На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 01:26   #1
Александр1986
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Проблемы с официальным диллером

Купил авто у диллера несколько месяцев назад КИА РИО 2010. Практически сразу обратил внимание на стуки в подвеске которые со временем усилились, в добавок застучало в области усилителя руля. Оказалось я такой неодин и проблема повсеместна. Обратился к официальному диллеру с неисправностью они согласились с наличием стуков в указанных местах, причем без каких либо проверок. Записался на устранение неисправнолсти( от того что случай гарантийный они неотпираются). Некаких документов при передаче автомобиля им они мне непредоставили, поистечении двух дней я к ним заехал, после разговора на повышенных тонах выяснилось что автомобиль неделали вообще, не заказ-нарядов не каких либо других документов они непредоставили.

Демаю что мне в этой ситуации делать и какие документы оформлять при повторном обращении.

Помогите советом)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 05:21   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Для начала обратиться к ПРОДАВЦУ с претензией, получить заказ- наряд с описанием неисправности и со сроком устранения недостатка. Если документ не выдают, вручить претензию под роспись с указанием требования устранить недостаток в разумный срок, который для данного вида достаточно определить в 7 дней.

P.S. Два дня это много? А 45 дней не хотите? По закону продавец и СЦ могут именно такое количество времени ремонтировать авто.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 07:36   #3
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр1986 Посмотреть сообщение
Демаю что мне в этой ситуации делать и какие документы оформлять при повторном обращении.
Для начала попробуйте забрать авто? Оно там? документов то, что вы сдали и в каком виде, ведь нет. А потом пишите претензии.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 09:52   #4
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр1986 Посмотреть сообщение
Практически сразу обратил внимание на стуки в подвеске которые со временем усилились, в добавок застучало в области усилителя руля. Оказалось я такой неодин и проблема повсеместна.
если "стучит" у всех, причем сновья - это скорее всего так наз. "конструктивные недостатки" рулевой рейки, амортизаторов..
Какова перспектива ремонта, что говорят?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 09:59   #5
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
если "стучит" у всех, причем сновья - это скорее всего так наз. "конструктивные недостатки"
У ВАЗ в рулевой колонки 10го семейства стучит карданчик на неровностях. Эту колонку ставили на 15ое и 10ое семейство и никто, ничего менять не собирался.

А что у Киа это гарантийный случай?

Последний раз редактировалось Vitalij; 09.02.2010 в 10:29..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 12:47   #6
Александр1986
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Машина у меня. Да это конструктивный дефект это признают техцентры(проблема в пыльниках передних они просто отваливаются с посадочных мест, на морозе стучат,громыхают, задние стойки , ну а в ЭУРе незатянута гайка вала) проблема втом что не все этот дефект устраняют, в моем случае они ссылаются на то что незнают что делать, но посути нечего неделают. Многим владельцам которые обслуживаются в других городах эти неисправности уже устранили причем это занимает максимум 2 часа! ну задние стойки меняют и везут на заказ недели 2 но машина в это время у владельца. Тоесть есть фото с описанием по устранению причин диллерское но оно не от кИА моторс.
Вот и думаю машина мне очень нравится в своей ценовой категории лидер но вот как добится устранения дефектов которые они притом признают но неустраняют(((
Писал претензию в Киа Моторс в москву ответов нет уже 3-недели....
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика