На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 10:35   #1
Гость_Вячеслав_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Купил своей невесте в подарок на Новый Год мобильный телефон. 10300р.
31-го как полагается подарил, но телефон включился через 3 минуты "подвис" и больше не включался.
Нужно сказать что настроение на праздник было очень сильно испорчено.
Вот вернулись в Москву, нужно идти в Связной менять или деньги назад забирать.

Но это значит что я потрачу еще 20 дней, мне вернут мои деньги. И ВСЕ!
я останусь с тем с чем был на 27-е декабря + испорченый праздник и настроение.

Насколько реально взыскать какую-либо компенсацию морального ущерба ? что для этого нужно делать ?

Какие в нашей российской практике есть подобные случаи ?
Буду признателен за ответ.

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 12:20   #2
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению, моральный ущерб наша судебная система практически не признает. Если Вы сможете предоставить в суд (а до него в этом случае обязательно дойдет дело) документы, подтверждающие, что нравственные травмы, нанесенные Вам приобретением товара ненадлежащего качества являются действительно значительными (среьезно продорвали Ваше здоровье, вызвали обострение хронических болезней). Только в этом случае можно надеяться хоть на какую-то компенсацию. Однако, если исходить из судебной практики, удовлетворяется ла 1/10 запрошенной суммы компенсации (и то в лучшем случае)
Наиболее известные выигранные иски - у "McDonald`s" (за горячий пирожок с начинкой, горячий кофе, слишком сильный доводчик на двери т.п.) Усилий там было приложено немало, да и денег потрачено столько же...
Вот цитаты:
Цитата:
"В России в 2005 году также был подан иск о взыскании с предприятия быстрого питания Макдоналдс 11862 рублей за сломанный зуб. В ресторане Макдоналдс г. Ростова девушка ужинала вместе с друзьями, заказав картофель фри, жаренные куриные крылышки и напиток. В результате девушка сломала зуб... о картошку. По мнению самой Виктории, в продукте был какой-то твёрдый предмет: без последствий молодая женщина этот факт не оставила, решив написать жалобу в соответствующую книгу, однако сотрудники ресторана не знали, где та находится.

На следующее утро молодая женщина прошла экспертизу, которая зафиксировала свежий перелом зуба. Руководство Макдоналдса выразило посетительнице свои соболезнования, но возможность попадания чего-либо в пищу отрицало. Тогда ростовчанка обратилась в суд.

26 октября стало известно о переносе слушания по гражданскому иску на 900 тысяч рублей москвички Ольги Кузнецовой к Макдоналдс на 1 ноября. Вот уже почти 2 с половиной года длится этот процесс.

Ольга Кузнецова взяла в ресторане Макдоналдс в подмосковных Химках горячий кофе. Она попыталась выйти на улицу, когда тугая входная дверь ударила поднос, и горячий кофе опрокинулся на женщину, в результате этого она получила ожоги первой и второй степени. На предыдущих слушаниях эксперты уже подтверждали, что двери ресторанов Макдоналдс не обеспечивают безопасность посетителей, выходящих из ресторана с горячей пищей на подносах, напоминает газета "Новые Известия.
"[/b]
Цитата:
"Иск Кузнецовой - первый такого рода в России. Если иск будет удовлетворен, в судах окажутся тысячи подобных дел. На сегодняшний день самым успешным иском против "Макдональдса" считается дело американки Стеллы Либек, пролившей на себя в машине горячий кофе. Ей удалось отсудить 640 тысяч долларов, после чего у нее появилось множество последователей.

Одной даме удалось выручить неплохую сумму за ожог от горячего огурца из гамбургера, причинивший ей "значительные моральные и материальные страдания и разрушивший ее семейную жизнь". Дело до суда руководство "Макдональдса" доводить не стало, ограничившись полюбовной сделкой с клиенткой. А недавно семья из Флориды пыталась получить с "Макдональдса" пятнадцать тысяч долларов, утверждая, что глава семейства повредил себе зубы, поедая макдональдсовский пирожок, что привело к резкому ухудшению качества его жизни. "[/b]
Ссылка на несколько дел: http://www.titarenko.ru/page_pid_52.aspx

Я нисколько не хочу сказать, что Вы злоупотребляете правом Потребителя на возмещение морального ущерба, но российская судебная практика именно такова, что надеяться почти не на что.
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 15:13   #3
Гость_Вячеслав_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое за ответ.
Значит просто поеду менять телефон.

Но в Связном больше ничего не буде покупать и всем кто это читает тоже не советую.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 16:36   #4
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

Ваше мнение, возможно, для кого то может явиться руководством к действию. Однако, не факт, что им "повезет" так же, как и Вам. Промахи есть у всех. А чем больше торговая сеть, тем менее лояльно ее менеджера (читай-продавцы) относятся к потребителям. Тут уже не действует правильно "Благодарный клиент сообщит пяти друзьям, а оскорбленный - пятидесяти". Им уже все равно - не Вы, так другой.
Просто бывает такое стечение обстоятельств... К сожалению, от этого не застрахован ни один потребитель...
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 17:59   #5
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

В качестве ориентара можете относительно параметров судебный
практики по таким вопросам посмотреть здесь:

http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=3238&st=0
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика