На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 17:03   #1
Мария С
 
Аватар для Мария С
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Трещины на варочной панели

Купила газовую варочную панель AEG 79557 G-M после первого использования появились трещины вокруг центральной конфорки, установка была произведена правильно, сервисный центр отказывается ремонтировать, так как признают меня виновной, якобы я ее поцарапала, что полный бред. Что делать?
Мария С вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 17:05   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Обратиться к продавцу. Статус СЦ в Законе не установлен и понять, каким образом он Вам "что-то должен", весьма затруднительно!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 17:06   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Кто устанавливал?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 17:11   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария С Посмотреть сообщение
Кпосле первого использования появились трещины вокруг центральной конфорки, установка была произведена правильно, сервисный центр отказывается ремонтировать, так как признают меня виновной, якобы я ее поцарапала
Так что же на самом деле имеет место быть, трещины или царапины?
Кем производилась "правильная установка"? (Вопрос снимается)
Как отказывается ремонтировать сервисный центр, письменно или устно? (И как Вы себе представляете можно произвести ремонт трещин или царапин?)

Цитата:
Сообщение от Мария С Посмотреть сообщение
эксперт от гарантийного сервиса зафиксировал, что она была произведена правильно.
Зафиксировал письменно?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 02.02.2010 в 17:16.. Причина: Пропала актуальность некоторых вопросов
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:44   #5
Мария С
 
Аватар для Мария С
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

нет, на словах

Гарантийный сервис М.Видео прислал эксперта, который зафиксировал что действительно присутствуют трещины вокруг конфорки, что действительно не использовалась варочная панель, сделал фотографии.....никаких документов и письменных заклучений на руки не давал....сказал что передаст все в сервис, а его рекомендация: не пользоваться плитой и вероятность замены стекла... обратилась в сервис за актом технического состояния, очень сильно удивилась заключению, написано что изделие исправно,внешние повреждения имеются, внутренних повреждений не обнаружено, установка правильная, ремонт изделия не требуется.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 02.02.2010 в 22:56..
Мария С вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:56   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Так если на словах, то это не фиксация, ибо доказать сие (слова) будет практически невозможно (если только, конечно, не велась запись разговора)...
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика