На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 20:55   #1
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию iPhone вернуть деньги

В аперле 2009 года в Связном был куплен телефон. месяц назад перестал работать WiFi. Сдавать его в ремонт на 45 дней нет желания, решил вернуть продавцу и попросить обратно денег.
Продавец отказался, сказав что у меня гарантия Beeline и обращаться нужно к ним (гарантийник действительно на бланке билайна).
пришел в билайн, там сказали чтобы писал заявление и сдавал в ремонт, на что я возразил, что мол ремонтировать не согласен. хочу просто вернуть деньги. В офисе сказали "товар - технически сложный и такое невозможно". после припирательства меня отправили к продавцу со словами "Сдавайте продавцу, если он согласится".

Ни одного документа я не писал и не требовал. на руках только гарантийник с чеком и печатью.

Куда мне все таки идти и что требовать, что писать? могу ли я сдать его и вернуть деньги? в какой срок? (сразу поменять как я понимаю нельзя, 14 дней давно прошло).

хотелось бы сделать все правильно, и не бегать потом по СЦ.
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 20:56   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

14 дней ни при чём! У Вас КПК или обычный телефон?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:00   #3
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Как я понял прочитав ЗОЗПП мне нужно обратиться к продавцу, с притензией. что прошу вернуть деньги в связи с поломкой. указать что от ремонта отказываюсь.
сколько дней рассматривается такая притензия? 10 или 45? в законе написано 45, а тут на форуме все пишут что 10.

мне просто отдать притензию или сдать телефон тоже?
если они принимают притензию то как я понимаю они должны на ней постаивть печать и подпись? 2ая копию должа остатлься у меня?

если я сдаю телефон то что от продавца я должен потребовать?

в каком случае я имею право требовать взамен другой телефон, на время рассмотрения претензии? (при условии что отдаю телефон им?)

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
14 дней ни при чём! У Вас КПК или обычный телефон?
у меня iPhone 3G, в 575 Перечень к ст. 18 он есть.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 29.01.2010 в 07:16..
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:02   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если заявите требование о возврате денег, то у продавца будет "на всё про всё" 10 дней.

Телефон привезёте на ПК и на экспертизу сами, если потребуется (в претензии укажите, что хотите принять участие в ПК и присутствовать на экспертизе).
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:23   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DeeZ Посмотреть сообщение
у меня iPhone 3G, в 575 Перечень к ст. 18 он есть.
iPhone не ремонтируются, не считая прошивки. Ваш дефект известен, только замена. Так что выдвигайте требование на расторжение ДКП.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 23:14   #6
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Если заявите требование о возврате денег, то у продавца будет "на всё про всё" 10 дней.
в какой статье (номер) написано про 10 дней? прочитал ЗОЗПП не помню про 10 дней.
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 23:41   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Разве айфон не относится к кпк?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 23:42   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
в какой статье (номер) написано про 10 дней?
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 23:59   #9
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

хм. что то запутали меня. на другом форуме пишут что "Относительно ТСТ из 575 Перечня замена/возврат возможны только в первые 15 дней."

кому верить? и есть ли смысл вообще требовать денег\замену если это возможно лишь 15 дней после покупки? и в моем случае лишь ремонт (хочу разобраться на будущее, потому что думюа купить тел HTC)
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 00:12   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
хочу разобраться на будущее, потому что думюа купить тел HTC
А это опять же - телефон или кпк?
В случае кпк - 15 дней, в случае телефона - весь гарантийный срок.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 01:22   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DeeZ Посмотреть сообщение
хм. что то запутали меня. на другом форуме пишут что "Относительно ТСТ из 575 Перечня замена/возврат возможны только в первые 15 дней."

кому верить? и есть ли смысл вообще требовать денег\замену если это возможно лишь 15 дней после покупки? и в моем случае лишь ремонт (хочу разобраться на будущее, потому что думюа купить тел HTC)
Какая Вам разница, у Вас существенный недостаток. Вам нужен другой айфон. Если нет выдвигайте требование о замене.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 01:25   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Какая Вам разница, у Вас существенный недостаток.
С чего это вы так решили?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 02:05   #13
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Какая Вам разница, у Вас существенный недостаток. Вам нужен другой айфон. Если нет выдвигайте требование о замене.
не очень понял этого предложения, если честно.

задам вопрос так: у меня сломался iPhone 3G (КПК получается), имею ли я право после 10 месяцев использования требовать обратно деньги, либо замену на новый? отказавшись от 45 дневного ремонта?
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 02:07   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
С чего это вы так решили?
Я же уже отвечал, они не ремонтируются они только меняются.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 02:21   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Я же уже отвечал, они не ремонтируются они только меняются.
Это политика производителя. Мы рассматриваем с точки зрения закона.

Цитата:
имею ли я право после 10 месяцев использования требовать обратно деньги, либо замену на новый? отказавшись от 45 дневного ремонта?
Нет. Но судя по предыдущему посту - можете все же ожидать замены.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 15:04   #16
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
С чего это вы так решили?
на мой взгляд неработающий WiFi и bluetooth - существенные недостатки. я бы даже сказал опасные для жизни (если я за рулем и не могу подключить гарнитуру)
как вообще определяется существенность недостатка?
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 15:36   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,283
Репутация: 79771640
По умолчанию

Существенный недостаток - это неустранимый недостаток. Не имеет значения его техническая сторона.
Неустранимый в широком смысле. То есть неустраненный за оговоренный срок, или появившийся повторно - это тоже существенный недостаток. Смотрите Преамбулу ЗоЗПП
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 12:43   #18
Proexpert72
 
Аватар для Proexpert72
Активный участник
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1,404
Репутация: 1961304
По умолчанию

А с чего вы вообще взяли что айфон это КПК? Подключите его к айтюнсу, перепрошейте и активируйте. Что айтюнс пишет? Правильно...."Ваш интернет телефон активирован". Даже производитель его позиционирует в первую очередь как телефон. Любой КПК с GSM модулем можно считать телефоном, а следовательно ему не нужен существенный недостаток для замены или расторжения ДКП.
Proexpert72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 17:56   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Proexpert72 Посмотреть сообщение
А с чего вы вообще взяли что айфон это КПК?
А тут многие пытаются всё и вся в перетень 575, за уши притянуть.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 22:16   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Любой КПК с GSM модулем можно считать телефоном
Сам себе противоречит человек...

Цитата:
А тут многие пытаются всё и вся в перетень 575, за уши притянуть
А многие не знают о классификаторах...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 12:44   #21
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Отдал сегодня претензию в салон Связной, с требованием вернуть деньги за телефон (текст претензии во втором сообщении).
При приеме девушка сказала что это кпк, и их только ремонтируют, попросил ответить письменно, потому что вопрос спорный. Уже придя домой заметил что в претензии ошибся: в чеке дата 25 а в претензии я написал 26.
1. это может на что то повлиять?может стать причиной отказа? либо связной зацепившись за это может довести до суда, а в суде выиграть из-за этой ошибки?
2. Сдать второй раз или оставить так?
3. При приеме мне поставили печать и дату, фразу "претензия принята", без автографа. это важно? или печать важнее?
4. Печать и дату поставили только на мою копию. Свою продавец оставил себе чистой, это допустимо?

Далее в этой теме буду писать о ходе дела.

Генеральному директору ОАО "Связной-Урал"
от: МОИ ФИО
Адрес: МОЙ АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ, ПОЧТОВЫЕ РЕКВИЗИТЫ
тел. МОЙ ТЕЛЕФОН

Претензия.

26 апреля 2009г. мною был приобретен в Вашем салоне связи по адресу пр.Ленина 62/1 сотовый телефон Apple iPhone 3G 16Gb за 26990р 00 коп. В процессе эксплуатации в произошла поломка, а именно: перестал работать WiFi и Bluetooth. Сети и устройства видит, но подключиться не может. Недостаток является существенным т.к. это в значительной степени лишает товар потребительских качеств. Правила эксплуатации не нарушались.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на телефон составляет один год и истекает 26 апреля 2010г.

Учитывая значительные недостатки в работе телефона я требую расторгнуть данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере 26990р. 00 коп. (ст.18 ЗоЗПП). При выявлении производственного брака – ремонт не проводить.

При возникновении спора о причине возникновения недостатков готов предоставить товар для проведения проверки качества и экспертизы по требованию. В случае сдачи телефона в сервисный центр требую:
- вскрытие телефона производить в моем присутствии; (ст.25 ЗоЗПП)
- при проведении экспертизы произвести экспертизу в моем присутствии, о месте и времени проведения прошу уведомить заблаговременно письменно.

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования - 10 дней (ст.23. ЗоЗПП), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст.23 ЗоЗПП).

Приложения:
Копия товарного чека
Копия гарантийного талона.



09 февраля 2010 роспись ФИО

Последний раз редактировалось Alex133; 09.02.2010 в 16:34..
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 16:54   #22
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А многие не знают о классификаторах...
За то какие салидные псевдонимы
Может и мне на Академика переделать

Цитата:
Сообщение от DeeZ Посмотреть сообщение
н, имею ли я право после 10 месяцев использования требовать обратно деньги,
Если совести уже не осталось, то требуйте
А вот замена\ремонт- это другое дело, тем более производитель в этом вам не отказывает!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:39   #23
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Если совести уже не осталось, то требуйте
А вот замена\ремонт- это другое дело, тем более производитель в этом вам не отказывает!
причем тут совесть? это законное право.
а отдавать в ремонт (даже при том что его заменят) я не хочу, потому что:
1. гарантии на новый телефон уже не будет, точнее останется 2 месяца. а поломка этого через 10 настараживает. куда я потом этот керпич?
2. даже при том что явно замена (проблем то распространенная) сервис протянут до последнего, а 45 дней сидеть без аппарата не хочется. (то что мне дадут в замен - скрее всего нкия 3310 =)
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 15:43   #24
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонили из связного. сказали что претензию ответили. но ответ лежит у продавца. просили зайти забрать.

Ответ связного.
Почему то вообще не написали о существенности. решили сделать вид что не заметили?

1. что мне делать дальше? полагаю что идти в суд. но на основании чего требовать возврата денег?
2. кто может дать заключение о нецелесообразности ремонта?
3. кто может дать заключение о существенности поломки?

Последний раз редактировалось Alex133; 19.02.2010 в 13:13..
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 19:07   #25
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

1 Сдать свой Айфон в магазин вместе с требованием
2 Пост № 17
3 пост № 17
Цитата:
Сообщение от DeeZ Посмотреть сообщение
замены я не хочу, потому что:
гарантии на новый телефон уже не будет, точнее останется 2 месяца.
Если вам произведут замену на новый так и ГС у вас пойдет новый! Почему вы по другому то думаете!
Цитата:
Сообщение от DeeZ Посмотреть сообщение
причем тут совесть? это законное право.
Вы что же считаете что законные права только правильные бывают
Когда то у пана то же законные права на рабов были Вы как то же с этим согласны*
__________________
Зри в корень.

Последний раз редактировалось Dioxit; 18.02.2010 в 19:12..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 20:42   #26
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
1 Сдать свой Айфон в магазин вместе с требованием

Если вам произведут замену на новый так и ГС у вас пойдет новый! Почему вы по другому то думаете!
я хочу вернуть деньги. прошу помочь с этим, а не переубеждать меня.

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Вы что же считаете что законные права только правильные бывают
Когда то у пана то же законные права на рабов были Вы как то же с этим согласны*
рабство, я уверен, пару векров назад отменили.
ЗоЗПП пока нет.
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 21:00   #27
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Dioxit , ну наигрался человек, хочет новую игрушку за счет продавца. Таких к совести призывать бесполезно.

По теме: вам уже сказали что с ним только в ремонт, и ждать, а не появиться ли существенный недостаток!
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 21:06   #28
gragm
Участник
 
Регистрация: 27.07.2009
Сообщений: 60
Репутация: 203
По умолчанию

2 DeeZ

Что написано в сертификате на iPhone ?
Там скорее всего написано
"Карманный персональный компьютер с абоненской радиостанцией стандарта GSM"
т.о. по 575 перечню это ТСТ, так что только ремонт, о чем Вам и пытаются многие здесь сообщить.

PS Я тоже много чего хочу, но как говорил О.И. Бендер - "Я чту уголовный кодекс"
gragm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 21:38   #29
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

сертификат не дали, и не просил.

не наигрался, он сломался. был бы целый - пользовал бы дальше. сдавтаь не хочу. как ужеписал выше по закону 45 дней, и вернут его на 44.
(на претензию ответили на 9 из 10). так все делается. меня это не устраивает. хочу вернуть деньги и купить другой тел.
не понимаю причем тут совесть вообще. это закон, и я думал что его надо исполнять. по закону я имею право отказаться, и я отказываюсь. почему я должен думать как мое решение повлияет на проравца?

ездите на ВАЗах, поимейте совесть.
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:06   #30
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

А совесть при том: пользовались 10 месяцев, наигрались, сломался, обрадовались, бегом в магаз, "Давайте деньги, я за вас счет себе новый куплю!". Продавец разве вам отказывает в ремонте? Нет. Так сдайте в ремонт, и получите через в течение 45 живым и здоровым.

IMHO: давно пора внести в зозпп поправку по которой возвращается стоимость товара исходя из пользования в гарантийный срок. Пример: гарантия 12 месяцев, при возврате через 10 месяцев возвращается сумма за два неиспользованных месяца.
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:10   #31
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
А совесть при том
Цитата:
IMHO: давно пора внести в зозпп поправку
ИМХО, по совести давно пора начать продавать качественный товар
вон швейная машинка стоит еще при царях сделанная а строчит как новая
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:13   #32
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

МОНАРХ , так качественный товар и продают. От производственного брака никто не застрахован.
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:20   #33
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
качественный товар и продают
по качественному товару не может быть обоснованных претензий, значит продают некачественный
Цитата:
производственного брака
а "производственный брак" это косяк и за него собсно и спрашивают

а если бы с продавцом расплатились фальшивыми деньгами? с формулировкой "от некачественных денег никто не застрахован, я такие на сдачу получил, надо поравку в закон внести"
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 22:48   #34
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

lvd88, Вы меня извините, но вы кто? чьи интересы защищаете? явно не потербителей.

Я не рад что он сломался. Я был бы рад чтобы он исправно работал, но не вкатило, этот геморой мне не нужен совершенно, а приходится заниматься. Главная причина почему не хочу сдавать - 45 дней (мне на претензию ответили в последний день). я готов пожалуй на ремонт, но при условии что телефон у меня, а в назначеный день я приношу его на экспертизу. мне дают заключение и я ухожу. менять, выкидывать, сдавать. вот такой пункт куда нужнее. и правильнее.

Не надо меня к совести призывать. я реализую свои ЗАКОННЫЕ права.хотя понимаю что в нашей стране это крайне не популярная позиция.

Позвонил в торгово промышленную палату. там достаточно хамски сказали обращайтесь либо в юридическую консультацию, либо к продавцу. продавец пусть сам делает экспертизу. хм.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.02.2010 в 13:15..
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 17:02   #35
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
а если бы с продавцом расплатились фальшивыми деньгами? с формулировкой "от некачественных денег никто не застрахован, я такие на сдачу получил, надо поравку в закон внести"
Не надо перекладывать с больной головы на здоровую!
За товар отвечать должен тот кто призводит и гарантирует!По крайней мере за тот что РСТ
Но только не в нашей стране!
МОНАРХ! Счего это вы решили, что если вам расписали в законе разных прав и свобод, они эти права, являются првильными и подлежащими исполнению

Цитата:
Сообщение от DeeZ Посмотреть сообщение
lвы чьи интересы защищаете? явно не потербителей.
Я не рад что он сломался. Главная причина почему не хочу сдавать на 45 дней .
Защищаем мы интересы здравого смысла! Правильно и бысьро, это далеко не всегда так как хочется вам! Вам дали совет как все решить самым быстрым спомобом! И вам решать как поступать
Да дети то же не сразу взрослые появяются,их сначало 9 м ждешь ,а потом еще ростить и ростить
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 22:16   #36
dimchek
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2009
Сообщений: 237
Репутация: 384
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Не надо перекладывать с больной головы на здоровую!
За товар отвечать должен тот кто призводит и гарантирует!По крайней мере за тот что РСТ
Но только не в нашей стране!
МОНАРХ! Счего это вы решили, что если вам расписали в законе разных прав и свобод, они эти права, являются првильными и подлежащими исполнению


Защищаем мы интересы здравого смысла! Правильно и бысьро, это далеко не всегда так как хочется вам! Вам дали совет как все решить самым быстрым спомобом! И вам решать как поступать
Да дети то же не сразу взрослые появяются,их сначало 9 м ждешь ,а потом еще ростить и ростить
Dioxit, что за бред вы несёте, опомнитесь, каждый раб имел похлёбку, а сейчас люди с голоду умирают!
Да и прежде чем детей 9 месяцав ждать, надо кого нибудь поиметь, ну или Вас.
dimchek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 22:35   #37
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
МОНАРХ! Счего это вы решили, что если вам расписали в законе разных прав и свобод, они эти права, являются првильными и подлежащими исполнению
да я не против напрямую с изготовителем общаться, почему бы и нет, только, конечно, товар в таком случае покупать по цене оптовых закупок юрлиц.
И я не понимаю с какого рожна голова здоровая, если покупает хреновый товар, а потом удивляется что за десятую часть деньги потребителям придется вернуть. И не надо рассказывать что "продавец не знал" и тп. Не уверен -не бери, за риск надо платить. Но не из чужого кармана.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2010, 13:04   #38
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Счего это вы решили, что если вам расписали в законе разных прав и свобод, они эти права, являются првильными и подлежащими исполнению
Dioxit Вы в лесу на необитаемом острове живёте или в государстве?
Хватит наверное всякую ерунду писать, типа по понятиям!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2010, 22:00   #39
DeeZ
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

в кратце раскажу чем все закончилось:
Написал вторую претензию, где явно указал что от ремонта отказываюсь, просил предоставить документы, подтверждающие что телефон - кпк.
на вторую претензию ответили с опазданием в 13 дней, и опять предложили сдать в ремонт (текст тот же самый).

Подал в суд, но судья ушла в отпуск и назначили слушание только на 25 мая.

вчера пристально разглядывая телефон (обычно я его мельком осматривал, т.к. тел девушки - я его почти не трогал), нашел таки на нем скол (отколота одна защелка), и хотя девушка утверждала что не роняла его - все таки это уже явно нарушение условий эксплуатации, и явно не в мою пользу будет экспертиза.
написал отказ от иска, но 25 все равно придется идти на слушание, ставить автографы.

с WiFi тоже прояснилась картина. точнее отломленное ухо навело на мысль что могло что то случиться с модулем беспроводной связи.
положил прямо на роутер (обычно просто сидел рядом с ним), и связь появилась. и все работает хорошо. но стоит отойти на пол метра - связь пропадает.
похоже отломилась антенна. буду сдавать простым ремонтникам, авторизованых у нас нет. завтра заканчивается гарантия.

опыт юридического общения с продавцем и судами был полезен.

всем спасибо. тему считаю закрытой.
DeeZ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика