На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 14:26   #1
Нмм
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Кожаная куртка, пятна от Влаги

Добрый день, уважаемые пользователи!
Прошу у Вас совета по дальнейшим действиям.
Ситуация такая: купил 1,5 года назад куртку кожаную "Армани"
Носил раза 4 после носок обнаружил, что на куртке после носки в мокрый снег и мелкий дождь остаются темные пятна.
Подумал ну ладно отнесу в хим.чистку там разберутся.
Принес там сказали, что куртка хим. чистки не подлежит и пятна ни как не вывести, ввиду того что она не обработана от влаги и т.д.
Там же в хим. чистке сказали что смело несите в магазин где брали, я сказал что это было давно, на что мне ответили, что по таким случаям гарантия 2 года. И магазин обязан мне вернуть деньги.
Принес куртку в магазин, заполнил заявление у меня и куртку и заявление приняли, сегодня разговаривал с директором он мне сказал что гарантия их магазина 1 месяц.

П.с. на куртке ни каких ярлыков по уходу, стирке и хим. чистке нет.
Бумаг по гарантии не подписывал, листовок по уходу от продавца не получал. Только чек, который скорее всего уже найти не смогу!

Прошу советов по дальнейшим действиям. На чьей стороне правда? Какова вероятность того что магазин примет свой не качественный товар?
Нмм вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:06   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,966
Репутация: 16577278
По умолчанию

Ну так два года то все равно работают на основании п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, только доказать, что данный брак производственный придется вам, но если докажете, то все расходы окупятся.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:28   #3
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Ну так два года то все равно работают на основании п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, только доказать, что данный брак производственный придется вам, но если докажете, то все расходы окупятся.
предъявляейте претензию ссылаясь на эту статью, и думаю здесь нужно делать упор на не предоставление информации, Вам должны были дать памятку по уходу за изделием см. ст.10,12 ЗоПП.
Если уж претензию не удовлетворят, проведете экспертизу (о чем не забудьте указать в претензии и потом известить продавца о месте и времени проведения), а после можно в суд.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:45   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,604
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нмм Посмотреть сообщение
Принес куртку в магазин, заполнил заявление у меня и куртку и заявление приняли, сегодня разговаривал с директором он мне сказал что гарантия их магазина 1 месяц.
Вы можете провести экспертизу товара самостоятельно.
Таким образом, Вы докажете качество товара.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика