На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:15   #1
lsh
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы с dvd-плеером hyundai h-dvd5003

Здравствуйте!

31 января купил данный товар.
При выборе товара в магазине дефектов обнаружено не было, консультант посоветовал именно эту модель.

Дома обнаружились дефекты и недостатки конкретной модели:
1) (недостаток модели) Некоторые функции доступны только при воспроизведении фильма с dvd-диска и отсутствуют при воспроизведении с внешних носителей (usb flash). Например увеличение картинки не работает при воспроизведении с usb-flash, при этом работает при воспроизведении того же фильма с dvd.
2) (дефект, или особенность такая, не знаю) Не работает воспроизведение с usb-hdd. В магазине консультант демонстрировал воспроизведение с usb-hdd (с его). Дома выяснилось, что данная функция не работает, появляется список файлов и папок, но воспроизвести ничего нельзя. usb-hdd полностью исправен, на компьютере проблем не возникает.
3) (дефект) Иногда пропадает список файлов при воспроизведении с dvd-диска.

Сегодня (раньше не мог, т.к. работа) я обратился в тот же магазин с просьбой принять у меня товар.
Все свои претензии я подробно описал.

Продавец сказал, что не может вернуть деньги за сложную бытовую технику, что это прописано в законе и что в данном случае возврат в течении 14ти дней не действует. Мне предложили отдать его в сервисный центр или поменять (на такой же либо другой модели).
Обмен на такой же меня не устраивает из за особенности модели (1), среди других плееров с нужными мне функциями (воспроизведение с flash и usb-hdd) есть только близкие модели той же фирмы, незначительно отличающиеся внешним видом.

Имею ли я право требовать деньги?
Если да, то как?
lsh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:18   #2
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Если товар соответствует заявленным производителем свойствам, и исправен, то прав на возврат и обмен у Вас нет. Разве, что добрая воля продавца.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:24   #3
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Кстати, насчёт "дефекта" №2... У Вас HDD отформатирован в FAT32 или NTFS?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:27   #4
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Кстати, насчёт "дефекта" №2... У Вас HDD отформатирован в FAT32 или NTFS?
Кроме формата файловой системы есть еще и поддержка нужной силы тока. Некоторые жесткие диски требуют до 1А, а токовая спецификация USB разъема 500мА или 100мА.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:39   #5
lsh
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Кстати, насчёт "дефекта" №2... У Вас HDD отформатирован в FAT32 или NTFS?
FAT32

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Кроме формата файловой системы есть еще и поддержка нужной силы тока. Некоторые жесткие диски требуют до 1А, а токовая спецификация USB разъема 500мА или 100мА.
Ну, по папкам ходить можно, списки файлов есть. Значит тока достаточно, иначе винт просто бы не включился.

А одного дефекта №3 не достаточно чтобы получить деньги?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 06.02.2010 в 20:18..
lsh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:44   #6
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
Ну, по папкам ходить можно, списки файлов есть. Значит тока достаточно, иначе винт просто бы не включился.
Не факт, что тока хватает на нормальную работу. Если флэшки все ок, а с жесткого нет, то стопудово проблема с нехваткой тока. А если флэшка тоже не идет, то скорей всего проблема по кодекам.

Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
А одного дефекта №3 не достаточно чтобы получить деньги?
А это как?

Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
3) (дефект) Иногда пропадает список файлов при воспроизведении с dvd-диска.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:52   #7
lsh
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Не факт, что тока хватает на нормальную работу. Если флэшки все ок, а с жесткого нет, то стопудово проблема с нехваткой тока. А если флэшка тоже не идет, то скорей всего проблема по кодекам.
Не нашел сколько тока ест винт. Что по пунктам 1 и 3?

Дефект №3:
Вставляешь диск и наблюдаешь кучу значков без имен. Вставляешь еще раз (тот же) появляются "крякозябры". Вставляешь 3й раз - имена файлов.
Иногда со второго раза, редко с первого.

Дефект №3:
Вставляешь диск и наблюдаешь кучу значков без имен. Вставляешь еще раз (тот же) появляются "крякозябры". Вставляешь 3й раз - имена файлов.
Иногда со второго раза, редко с первого.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 06.02.2010 в 20:18..
lsh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 19:52   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Фраза не понятна.
Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
Не нашел сколько тока ест винт.
По п.3 сказал, по п.1 - что заявлено в инструкции?
ИМХО это не дефект, более того, наблюдаемое, скорей всего, у всех плееров этой модели.
Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
Что по пунктам 1 и 3?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 20:20   #9
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Уважаемый lsh! Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд! Пользуйтесь функцией редактирования!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 20:34   #10
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
Дефект №3:
Вставляешь диск и наблюдаешь кучу значков без имен. Вставляешь еще раз (тот же) появляются "крякозябры". Вставляешь 3й раз - имена файлов.
Иногда со второго раза, редко с первого.
Ерунда Какая то. Обычно DVD проигрыватель начинает сразу проигрывать DVD диск на уровне его меню.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 20:51   #11
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Ерунда Какая то. Обычно DVD проигрыватель начинает сразу проигрывать DVD диск на уровне его меню.
Он вставляет DVD с AVI файлами как диск с данными. А если файлы на русском,то и не корректная работа. Мой вообще русские не читает.
Но если заявлена поддержка русского в названии файлов,то читать должен.
Но Хюндай
А вернуть деньги нельзя,если экспертиза не признает заводского дефекта.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 21:04   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Даже если заявлена поддержка русского - не обязательно что все имена будут читаться.
Поэтому еще жива привычка - все называть английским))))

Недостатка явно нет, пользуйтесь на здоровье.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 21:12   #13
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

а я умудрился-таки года три назад хёндай с такой крякозяброй вместо русского в МЕТРО обратно отдать
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 21:25   #14
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

А я в МЕТРО тоже Хю(ё)ндай сдал, какое совпадение,но автомагнитолу. Антишок совсем не работал.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 21:33   #15
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Ну пользуясь неграмотностью продавца можно часто ему что то впарить обратно

Цитата:
Сообщение от kant Посмотреть сообщение
Он вставляет DVD с AVI файлами как диск с данными. А если файлы на русском,то и не корректная работа. Мой вообще русские не читает.
Автор говорил только.

Цитата:
Сообщение от lsh Посмотреть сообщение
3) (дефект) Иногда пропадает список файлов при воспроизведении с dvd-диска.
Так, что он смотрит с ДВД - это лишь догадка.

Последний раз редактировалось Vitalij; 06.02.2010 в 21:39..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 21:54   #16
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

вот не надо "ля-ля" про неграмотность продавца и его "облопушиванием"...
я предварительно пообщался с саппортом производителя, который и порекомендовал вернуть девайс в магазин. (правда, уведомив при этом, что "крякозябры" - особенность всей партии)
продавец перед возвратом переговорил с тем самым представителем, и после консультации осуществил возврат.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 23:32   #17
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
вот не надо "ля-ля"
Ну и? Это по существу ни о чем.
Я вот часто сталкиваюсь с проблемами поддержки русского языка и это еще вопрос, считать это недостатком или нет.

Насколько я знаю даже с английским была проблема для мака и РС, когда с компа одной платформы на комп с другой копировали.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 03:15   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Так, что он смотрит с ДВД - это лишь догадка.
Вы хоть раз видели, чтобы ДВД плеер показывал список файлов при чтении диска в формате DVD-Video? Он всегда показывает только меню или кино.
Так что это не догадка, а логический вывод.
Кстати, имена файлов на DVD-Video русскими не бывают, они стандартные.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 08:22   #19
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы хоть раз видели, чтобы ДВД плеер показывал список файлов при чтении диска в формате DVD-Video? Он всегда показывает только меню или кино.
Об этом я писал несколько постов Выше.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 15:41   #20
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
и это еще вопрос, считать это недостатком или нет.
даже не стану спорить, потому что вопрос действительно неоднозначный...
с одной стороны, девайс, выпущенный для продажи в России, вроде как должен понимать по-русски... имхо.
с другой - производитель честно объяснил, что факт "крякозябров" - просто факт, не более. это - не глюк моего изделия, а типа "особенность" всей партии.

поэтому я без истерики пообщался с представителем фирмы-производителя, получил его согласие на возврат товара (типа у них с МЕТРО есть такое соглашение) и вернул то, что было бы крайне неудобно использовать моим тёще и тестю, для которых DVD и приобретался.
Я не вешал продавцу никакой лапши на уши, не стал платить сотруднику АСЦ, предложившему за деньги "нарисовать брак", а просто последовательно пообщался с производителем и продавцом и вернул то, что меня не устраивало. К сожалению, до покупки ознакомиться с изделием и проверить его "в деле" в МЕТРО было невозможно.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика