На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 11:58   #1
Princesska7777
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question не полностью вернули деньги

Здравствуйте! Может кто-то сталкивался и может помочь. Я купила сапоги в магазине, через месяц от одного сапога отошел каблук. Гарантия продавцом давалась на 14 дней, мы позвонили в отдел по защите прав потребителей, где нам сказали, что купленную обувь можно вернуть в течении сезона. В магазине продавец принял сапоги, написали расписку о том что возврат денег состоится через 10 дней. Когда мы пришли за деньгами, отдали нам лишь часть суммы, удержав её треть. Объяснили нам это тем, что гарантия была просрочена. В отделе по защите прав потребителей мы составили притензию. Продавец подписывать отказался, мы отправили заказным письмом с уведомлением.
Есть ли шанс вернуть деньги?
Princesska7777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 12:19   #2
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

правовая перспектива имеется. на основании того, что в проданном товаре в течение гарантийного срока обнаружился недостаток, то позиция строится по основаниям 18 ст. закона о защите прав потребителей
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 17:17   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,287
Репутация: 79771640
По умолчанию

Собственно, и при полном отсутствии гарантии продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обусловлены браком.
Если продавец признал наличие брака (а иначе он бы вообще ничего не выплатил), значит доказывать уже ничего не надо. Удержание части суммы при возврате бракованного товара не основано ни на каком законе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 11:02   #4
Princesska7777
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо! я переживаю, что дело может дойти до суда, а уверенности в том что я права не было...
Princesska7777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика