На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:05   #1
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Exclamation Шуба оказалась не из того меха

Купила шубу из меха бобра, через месяц оказалось, что это кролик. Должны ли мне вернуть деньги (после экспертизы) в полном объеме?

Последний раз редактировалось eva2305; 10.02.2010 в 14:10.. Причина: указать методы оповещения
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:17   #2
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Да, если есть надлежащие доказательства в том, что Вам шубу продали под видом "из Бобра".
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:26   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Всех кроликов,мех которых был пущен на вашу шубу, звали Бобёр....

А по существу -документы на товар у вас остались? На них матерьял шубы указан?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:30   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Согласно Правил продажи отдельных видов товаров:
Часть III - Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar4.html
Цитата:
Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха - информацией о виде меха.
Цитата:
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:45   #5
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

пишите заяву в милицию по факту мошенничества
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:48   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Согласно Правил продажи отдельных видов товаров:
Как оно должно быть мы знаем -вопрос как у автора с доказательствами факта продажи именно "из бобра" .
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 14:58   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Так я и привел ППОВТ, для того что бы уточнить, какие документы выдали при продаже?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 16:49   #8
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Exclamation

Спасибо за ответы.
Более детально. На самой шубе на ярлыке стоит "высококачественный мех" не написано конкретно, бобр это или кролик, продавец сказал что это бобр. На ценнике было также написано. Это понятно, что впринципе доказать можно, что продавец дезинформировал.Вопрос вот еще в чем, я минуя продавца пошла в экспертицу, за свой счет, затем только обратилась к продавцу. Вопрос: Через суд мне обязаны вернуть стоимость экспертизы????
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:00   #9
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Нет, не обязаны, это обязанность продавца провести экспертизу.

По Вашим данным доказать вину продавца будет проблематично.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:13   #10
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

Кролик тоже может быть высококачественным мехом - греет он отменно, так что вряд ли этот аргумент в Вашу пользу
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:28   #11
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Exclamation

А моральный ущерб?
Ведь изначально продавцы меня ввели в заблуждение
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:30   #12
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eva2305 Посмотреть сообщение
А моральный ущерб?
Ведь изначально продавцы меня ввели в заблуждение
Любой ущерб надо доказывать, в том числе и моральный...

Автор, Вы за сколько купили свою шубу и какой она длины? Тысяч за 20-30?
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:37   #13
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

шуба 110 см (ниже колена), капюшон из чернобурки полностью, стоимость 40 тысяч
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:41   #14
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eva2305 Посмотреть сообщение
, продавец сказал что это бобр. На ценнике было также написано. Это понятно, что впринципе доказать можно, что продавец дезинформировал.
Какие доказательства вы можете предъявить судье?
Свидетели? Аудио или видеозапись? Что либо еще?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:44   #15
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Был прикреплен ценник, где ручкой написано что мех бобра, печать, подпись. И словестно. Все.
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:45   #16
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Данный ценник у вас?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:47   #17
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

да.
Продавцы предлагают вернуть деньги. А меня интересует теперь, могу ли я вернуть деньги за экспертизу (я писала, что сама её оплатила, не уведомив продавца) и моральный ущерб. Есть смысл подавать в суд?
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:52   #18
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Все на усмотрение суда...
не давно, читал на форуме, в подобной ситуации, потребителю вернули деньги за товар, а за экспертизу нет. Он обратился устно с пртензией по качеству, так же устно ему отказали. Он самостоятельно провел экспертизу и подал в суд, но судья отказал в удволетворение требования, возврата рассходов на экспертизу.
Так что решать вам самим.. Идти в суд или нет.
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:53   #19
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eva2305 Посмотреть сообщение
шуба 110 см (ниже колена), капюшон из чернобурки полностью, стоимость 40 тысяч
... Скупой платит дважды.

Умножайте стоимость своей шубки раза в 2,5-5 (в зависимости от времени покупки и сезонных скидок) и получите стоимость реального бобра. Это с учетом того, что бобра на шубы пускают крайне редко (в основном на воротники) и такую шубеньку ещё днем с огнем поискать. Я за 25 лет сознательной жизни никогда не видела бобровых шуб - ни в продаже, ни на людях

Поэтому, Вы под видом бобра получили за 40 т.р. кролика, отделанного серебристо-черной лисой (чернобурка осталось ныне только в зоопарках и занесена в Красную книгу). 40 т.р. за крола с лисой несколько дороговато, но, в общем, не слишком наглая цена.

В общем, озаботьтесь доказательствами, что Вам обещали бобра +, что кроме "высококачественный мех" не было больше указаний на вид меха (кролик с отделькой из с/ч лисы) и отправляйтесь с претензией в магазин (если пошлют - идти в суд). А если это был не магазин, то скорее всего Ваш случай будет такой же, как и у горемыки из соседней темы с шапкой, купленной на рынке...
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 17:57   #20
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

шуба куплена в магазине, имеется чек.
Продавцы не отказываются вернуть деньги, но я из принципа собираюсь идти в суд
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:00   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

тут не 18-я, тут 10-12 в полный рост.
Цитата:
могу ли я вернуть деньги за экспертизу (я писала, что сама её оплатила, не уведомив продавца) и моральный ущерб.
Да, имеете. Можете сначала написать претензию продавцу по 10-12 (предоставление заведомо неверной информации о товаре) с требованием денег за шубу, экспертизу, иные расходы (типа транспортного) и разумный моральный ущерб (на мой взгляд, в досудебном порядке моралку порядка 1500-3000 - вполне разумное требование, в иске, если понадобиться, до 5000 можно увеличить). В претензии укажите, что в случае обращения в суд к этому добавятся оплата услуг представителя, штраф 50 % и неустойка.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:34   #22
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Порядок действий ПОКУПАТЕЛЯ влияет на возможность выплаты всех вышеуказанных ущербов?
Где то прописано, что покупатель должен сперва обратиться с претензией к продавцу, и затем действовать дальше (экспертиза, суд..)
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 20:48   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,518
Репутация: 81897086
По умолчанию

Нигде не прописано, это логика, подтвержденная практикой. Строго говоря, можно сразу обращаться в суд, без всяких претензий и экспертиз. Вот только хорошего из этого вряд ли что выйдет.
Сделаете экспертизу без отказа или согласия (письменного) от продавца - и как вы докажете, что она была необходима? Продавец скажет, что и так все бы выполнил, без экспертизы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 21:01   #24
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Продавец скажет, что и так все бы выполнил, без экспертизы.
Так в тои то и дело, что экспертизу провели:
Цитата:
Продавцы предлагают вернуть деньги. А меня интересует теперь, могу ли я вернуть деньги за экспертизу (я писала, что сама её оплатила, не уведомив продавца)
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 21:54   #25
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eva2305 Посмотреть сообщение
Купила шубу из меха бобра, через месяц оказалось, что это кролик.
Я так просто, для себя интересуюсь...
Почему в течение месяца вдруг возникли сомнения?

(*очень плохо представляю, как можно изначально принять кролика за бобра*)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 10:00   #26
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

Ну то что есть ценник, где написано бобер - безусловный аргумент в Вашу пользу. Так что Ваше дело получается правое. Однако продавец может заявить, что не отказывался сам провести экспертизу.
Конечно бобер сейчас в продаже есть, но стоит он намного дороже. Учитывать надо и те факторы, что сейчас все щипаное, не специалист не может отличить щипаного кролика от щипаной нутрии, щипаную норку от щипаной чебурашки. Плюс упразднение Гостов на мех - и вот Вам здрасьте полнейшая анархия
Вообще ходить в меховые магазины сейчас увлекательное занятие - из всей норки самой норки процентов 20, остальное сурок хонорик и прочие меховые животные
За щипаную норку выдают кучу всего
Что касается бобра - он действительно похож на кролика. Однако по плотности он намного выше, и как бы кажется намного толще
Кстати 40 тысяч -вполне адекватная цена для обработанного кроля с капюшоном из бурой лиски
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 12:10   #27
eva2305
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Знакомые сказали, что это не бобр. Я сама не разбираюсь в мехах. Вот теперь пытаюсь докопаться до правды и наказать виновных
eva2305 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2010, 17:39   #28
Людмила2000
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще конечно, беспредел твориться на всех рынках. Производители лоббируют им удобные законы, ГОСТы и технические регламенты. Я видела в московском магазине известной меховой фабрики шубы из бобра, 45 тысяч рублей, но у них с фасоном проблема. А сейчас там акция к 14 февраля по-моему еще дешевле продают.
Людмила2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 11:51   #29
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Знакомые сказали
ОБС - это не источник.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 14:19   #30
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

..........ОБС - это не источник.................
ну так экспертиза то подтвердила слова ОБС
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика