На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 10:50   #1
killbill
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 529
По умолчанию нет документов на покупку

Здравствуйте! Ситуация такова, в декабре 2009 г были куплены зимние сапоги, ИП документов не выдал, гарантия 30 дней с ее слов. спустя месяц сапоги стали рваться, отошла подошва. Написали претензию ИП, отправили по почте, от нее пришел ответ, мол, гарантия истекла, поэтому в соотв. со ст. 18 предлагаю: ремонт, уменьшение цены, замену на аналог или другой товар. Предложили ИП провести проверку качества, она отказывается, грубит и хамит. Собираемся в суд идти. Подскажите, к какой статье ЗПП привязать невыдачу документов на покупку, и на какие еще статьи, кроме 18 стоит ссылаться? Спасибо заранее!
killbill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 10:52   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Гарантии на товар уже нет?
Читайте Закончился гарантийный срок.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 10:56   #3
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

бремя доказывания недостатка товара лежит на вас по истечению гарантии. см. п. 5 ст. 19 ЗоЗПП
Цитата:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
проводите экспертизу Товара. если экспертиза установит, что недостатки возникли после продажи - обращайтесь с письменной претензией к Продавцу.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:05   #4
killbill
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 529
По умолчанию

Документы на покупку отсутсвуют, а без них ни один эксперт проводить экспертизу не возьмется. Поэтому и идем путем "через суд", чтобы судья назначил проведение экспертизы. Подскажите, на какие статьи стоит опираться в исковом?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 10.02.2010 в 11:15..
killbill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:11   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от killbill Посмотреть сообщение
Документы на покупку отсутсвуют, а без них ни один эксперт проводить экспертизу не возьмется
Эксперту эти документы вообще по барабану: исследуется товар, а не документы к нему.
Кроме того, согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП Вы и не обязаны иметь такой документ.
Цитата:
идем путем "через суд", чтобы судья назначил проведение экспертизы. Подскажите, на какие статьи стоит опираться в исковом?
Ни на какие: продавец и не обязан ее проводить, потому что закончился гарантийный срок. Вы статью по ссылке прочли?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:26   #6
killbill
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Эксперту эти документы вообще по барабану: исследуется товар, а не документы к нему.
Кроме того, согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП Вы и не обязаны иметь такой документ.
Ни на какие: продавец и не обязан ее проводить, потому что закончился гарантийный срок. Вы статью по ссылке прочли?
За ссылку спасибо, прочла. Эксперты провести экспертизу безусловно могут, но без каких-либо документов на товар они этого делать не будут. может я сама сапоги эти дома штампую. И потом, проведу я экпертизу, заплачу за нее, ИП придет в суд и скажет что это не ее товар, первый раз она видит эти сапоги и меня вместе с ними! И как докажешь обратное?
killbill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:30   #7
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

тогда вы на суде предоставите ответ на вашу претензию
Цитата:
мол, гарантия истекла, поэтому в соотв. со ст. 18 предлагаю:где они написаои ремонт, уменьшение цены, замену на аналог или другой товар
это будет являться фактом того, что они согласились, что Товар приобретался у них. тем более
Цитата:
п.5 ст. 18 ЗоЗПП Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:30   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
без каких-либо документов на товар они этого делать не будут
Почему Вы так решили?
Эксперт отвечает на вопросы, поставленные перед ним. Кто и как штампует обувь, у него никто не спросит. У него спросят "Имеется ли в товаре недостаток, является ли он производственным или эксплуатационным" и т.п. Кто сделал эту пару обуви, эксперту фиолетово.
Цитата:
ИП придет в суд и скажет что это не ее товар
ИП уже признала товар "своим":
Цитата:
от нее пришел ответ, мол, гарантия истекла, поэтому в соотв. со ст. 18 предлагаю: ремонт, уменьшение цены, замену на аналог или другой товар
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:37   #9
killbill
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Почему Вы так решили?
Эксперт отвечает на вопросы, поставленные перед ним. Кто и как штампует обувь, у него никто не спросит. У него спросят "Имеется ли в товаре недостаток, является ли он производственным или эксплуатационным" и т.п. Кто сделал эту пару обуви, эксперту фиолетово.ИП уже признала товар "своим":
У нас маленький город, есть только одно место, где можно провести такую экспертизу, и, насколько мне известно, без документов они не берут товар на экспертизу. Кстати, на ответном письме (оно набрано на компьютере), нет ни подписи от руки, ни печати ИП...
killbill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:42   #10
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от killbill Посмотреть сообщение
Кстати, на ответном письме (оно набрано на компьютере), нет ни подписи от руки, ни печати ИП...
зато есть конверт с печатью о доставке
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика