На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:04   #1
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Тепловая маска

купил я себе на днях сей девайс:
в магазине приложил-вроде ничего! домой приехал,стал испытывать в действии-через несколько минут понял,что сильно давит не туда,сползает и вообще-крайне неудобная вешь,а поскольку размер там только один(типа универсальный),то я спросил в магазине,мол,нельзя ли другую,более удобную модель приобрести с доплатой,на что мне было сказано,что "можно только купить,а старую оставить себе,т.к.Б/У",хотя за 5 минут эксплуатации она не стала ни чуть не Б/У и вообще эта маска является типа как нижнее бельё и возврату не подлежит,а если вас что-то в ней не устраивает,то можете назначить экспертизу(бла-бла-бла)и вообще это дохлый номер! как с ними бороться,всё-таки жалко денег за бесполезную тряпку?
P.S.Одеть её так,как на картинке-нереально,т.к.неудобно,даже больновато!

Последний раз редактировалось Артём from Балашиха; 09.02.2010 в 15:48..
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:06   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Пользуйтесь. Законных поводов для возврата нет.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:12   #3
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

даже сам продавец попытался её надеть и согласился,что она неудобная! А что,разве маски относятся к "нижнему белью",ведь шапки,штаны,рубашки можно вернуть(сам возвращал как-то),это ж не респиратор?
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:52   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:58   #5
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
это не "Товары для профилактики и лечения заболеваний",а зимняя экипировка!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 16:40   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Тепловая маска - высокоэффективный теплообменник прямого действия, предназначенный для защиты органов дыхания от неблагоприятного воздействия холодного воздуха в зимний период, обеспечения теплового баланса организма человека и снижения тепловых потерь организма через дыхание в условиях низкой температуры (до -50 °С).

Тепловая маска может использоваться:

альпинистами,
работниками полярных экспедиций,
сотрудниками городских служб - ГИБДД, коммунальных - для работы в зимнее время,
любителями активного зимнего отдыха - спортсменами, рыболовами и т. д.
людьми с заболеваниями астмой, бронхитом, холодовой аллергией etc., которые испытывают проблемы с наступлением холодов. Тепловые маски позволят им не чувствовать разницы между температурой в помещении и на улице.


Если это не профилактика заболеваний, тогда что же профилактика заболеваний?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 16:52   #7
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

хорошо,зайдём с другой стопроны:например, вы купили ингалятор,а у него маска для дыхания оказалась кривая и её невозможно использовать по назначению? это что же мне теперь при покупке нужно было примерять этот ингалятор?
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 16:55   #8
I.V.
Участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 47
Репутация: 1169
По умолчанию

Никто не запрещает покупателю ознакомиться с товаром до его приобретения.
I.V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 17:07   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Кривизна маски, из-за которой ею невозможно пользоваться - это недостаток товара.
Размер маски, не соответствующий Вашему - это НЕ недостаток товара.
В первом случае применяется ст.18, во втором - ст.25 вкупе с соответствующим Перечнем.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 17:09   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артём from Балашиха Посмотреть сообщение
хорошо,зайдём с другой стопроны:например, вы купили ингалятор,а у него маска для дыхания оказалась кривая и её невозможно использовать по назначению?
А это совсем другой случай, другая статья и другой перечень
Товар, который нельзя использовать по назначению - это не товар надлежащего качества. То есть, если кривая маска, а не лицо, то налицо производственный дефект. Такие товары можно возвращать и обменивать, если они не входят в перечень 575, а который входят - можно ремонтировать по гарантии.
Если докажете, что ваша маска не подходит не только вам, а вообще никому, то у вас будет право на возврат.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 17:45   #11
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

наверное,я что-то упустил в описании проблемы! я ж говорю:продавец так же не смог её надеть и согласился со мной,что другая модель(она же более дорогая,причём с разницей всего 140 р.) лучше и удобнее! Причём, все маски этой модели одинаково недоделанные! А насчёт размера-он там то ли детский,то ли для лиц с сильно вогнутым носом,что ли...

Последний раз редактировалось Артём from Балашиха; 09.02.2010 в 17:52..
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 18:31   #12
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Объясните,что такое тепловая маска? Из чего она сделана ? Что за вставка в ней ? Почему вдруг её чуть ли не средства гигиены определили ? Не могу понять. Она была как-то упакована и вскрыта упаковка ,поэтому её определили в б/у ?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 18:38   #13
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

что это такое-см.пост №6! сама маска из чего-то типа флиса,а картридж из каких-то твёрдых полимеров с дырочками,вроде. Упаковка-обычный пакет с замком и картонка с описанием,в который её положили при продаже.Вид её сейчас-более,чем товарный!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 18:49   #14
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Посты я читала,спасибо.Меня больше состав интересовал.То есть ,почти шарфик или полушапочка с полимерной вставкой,которая ,как я поняла, просто моется ?
Так ? И в магазине померять дают .Или образец примеряли ?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 18:54   #15
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

вставка,как написано в инструкции,не моется,в отличие от самой маски,хотя рассчитана на активное дыхание на морозе! Я в магазине предлагал оставить у себя этот немоющийся картридж и поменять хотя бы саму маску-бесполезно!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:02   #16
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Не понятно.Она " одноразовая",меняется на другую ?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:06   #17
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

нет,она типа "личная",как носки,наверное и просто сушится,а так же раз в 2 недели обеззараживается озонатором(?) или в спиртовых парах! Инструкция прилагается!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:16   #18
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Похоже ,это товар для профилактики и лечения заболевания,как говорил Кот Да Винчи .Тогда Вам остаётся то,что посоветовал Аlex133.
Хотя я бы попробовала подойти ещё раз, но уже к другому продавцу,а лучше администратору . А в другую маску картридж подходит или нет ?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:21   #19
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Подходил к администратору.
Вставка подходит для любой маски.
Вообще-то изначально маска была заявлена,как зимняя.
Кстати,вставка (без маски) более-менее соответствует рекламе,с натягом,правда!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:27   #20
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

А админисиратор один что ли ,они сменами меняются. Если деталь взаимозаменяемая,то тем более не понятен отказ .А в сертификате что написано,к какой категории его относят ?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:55   #21
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

в сертификате написано,что это прибор для защиты от холода и ни что иное!
http://www.teplomaska.ru/sertificates.html
Администраторы уже,наверное,договорились меж собой,поскольку этот магазинчик-так,закуток 3х4,отдел в магазине хозтоваров.
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 19:54   #22
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые специалисты по возвратам,как мне добиться своего?А то скоро поздно будет,вся надежда на вас!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 10:41   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Здесь нет "специалистов по возвратам".
Всё, что можно, Вам уже сказали.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 11:00   #24
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Не всё, к сожалению . У меня вот остались вопросы ?.Потому,что не нашла я в документах , к какой категории товаров относится данный товар.Если к той ,к которой мы предположили , то почему тогда в магазине можно примерять маску всем ,кто ни пожелает? Картридж подходит к другим моделям ,почему нельзя обменять на другую модель и поменять в них картриджи? Если эта модель ни у кого не держится на лице,то как это доказывать?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 11:11   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Если эта модель ни у кого не держится на лице,то как это доказывать?
Наглядно.
Придти в магазин, продемонстрировать что маска не держится, несмотря на выполнение указаний в руководстве к товару и правильную регулировку - товар с недостатком, ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 11:33   #26
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Наглядно.
Придти в магазин, продемонстрировать что маска не держится, несмотря на выполнение указаний в руководстве к товару и правильную регулировку - товар с недостатком, ст.18 ЗоЗПП.
Цитата:
наверное,я что-то упустил в описании проблемы! я ж говорю:продавец так же не смог её надеть и согласился со мной,что другая модель(она же более дорогая,причём с разницей всего 140 р.) лучше и удобнее! Причём, все маски этой модели одинаково недоделанные! А насчёт размера-он там то ли детский,то ли для лиц с сильно вогнутым носом,что ли...
Упёрся продавец,не хочет менять и всё. Продают они сиё изобретение в малюсеньком закутке хозяйственного магазинчика. Это мне напоминает продажу изобретений типа стиральных машинок-малюток.Якобы стирают,дезинфицируют,а на самом деле это делает стир. порошок.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 11:35   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Уперся - вручать письменное требование по ст.18 ЗоЗПП и добиваться решения проблемы всеми способами, включая судебный иск. Или забить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 11:36   #28
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Света, да не можем мы ничего более сказать! Нет у нас в руках этой злополучной маски.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 12:14   #29
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Уперся - вручать письменное требование по ст.18 ЗоЗПП и добиваться решения проблемы всеми способами, включая судебный иск. Или забить.
Я ему ,что это объяснила , и про письменное требование и как вести себя с ними.Воодушевился .Поверил в себя .Будем ждать результатов.

--------------------------------------------------------------------------------

Цитата:
Света, да не можем мы ничего более сказать! Нет у нас в руках этой злополучной маски.
Очень любопытно посмотреть сиё чудо. Что-то не верю ,что оно обладает заявленными свойствами.

Я рассчитывала на мнение юристов ,может они что разглядели в документах ,зацепочку какую-то.Но,увы.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 11.02.2010 в 12:27..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 12:15   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Используйте определение недостатка из Преамбулы ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:49   #31
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

значит так: ходил я сегодня к ним ругаться,мне сказали,что старшего по возвратам сегодня нет и будет завтра,а насчёт обмена/возврата продавец сказал,что проблем с возвратом в принципе быть не должно. Заявление, говорит,можете написать на фирму "Доктор Аль"(чей магазин) и принести завтра. Кому интересно подержать злополучную маску в руках,может сделать это в районе м."Преображенская площадь",последний вагон из центра,выход направо,направо,немного прямо и налево до конца,магазин"Всё на свете",2 этаж!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 16:52   #32
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Я бы с удовольствием, только ехать далековато.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 17:13   #33
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Мне тоже далековато,да простуженная я. Артём, если не будет и завтра старшего по возвратам ( а мне кажется , и не будет ) ,вручайте письменную претензию продавцу, которую нужно составить заранее дома. Почитайте тему : "Рекомендуемые методы по вручению претензий" в "Советах потребителям".Там всё подробно изложено .

Последний раз редактировалось СветланаСми; 11.02.2010 в 19:05..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:46   #34
Tatianad2006
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2010
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

а сколько стоило сие чудо?
Tatianad2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:56   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артём from Балашиха Посмотреть сообщение
Кому интересно подержать злополучную маску в руках,может сделать это в районе м."Преображенская площадь",последний вагон из центра,выход направо,направо,немного прямо и налево до конца,магазин"Всё на свете",2 этаж!
Флеш-моб?

Назавтра маску в магазин принесли 23 человека.
Степенная процессия внесла товар в кабинет, водворила на прилавок, люди синхронно опустили руки, сжимая в кулаках свернутые в рулон листы бумаги, где сквозь белизну отчетливо проступало напечатанное 16-пунктным "Таймс" слово "Претензия".

"Блин, мне писец, это ж ОЗПП-шники", - пробормотал старший по возвратам, и вся его жизнь промелькнула перед его глазами в один момент, - сейчас они меня будут... как это... "претензировать"? А в бумажах у них ключ на 36?"

Тепловая маска хищно ощерилась на столе, и скрипя картриджем, выпустила пар.

Старший по возвратам потянулся за ручкой, вывел скачущими буквами "возврат" и затравленно прошептал: "В кассу, пожалуйста!".

Когда за последним посетителем закрылась дверь, он облегченно выдохнул: "Пронесло... неужели пронесло?!".

В столе нащупал бутылку коньяка, плеснул на палец, выпил, не ощущая вкуса. "Ха, ща Филиппна того, спужается. Позвоню-ка ей, предупрежу...", - и снял трубку.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 06:59   #36
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет. Значится так: получил я вчера от магазина официальный отказ,щас выдам текст:
-------------------------------------------------------------------------------------------
РЕШЕНИЕ
В ответ на Ваше заявление от 15.02.2010 сообщаем следующее:
качество переданного Вам товара соответствует требованиям нормативных документов,регулирующих качество данной категории товаров. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества предусмотренного ст.25 ОЗПП производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки,если указанный товар не подошел по форме,габаритам,фасону,расцветке,размеру или комплектации.Если товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид,потребительские свойства,пломбы,фабричные ярлыки,а также товарный или кассовый чек,выданные потребителю вместе с указанным товаром. Перечень причин,дающих основание для обмена товара надлежащего качества,является исчёрпывающим.В вашем заявлении ни одна из этих причин не фигурировала. На основании вышеизложенного мы вынуждены считать Ваше требование незаконным,необоснованным и отказать в его удовлетворении.
Приложение:копия заявления,сертификаты.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кратко суть моего заявления:
-------------------------------------------------------------------------------------------
Прошу вернуть мне деньги,т.к.при эксплуатации вашей маски создаётся сильный дискомфорт и нет возможности использовать изделие по назначению.
-------------------------------------------------------------------------------------------
В магазине примерял-вроде нормально было,дома одел,походил немного-нос начал болеть,ибо сильно на него давит маска.Короче,на словах сказали,что только заключение экспертизы и,наверное, приговор суда смогут изменить ситуацию.
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 13:28   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Надо было в претензии писать, что не подходит по размеру, и просить заменить на подходящую. Тогда такой отказ бы не прошел.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 22:56   #38
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Они у них одного размера.
Так что,поезд ушел,или иск стоит накатать?
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 22:57   #39
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Прошу вернуть мне деньги,т.к.при эксплуатации вашей маски создаётся сильный дискомфорт и нет возможности использовать изделие по назначению.
с такой формулировкой вполне можно продолжить прения, сказав что маска давит и жмет из-за неверно подобранного размера.
Артем, они ж вам подсказали выход.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 23:43   #40
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
с такой формулировкой вполне можно продолжить прения, сказав что маска давит и жмет из-за неверно подобранного размера.
Артем, они ж вам подсказали выход.
То есть ещё одну заяву в магазин?
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 00:11   #41
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Из их ответа следует, что по ЗАКОННОМУ основанию, он бы приняли маску назад. Вам нужно это законное основание подчеркнуть в своем требовании.
сообразите ответ, что именно из-за неподошедшего размера и просите обмена маски и ранее это указывали, ссылаясь на дискомфорт.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 06:34   #42
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Говорят,что раз 14 дней прошло,то уже не катят такие заявления и,кстати,на ихнем ответе никаких печатей/подписей нет,т.е. можно считать,что они мне его не давали,если что?
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 09:35   #43
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

не поняла...а разве 1-е заявление Вы предъявили не в срок ДО 14 дней?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 14:03   #44
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Первое как раз вовремя принёс и приняли без вопросов(!),а второе не возьмём,говорят, типа "поздно уже"!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 15:06   #45
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Вы че такой ?? не должно быть никакого второго.
Магазин вам отказал указав, что ваше требование несостоятельно, т.к. не сооветствует ст.25 Закона по критериям обмена - по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вам нужно ОТВЕТИТЬ, что дискомофрт, на который вы жаловались в СРОК до 14 дней, происходит как раз из неверно выбранного РАЗМЕРА, значит, ваше требование законно.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 15:45   #46
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

ну не понимает он что это у него одно и тоже заявление, только с дополнениями и уточнениями.

в суд идите, пожалейте свое время, пусть они судье свои сказки рассказывают
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 15:46   #47
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Блин,как всё сложно-то! А где можно сделать официальное заключение,что маска неправильная?
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 15:51   #48
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артём from Балашиха Посмотреть сообщение
Всем привет. Значится так: получил я вчера от магазина официальный отказ,щас выдам текст:
-------------------------------------------------------------------------------------------
РЕШЕНИЕ
В ответ на Ваше заявление от 15.02.2010 сообщаем следующее:
....,а также товарный или кассовый чек,выданные потребителю вместе с указанным товаром. .
это только я заметил ОТСЕБЯТИНКУ магазинную
хитрецы там сидят, лохов разводят
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 15:52   #49
Артём from Балашиха
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

не,ну чек-то есть!
Артём from Балашиха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 15:59   #50
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артём from Балашиха Посмотреть сообщение
не,ну чек-то есть!
да хоть 100 чеков, то что я выделил красным в ЗАКОНЕ отсутствует
это они под шумок сами приписали

а значит отказали вам незаконно
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика