На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 15:18   #1
roman83
Участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию Расторжение ДКП. Коммуникатор

1) Перестал вообще включаться комменикатор в течении гарантийного срока
2) Приехал с продавцу(Эльдорадо) с заявлением на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Заявление приняли(попытавшись повесить лапшу что это технические сложный товал и нужно заключение сервис центра - на что было предложено им самим этим и заняться)
3)Телефон оставили у меня, сказали что в течение 10 дней со мной свяжутся
4) Прошло более 10 дней(рабочих) - ни ответа ни привета


Вопросы:
1) По закону какие дни даются на рассмотрение заявления, рабочие(кстати какие робочие? 5/7 или 7/7 как работает магазин) или календарные?

2) Сейчас как я понимаю(так автомойку сдавал) требую немедленного возврата уплаченной суммы т.к. в течение 10 дней не рассмотрели мое заявление, так?

3) Если сейчас, когля я к ним приеду с заявлением о немедленном возврате суммы(прошло 15 календарных дней), и они скажут давайте на экспертизу, что делать? отдавать т.к. по закону на экспертизу имеют 21 день или не отдавать и настаивать на расторжении ДКП?
roman83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 15:21   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Во-первых, 10 календарных дней.
Во-вторых, откуда Вы взяли 21 день на экспертизу?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 15:35   #3
roman83
Участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

про 21 дней - сейчс не вспомню. Когда 2 голда назад сдавал мойку казалось что такое срок.

по 2 и 3 вопросу есть что прокомментировать?
roman83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 15:41   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

За просрочку выполнения требования предусмотрена неустойка.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 15:42   #5
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

А при чём тут вообще расторжение ДКП? На каком основании?

Гарантийный ремонт в СЦ и вот он - замечательный исправный аппарат!
Подумаешь, сломался разок...
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:00   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Перестал вообще включаться коммУникатор в течении гарантийного срока
Цитата:
Заявление приняли(попытавшись повесить лапшу что это технические сложный товал и нужно заключение сервис центра - на что было предложено им самим этим и заняться)
ТСТ. Только ремонт.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:07   #7
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
А при чём тут вообще расторжение ДКП?
ст 18
товар не входит в 575 перечень
есть гарсрок
есть неоговоренный недостаток
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:13   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Коммуникатор - Кпк - ПК - 575.

Ремонт и нии...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:26   #9
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Монарх, ещё как входит!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:33   #10
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Удивительно, никогда не знал что коммуникатор это персональный компьютер. Он же не отвечает некоторым пунктам госта ПЭВМ
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 12:54   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если позиционируется изготовителем как Карманный Персональный Компьютер, то является персональным компьютером просто по определению.
Если везде называется телефоном, то не является.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 13:08   #12
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Коммуникатор - Кпк - ПК - 575.

Ремонт и нии...
Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Монарх, ещё как входит!
На чем основано ваше предположение?

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если позиционируется изготовителем как Карманный Персональный Компьютер, то является персональным компьютером просто по определению.
Если везде называется телефоном, то не является.
А, если одним и тем же производителем устройство позиционируется, как ПК и, как телефон, то чем оно является?
Можно с большой точностью сказать, что КПК аналогичен телефону, но не компьютеру. Спросите у любого продавца, какую аналогичную подменку он выдаст по статье (20-21). Это будет телефон, может быть смартфон.
К тому же КПК состоит явно не из компьютерных устройств, не обладает совместимостью с сетью Эзернет, имеет маленький экран, нестандартную "клавиатуру", не имеет возможности подключения компьютерных плат - это всё требования стантарта. Нельзя считать одну большую микросхему в качестве полноценного персонального компьютера, который служит для разнообразных пользовательских задач.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 13:19   #13
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

А при чём тут 575 перечень? Там же про существенный недостаток говорится, или я ошибаюсь?

КПК перестал включатся - какой же это существенный недостаток?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 13:23   #14
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

кпк не входит в 575 перечень
для возврата подходит любой недостаток
Цитата:
А при чём тут 575 перечень?
ни при чем
Цитата:
КПК перестал включатся - какой же это существенный недостаток?
это просто недостаток
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 14:59   #15
roman83
Участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Может я конечно что-то не понимаю, но не работающий коммуникатор(при включении виснет на первой же заставке) - это не является существенным недостатком?
roman83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:01   #16
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

нет, не является, это просто недостаток
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:02   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:05   #18
roman83
Участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

тогда в данном случае 2 вопроса:

1) Если на мое заявление никак не отреагировали в магазине, вправе ли я потребовать возврата уплаченной суммы?

2) В данном случае обязан ли я сам ездить по сервис-центрам, или могу спокойно отдать аппарат продавцу и пусть он сам возит его по СЦ?
roman83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:07   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

1. Вы уже потребовали этого.
2. Нет. Или ждите ответа почтой, или обращайтесь в суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:12   #20
roman83
Участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
1. Вы уже потребовали этого.
2. Нет. Или ждите ответа почтой, или обращайтесь в суд.
Не это обязан ли я есзить по СЦ или могу "доверить" это сделать продавцу?

и еще вопрос:
1) Я требовал возврата уплченной суммы
2) Предположим что коммуникатор это технически сложный товар
3) Продавей не отреагировал в определенный законом срок(10 дней)

Нарушил ли тем самым продавец закон(о сроке рассмотрения претензий) или не не нарушил(т.к. претенция вроде как была необоснована)? Или же продавец обязан был в любом случае и дать свой ответ(например вернуть деньги не можем по тому то, можем отремонтировать)?

Последний раз редактировалось roman83; 04.02.2010 в 15:23..
roman83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:21   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы не обязаны ездить в АСЦ.

Вы можете (и обязаны по закону) передать товар для проверки качества продавцу.
Но я Вам не рекомендую это делать, а передать товар для проверки качества продавцу лично, для чего приехать в место и время проведения проверки качества, доставив туда телефон, а после проверки качества забрать его с собой, во избежание "Вы намочили-ударили аппарат".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:22   #22
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Да заберите товар у сц и отдайте продавцу с претензией!
сц это вообще другое юрлицо с сомнительным правовым статусом!
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:24   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Да заберите товар у сц и отдайте продавцу с претензией!
Эммм...

Цитата:
Сообщение от roman83 Посмотреть сообщение
3)Телефон оставили у меня, сказали что в течение 10 дней со мной свяжутся
4) Прошло более 10 дней(рабочих) - ни ответа ни привета
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:30   #24
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

А, спасибо!
Просто я не знал, что такие доверчивые товарищи бывают.
Тогда просто забейте на СЦ, ни они вам, ни вы им ничего не должны!
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:35   #25
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ужас какой то. ТСТ не ТСТ, кто нить из обиженных продавцами пользователей уж отзовитесь. Г-н gauditolog уж год как старается проповедовать чистоту 575-го перечня, а вот что-то не упомнится мне случая, что если товар позиционируется производителем как ПК, то судья принял бы другое мнение, давайте уж посудимся на эту тему наконец и закроем тему.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:39   #26
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Да тут все просто. Если продавец продает коммуникатор и хочет чтобы это был ПК он должен письменно довести это до потреба, это его обязанность, если он хочет потом ссылаться на п 7 575 перечня. Не довел- релакс, 10 статья, можно возврат денег.
В случае с ПК все ясно продается персональный компьютер и ничто иное. А то потом при возврате коммуникатора
"а это ПК!"
"а почему информацию не довели?"
И все на этом закончится, информация должна быть полной и достоверной.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 16:03   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Если продавец продает коммуникатор и хочет чтобы это был ПК он должен письменно довести это до потреба
с какого времени это стало обязанностью продавца? Найдете в списке обязательных сведения об отнесении товара к перечням?
Цитата:
"а почему информацию не довели?"
Все доведено.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 16:53   #28
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Предоставление полной информации обязанность продавца, принадлежность к перечням от него не требуется, но если продавец продает товар "коммуникатор", то он не вправе ссылаться на п7 575 перечня
даже "карманный персональный компьютер" - не вправе
Дело не в перечне, если продавец ссылается о том что это ПК, а в документации к товару нигде нет об этом четкого упоминания, то продавец как минимум не довел информацию, либо вовсе ошибается и это не ПК.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 17:16   #29
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если продавец продает товар "коммуникатор", то он не вправе ссылаться на п7 575 перечня
даже "карманный персональный компьютер" - не вправе
чушь полная. Абсолютно все равно, что стоит в наименовании товара - "системный блок", "моноблок", "ноутбук", "настольный ПК", "АкваRиус такой-то" или еще что-то...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 17:32   #30
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Нет, не все равно, потому что персональный компьютер в ходит в 575 перечень а остальное нет.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 18:45   #31
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Я до сих пор не понимаю при чём тут этот случай и 575 перечень?

Почему топик-стартер имеет право на возврат денег?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 18:48   #32
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Закон "О защите прав потребителей"

найдите вторую такую надпись на дисплее, щелкните по ней и многое станет понятнее
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 18:50   #33
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Закон "О защите прав потребителей"

найдите вторую такую надпись на дисплее, щелкните по ней и многое станет понятнее
Не могли бы вы указать точнее. Что именно мне нужно прочитать?

В данном КПК нет существенного недостатка. Есть просто недостаток. На каком основании возврат денег, если 15 дней уже прошло?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 18:59   #34
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

претензии по качеству товара законно предьявлять во время всего гарсрока а не только 15 дней(секта 15 дней)
в течении гарантийного срока продавец должен доказывать что он не верблюд

если гарсрока нет или он не истек, то что он не верблюд доказывает потреб и он может законно предьявлять претензии в течении 2-х лет, даже если гарсрока нету
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 19:10   #35
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

"Претензии по качеству товара".

В товаре недостаток. Предьявляется претензия продавцу. Продавец чинит в АСЦ и отдаёт потребу. Все довольны.

На каком основании возврат денег?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 19:21   #36
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Предьявляется претензия продавцу.
если в этой претензии требование возврата денег
тогда очень недоволен
потреб
и продавец, когда приходит повестка в суд
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 19:44   #37
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Монарх, а вы дайте в личку свой адрес потребителю, чтобы когда он попадет на бабки из-за ваших советов он знал, кто ему должен.

ЗЫ: Да, ноутбук - это уже не ПК (редакция Монарха). Да и вообще - за моим компом друзья иногда сидят - он уже не персональный!!! Ужос!!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 19:53   #38
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Нет, этому гражданину я персонально советую, что когда его электрическая зубная щетка или калькулятор сломаются, он был морально готов только к ремонту, потому что продавцу хочется, чтобы когда возникают претензии это стало персональным компьютером.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 20:49   #39
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

То есть вы хотите сказать, что если я, к примеру, куплю телевизор со сроком гарантии 3 года, и он у меня сломается через два с половиной, я имею право требовать от продавца возврата денег?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 20:54   #40
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

несомненно, прогресс присутствует, хотя по-прежнему очевидно упорное нежелание прочитать пару десятков страниц закона
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны

Последний раз редактировалось МОНАРХ; 04.02.2010 в 21:03..
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 21:00   #41
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
несомненно, прогресс присутствует, хотя по-прежнему очевидно упроное нежелание прочитать пару десятков страниц закона
19 и 18 статьи. 575 перечень.

Что нужно ещё прочитать? Я так понимаю, что по-простому объяснить мне вы не можете в силу каких-то причин. Указать номера нужных статей и постановлений также не представляется возможным?
Чем же я вам так не нравлюсь?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 21:18   #42
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
силу каких-то причин
поверьте эти причины зависят не от меня
по часному случаю я вам уже обьяснил, вы желаете знать все ньюансы и что теперь мне вам весь закон переписать? есть сайт consultant ру, поиск "закон о защите прав потребителей"
ст 10, 25 еще почитайте
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 21:35   #43
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
если я, к примеру, куплю телевизор со сроком гарантии 3 года, и он у меня сломается через два с половиной, я имею право требовать от продавца возврата денег?
Не в первой. К примеру раньше многие производители давали гарантию 3 года, да и сейчас встречается. А продавец, получает деньги от поставщика, представителя, производителя.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 23:30   #44
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А продавец, получает деньги от поставщика, представителя, производителя.
Далеко не всегда. Самый лучший вариант если удастся возместить себестоимость, все транспортные и остальные затраты никто продавцу не компенсирует.

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
куплю телевизор со сроком гарантии 3 года, и он у меня сломается через два с половиной, я имею право требовать от продавца возврата денег?
Хоть по логике телевизор и ТСТ, но все же через 2 года и 11 месяцев и сколько то еще дней вы имеете право на возврат денег, если ГС установлен в пределах данного времени.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 00:43   #45
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Хоть по логике телевизор и ТСТ, но все же через 2 года и 11 месяцев и сколько то еще дней вы имеете право на возврат денег, если ГС установлен в пределах данного времени.
То есть всё, что не входит в 575 перечень можно менять в течение срока гарантии? То есть кроме 575 перечня больше нету определения того, что считается "технически сложным товаром"?
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 00:58   #46
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Далеко не всегда. Самый лучший вариант если удастся возместить себестоимость, все транспортные и остальные затраты никто продавцу не компенсирует.
.
Ну, производителю тоже товар ни кто компенсировать не будет(за исключением случаев предьявления требований к поставщику комплектующих, согласно договора).
Данные убытки, производителем всегда включаюся в себестоимось товара. Продавцом кстати, то же.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 07:02   #47
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
То есть всё, что не входит в 575 перечень можно менять в течение срока гарантии?
Можно предъявлять требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП

Цитата:
То есть кроме 575 перечня больше нету определения того, что считается "технически сложным товаром"?
Так и в 575-м перечне так же нет определения, есть лишь определенный список, а в 55 перечне списка нет, так что в 55-й относим все ТСТ, а в 575-й только по списку.
Законодатели настолько запутали потребителя, что они по прежнему, а иногда с помощью судов начинают понимать разницу.

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ну, производителю тоже товар ни кто компенсировать не будет
ДА сообственно не нужно производить такой товар, который не выдерживает ГС, а ведь производитель устанавливает срок службы, а он то намного больше, чем ГС.

Цитата:
Данные убытки, производителем всегда включаюся в себестоимось товара.
Но далеко не всегда выплачиваются.

Цитата:
Продавцом кстати, то же.
Конечно, чтобы не потерять денюжку, которое мне не вернет производитель, я изначально делаю накрутку на товар больше, чтобы покрыть не только уже понесенные затраты, но и будущие, связанные по гарантии.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 05.02.2010 в 07:09..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 08:48   #48
KAA_68
Представитель СЦ
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 167
Репутация: 991
По умолчанию

Цитата:
ДА сообственно не нужно производить такой товар, который не выдерживает ГС, а ведь производитель устанавливает срок службы, а он то намного больше, чем ГС.
Для производителя это не проблема думаю. Сомневаюсь только, что такую технику сможет позволить себе купить большинство людей.
А так как спрос упадет в несколько раз, уменьшится и кол - во продавцов. Вполне возможно, что и Вы окажетесь в их числе. )
KAA_68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 10:11   #49
roman83
Участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

я конечно понимаю что наверное интересно разворачивать трактаты на 5 страниц о том смартфон это компьютер или нет, но все таки просьба ответить на вопрос, помочь так сказать:

имеем
1)Аксиому, что мой смартфон это ПК
2) Заявление продавчу о расторжении ДКП, в котором указано, что я считаю что недостоток значительный
3)Продавец в течение 15 дней на него никак не отреагировал

Вопросы:
1)Что в данном слачае делать? Идти с требованием о немедленном возврате денег т.к. истек срок рассмотрения заявления а продавец не удосужился, например, провести экспертизу на предмет того является ли недостаток значительным или нет?

2)Что делать если я сейчас к ним приду с требование вернуть деньги а они мне скажут - ну давайте возьмем на экспертизу. Могу ли я при этом не отдавать на экспертизу мотивируя тем что у вас было на это время установленное законом, так что теперь возвращайте деньги без жкспертизы?

3)Какие-то еще варианты?
roman83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 10:43   #50
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Не нужно проводить экспертизу, чтобы установить что пока в этом аппарате существенного недостатка нет.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика