а упаковка новая
И опять нет - есть серийный номер на коробке и на устройстве.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:21   #33
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
и ни как иначе появиться не могло
Ну уж не могло... что ему мешало появиться ещё на заводе. Не говоря уже о том, что с ней кто угодно мог "поиграться" уже в магазине.

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Значит это не самостоятельный товар а комплектующее?
В данном случае это самостоятельный товар, который используется как комплектующее компьютера. А сама видеокарта на комплектующие обычно не разделяется.

Да и вообще-то, не об этом речь.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:24   #34
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Нет - проходит на заводе ОТК
значит плохо проходит
Цитата:
Вина того, кто устанавливал в системный блок - третье лицо например
как вы смеете это утверждать? у вас есть доказательства?
мои утверждения основываются на показаниях афтара
Цитата:
Нет - на такой товар делается уценка, зачем продавцу такие радости с судом?
потому что продавец тупой и жадный
Цитата:
И опять нет - есть серийный номер на коробке и на устройстве.
подделать наклейки- никаких проблем
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 22:53   #35
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
потому что продавец тупой и жадный
Я не являюсь продавцом, Ваш комментарий вообще, не уместен, как раз таки наоборот, потребитель чаще такой. Кстати, и Вы к такому типу потребителя относитесь.
С Вами и Армадом в детский лепет играть, как то не хочется, или мерится чем то, идите в сад.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 23:40   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
потому что продавец тупой и жадный
Вы имели в виду конкретного продавца из Ваших знакомых? А какое отношение он имеет к обсуждаемой теме? Или Вы привели общую характеристику для представителей данной профессии?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 23:50   #37
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

РиК - тупой и жадный продавец, торгующий некачественным товаром по причине того, что в суд за защитой своих прав обращаются единицы. Я нерусским языком выражаюсь? Может вам на башкирском?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 00:01   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
РиК - тупой и жадный продавец, торгующий некачественным товаром по причине того, что в суд за защитой своих прав обращаются единицы. Я нерусским языком выражаюсь? Может вам на башкирском?
Можете на башкирском, если на нем Вы можете излагать свои мысли более связно. РиК - это организация. Организация не может обладать такими моральными качествами, как "тупой" и "жадный". Это личностные характеристики.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 00:20   #39
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
Из всего этого вытекает, то что, механическое воздействие было произведено, непосредственно, во время установки платы в системный блок, и ни как иначе появиться не могло, - что является причинно следственной связью дефекта.
Много раз наблюдал такие повреждения при покупке. Один раз продавец даже умудрился сказать что я во время осмотра отломил... Пусть продавец докажет, что отломил именно потребитель.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 01:18   #40
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Один раз продавец даже умудрился сказать что я во время осмотра отломил...
Вы хотите сказать, что продавец хотел на Вас срубить бабла, за счет этого, интересная услуга...

Скорее, Вам руки, ни к тому месту прикрутили с рождения.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 01:25   #41
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
Вы хотите сказать, что продавец хотел на Вас срубить бабла, за счет этого, интересная услуга...

Скорее, Вам руки, ни к тому месту прикрутили с рождения.
В закрытом пакете сразу увидел что емкость оторвана. Даже в руки пакет не брал. Продаватель вызвал менеджера, тот на меня пытался вину свалить. А кривые руки у СЦ я раз "отбивал", когда тот шнур смотал так, что разъем оторвал. Жалоба директору и новый БП мне выдали. Скорее всего за счет сервисмена. Так что кривые руки я чаще всего у всяких сервисменов, которые паять толком не умеют вижу. После СЦ на плату в 90% случаев без слез не взглянешь. Меня паять учили 3 года в училище, работал на военке, до этого был радиолюбителем. 6-й разряд монтажника РЭА и квалификация "мастер золотые руки", была такая во времена СССР.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 12.02.2010 в 14:04..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 01:31   #42
Tatianad2006
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2010
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ruslan123 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Есть в Санкт-Петербурге небезизвестный магазин Рик компьютерс. Купил там видеокарту, на выдаче посмотрел, вроде все в порядке, приехал домой вставил в компьютер - не работает. Раньше, чем за 2 недели приехал к ним в сервис менять, мне отказали, обнаружили отсутствие 3 элементов. Написал заявление на возврат, в течение недели приходит письмо с отказом, т. к. отсутствуют 3 элемента, товар неисправен. Технической возможности проверить товар при покупке нет, только визуально, но я же не могу определить, глядя на плату чего в ней не хватает. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации, кому жаловаться?
назовите пож имя производителя видеокарты и модель(для моей статистики очень интересно) ОEM или RET упаковка?
Tatianad2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 06:25   #43
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Организация не может
ей как-то удалось
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 00:11   #44
Ruslan123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Прочитав все вышесказанное, я пришел к выводу, что шансов вернуть деньги мало, но они есть, скорее всего обращусь в суд.
Тогда возникает вопрос: в какие сроки по закону нужно подать иск?
видеокарту я принес в СЦ через 10 дней после покупки, хотя даже не открывал коробку после проверки.

Видеокарта Gigabyte 9800GT 512Mb DDR3

Последний раз редактировалось Анфиса; 15.02.2010 в 21:54..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 21:36   #45
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ruslan123 Посмотреть сообщение
Тогда возникает вопрос: в какие сроки по закону нужно подать иск?
По закону - срок исковой давности у вас 3 года (ст. 196 ГК).
Хотя лучше не тянуть.

Главное тут - не надо забывать, что потребитель согласно ст. 56 ГПК должен доказать суду наличие недостатка (поскольку основания его требований по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП - это обнаружение недостатка).

Недостатка, по определению в Преамбуле ЗоЗПП. То есть вам надо будет доказать суду, что видеокарту нельзя использовать по назначению (несоответствие товара целям, в которых товар такого рода обычно используется).

Продавец же наличия недостатка (неработоспособности видеокарты) - надо полагать благоразумно не признаёт в своём ответе. Отвлекая внимание на не имеющие значения вещи.


Неудачи у потребителей в таких ситуациях обычно бывает именно из-за того, что они не доказывают наличие недостатка, а ссылаются просто на сами "механические повреждения". Которые может сами по себе и не освобождают продавца от обязанности выполнить требование потребителя, но и основанием для требований потребителя - тоже не являются.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика