возвращают ли деньги за доставку и сборку ?

[Разговорчивая]

Здравствуйте участники форума ! У меня вопрос такой :
Мебельное производство решило нам вернуть деньги за мебель . В понедельник (8 февраля) должны приехать сборщики забрать мебель и дать расписку , что мебель они забрали . Потом мы должны поехать в магазин , где приобретали мебель и получить деньги за товар . Когда я спросила , а будут ли возвращать деньги за доставку и сборку , диспетчер ответила , что не знает по этому поводу ничего. Надо сказать , при доставке и сборке мы не получили никакой бумаги о том , что с нас взяли деньги , хотя т.к. они работают без касс , то должны били выписать квитанцию об оплате , но и мы забыли спросить. В претензии , которую я отправила по почте ,я просила вернуть деньги не только за товар , но и за доставку и сборку (так как и сборка явилась причиной нареканий ) . Цены у них фиксированы за доставку и сборку и расписаны в их рекламном буклете , т.е. расчитать несложно сумму услуг . Да, правильнее было сказать подъем мебели , так как доставка по городу бесплатно.
Скажите , пожалуйста , знатоки, имею ли я право настаивать на возврате денег за доставку и сборку ? И если магазин откажет в этом , есть ли рычаги воздействия (н-р: налоговая ) ?
Спасибо всем!

[Добрых Дел Мастер]

Настаивать можете.Другой вопрос в том что доказать факт оплаты этих услуг вам нечем.(если конечно это не прописано в вашем договоре)

[Разговорчивая]

Спасибо ! Вообще-то Вы правы !

Просто не заостряйте внимание продавца на чеках за доставку. В заявлении укажите полную стоимость товара + доставка + сборка.
99,9 % что Вам вернут всю сумму.

[Разговорчивая]

Спасибо большое ! Но я уже в претезии написала , что чеков у нас нет ... Это я уже позже прочитала на форуме этой компании, что водитель и сборщик выдают квиток с печатью юр.лица !
Ладно , попробую настоятьВообщем-то они тоже не правы , что "забыли" нам выдать квиточек !

[Разговорчивая]

Тут меня интересовал вопрос имею ли я юр.право настаивать на возврате денег ? Фактически услуга состоялась ....

Конечно имеете
В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней).

[Разговорчивая]

Спасибо всем большое за ответы ! Нам вернули деньги и за сборку и за подъём мебели ! Даже "не заикнулись" о квитках !