На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 12:12   #1
AGD
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Есть ли основание требовать выплату неустойки?

Здраствуйте. Ситуация:
19.12.09 заказал кухню в мебельной фирме. Договор, как таковой не был заключен - на руках "Бланк заказа" с эскизом кухни, размерами и другими характеристиками. Внес предоплату около 40 % - 30000 руб.

На следующий день приехал замерщик - сделал подробный замер кухонной комнаты, за свои услуги получил 400 руб (сумму точно не помню). Монтаж назначили на 31.01.2010 (воскресенье - выходной день).

В день монтажа доставили кухню в виде собранных секций и вытяжку. Выяснилось, что отсутствует одна секция кухни (нижняя крайняя справа см.вложение - но это неважно). 31.01.2010 монтаж того, что привезли не успели закончить.

Пришлось на работе брать отгул на понедельник. Монтаж того, что привезли, завершили. Монтажник сказал, что до 9.01.2010 получат недостающую секцию, которую он сразу привезет и установит.

Итого траты:
предоплата: 30000 руб - есть чек
оплата услуг замерщика: 400 руб - нет чека
вторая часть оплаты: 37000 руб - есть чек
третья часть оплаты в день монтажа: 7440 руб - будет чек
оплата подъема на этаж: 770 руб - нет чека
оплата монтажнику за врезку мойки и ее установку: 400+200=600 руб - нет чека

Вопрос:
Нет договора, а только бланк заказа, с указанными условиями, при наличии следующих документально подтвержденных и не подтвержденных расходов МОГУ ЛИ я требовать выплату неустойки за просрочку установки (ведь монтаж не был завершен в указанную дату на бланке заказа).

Если МОГУ, то на какую сумму и в каком размере?
Спасибо
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 131
Размер:	434.2 Кб
ID:	5184  
AGD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 12:24   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Этот бланк заказа является договором, Дата монтажа договором не предусмотрена, условие что монтаж осуществляется в день доставки в договоре отсутствует.

Вывод: срок исполнения монтажа в договоре не определен. С чего будете считать неустойку за монтаж, если нет срока?

Зато есть нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара: в договоре этот срок определен 31 января 2010, а поставка не завершена. Это 0,5% от суммы внесенной за товар предоплаты, и 5 дней просрочки - ст.23.1 ЗоЗПП.
Получается 372, 20 руб. в день.

С другой стороны, стоимость монтажа в договоре не выделена, а кухня изготовлена по эскизу и размерам помещения. Это позволяет говорить о том, что предметом договора является передача потребителю полностью изготовленного и смонтированного "под ключ" комплекта кухонной мебели и аксессуаров со сроком исполнения 31 января 2010.
В этом случае ответственность исполнителя установлена ст.28 ЗоЗПП, а размер неустойки на основании п.5 указанной Статьи составляет уже 3% в день от цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Отсюда выходит, что размер неустойки составляет 2 232 рубля в день.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.02.2010 в 12:59..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 12:47   #3
AGD
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Этот бланк заказа является договором, Дата монтажа договором не предусмотрена, условие что монтаж осуществляется в день доставки в договоре отсутствует.

Вывод: срок исполнения монтажа в договоре не определен. С чего будете считать неустойку, если нет срока?
в бланке есть ячейка "срок", но не понятно: что это за срок

т.е. по вашему мнению, имея такой договор, для требования неустойки оснований нет?

еще хотел уточнить, если бы даже присутствовало упоминание о дате монтажа, неустойка расчитывалась бы согласно договору или ЗоЗПП (в законе, по-моему, указан процент отличный от 0.05%)
AGD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 13:01   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

В данном случае применима законная неустойка, потому что договорная не может быть меньше предусмотренной законом.

Я там выше ответ дополнил, гляньте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 13:28   #5
AGD
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Понятно.
Если будут нервы трепать с завершением заказа, хочу заняться взысканием с них денюжки.
а Вы бы не могли накидать примерный план действий по получению неустойки (или ссылку, если на форуме это уже обсуждалось)
AGD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 13:49   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

"План такой нам с тобой..." © Цой

1. Письменно претензию исполнителю на нарушение срока исполнения заказа, ст.28 ЗоЗПП.
2. Там же требование о выплате неустойки по ст.28 ЗоЗПП, п.5. 3% в день, начиная с 31 января по день принятия Вами выполненных работ.
3. При отказе - в суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика