На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:14   #1
Людмила55555
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy негарантийный случай

Добрый вечер!
Самсунг 5230, перестали работать кнопки, сдала по гарантии 17.01.2010, сегодня 09.02.2010 позвонили и сказали забрать, это не гарантийный случай (залит водой)!!!
Уложились ли они в срок?
Какие есть варианты восстановления справедливости???
Магазин "КЕЙ".
Что делать???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:19   #2
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Срок не имеет значения при нарушении правил эксплуатации. Кнопки очень часто перестают реагировать при электрохимической коррозии. Отнести в АСЦ и попросить отремонтировать. Если надули, то узнаете правду. И Вам его отремонтируют по гарантии. Если дефект подтвердится, то ремонт за свой счет.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:29   #3
Людмила55555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а то что они больше 20 дней определяли неисправность, это нормально?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:33   #4
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Совершенно. Сроки устанвливаются в зависимости от требования.
Расторжение ДКП 10 дней
Замена ДО 30 дней
Ремонт до дней.
Но в данном случае нарушение правил экспл.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:34   #5
gsmnick
 
Аватар для gsmnick
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 170
Репутация: 334
По умолчанию

на печатной плате стоят фильтры статики, в большинстве случаев 95% они выходят из строя по причине попадания жидкости. данный случай не гарантийный. в АСЦ бывает пытаются надуть потребителя капнув жидкости но в большинстве случаев делают это неграмотно и внутренний осмотр может выявить что попадание жидкости не оставило ни каких следов проникновения тем самым эксперты смогут доказать, что попадание жидкости произошло не естественным путем. Факт не оспаривается есть судебные прецеденты.
gsmnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:40   #6
Людмила55555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Но в данном случае нарушение правил экспл.
ДКП? ДО?

Но я его не заливала. =(
Видимо придётся платить за ремонт.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 23:56   #7
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Людмила55555 Посмотреть сообщение
Но я его не заливала. =(
Под снегопадом (хоть минимальным) разговаривали? Или пот тек по лицу? Вот и залитие.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 00:03   #8
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Из другой темы, не давно написал. Совсем не обязательно топить тело в унитазе. Есть любители поговорить лежа в ванне, отвечать на звонок не высушив голову после ванны... Да и множество других вариантов.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 00:07   #9
Людмила55555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 00:16   #10
BDIM
 
Аватар для BDIM
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Из другой темы, не давно написал. Совсем не обязательно топить тело в унитазе. Есть любители поговорить лежа в ванне, отвечать на звонок не высушив голову после ванны... Да и множество других вариантов.
Да уж...хиленькие нынче телефоны делать стали...Помню свой первый-Nokia 5110-"Орехокол". И в ведре с водой был и что я только с ним не делал...
__________________
С уважением Дмитрий.
BDIM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 10:37   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если вы телефон не заливали и не нарушали правила эксплуатации, то вы не виноваты. В связи с чем забирайте телефон и проводите за счет продавца экспертизу в вашем присутствии по ст. 18 п. 5 закона "О ЗПП". Если вы не заявляли требования по ст. 18 п. 1, то заявите их.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 10:52   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

А продавец ткнет носом в заключение СЦ и скажет: "Адью!"
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 11:05   #13
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Самый мудрый совет в посте №2
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика