На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2007, 12:34   #1
Гость_Павел_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Случай первый: Клиент купил видеокамеру, через месяц принес ее в ремонт. Проблема - слушен звук механики при записи. Камеру отправили в АСЦ, а клиенту поменяли.
Случай второй: Тот же клиент и поменянная камера. Проблема - непереодически проскакивают черные полосы призаписи. Со слов клиента - он ее и чистил, и кассеты менял, и протирал. Эффект нулевой.
Но клиент пользовался камерой с таким недостатком практически год, и егоответ почему раньше не принесли - думал пройдет. Теперь он хочет вернуть деньги, напирая на то что товар ненадлежащего качества и не хочет ждать экспертизы
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2007, 18:49   #2
Тата
 
Аватар для Тата
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 210
Репутация: 61
По умолчанию

Цитата:
Случай первый: Клиент купил видеокамеру, через месяц принес ее в ремонт. Проблема - слушен звук механики при записи. Камеру отправили в АСЦ, а клиенту поменяли.
Случай второй: Тот же клиент и поменянная камера. Проблема - непереодически проскакивают черные полосы призаписи. Со слов клиента - он ее и чистил, и кассеты менял, и протирал. Эффект нулевой.
Но клиент пользовался камерой с таким недостатком практически год, и егоответ почему раньше не принесли - думал пройдет. Теперь он хочет вернуть деньги, напирая на то что товар ненадлежащего качества и не хочет ждать экспертизы
[/b]
Это его личная проблема чего он хочет, а чего нет! Целый год его это устраивало, а теперь видите ли денег назад захотелось. (у нас такое уже случалось, это потому что модельный ряд поменялся, захотелось чего-нибудь свеженького или эта камера в цене упала). В сервис-центр его отправляйте, это еще он пусть докажет, что товар ненадлежащего качества, может он камерой гвозди забивал вы же не знаете! Экспертиза должна быть по-любому, хочет он или не хочет!
Скорее всего нужно ручную чистку видеоголовки, в сервисах это сделать легко и быстро! Интересно случайно не JVC камера?
Тата вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2007, 22:06   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
и не хочет ждать экспертизы
[/b]
а его никто и не спрашивает, хочет он ждать результатов экспертизы или нет. это право продавца, при необходимости провести дополнительную проверку качества.

форум против потребительского экстремизма
http://pozakonu.borda.ru/
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2007, 08:54   #4
Гость_Павел_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а факт того, что он написал заявление о возврате роли не играет??
то что камеру обязательно на экспертизу отправлять, это факт. мало сталикивалиьсь, захотел проконсультироваться
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2007, 11:48   #5
Тата
 
Аватар для Тата
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 210
Репутация: 61
По умолчанию

Цитата:
а факт того, что он написал заявление о возврате роли не играет??
то что камеру обязательно на экспертизу отправлять, это факт. мало сталикивалиьсь, захотел проконсультироваться
[/b]
Пусть пишет, хоть в ООН, Вы только ему в письменном виде в течении 10 дней на его заявление ответьте и подпись с него возьмите, что он получил ответ.
Тата вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика