На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:40   #1
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию обмен кулера

Был куплен кулер с холодильником(встроеным в кулер) Покупатель требует обмена, так как под кулером течет вода. Провереть на месте его было нельзя небыло бутыля с водой. На проверку качества при обмене сколько у меня времени и обязан ли я давать ему подменуна это время? Допустем кулер не качественный,у меня нет такого же кулера и ему надо будет ждать, когда я закажу его и он приедет, в праве ли клиент требовать на это время подмену,пока не приедет заказаный кулер для обмена?
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:42   #2
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

может ему просто балон с водой на время ремонта кулера дать сумку холодильник?
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:45   #3
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
может ему просто балон с водой на время ремонта кулера дать сумку холодильник?
он ремонта не хочет
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:48   #4
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Провереть на месте его было нельзя небыло бутыля с водой.
а покупатель же должен продемонстрировать недостаток
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:55   #5
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
а покупатель же должен продемонстрировать недостаток
Ну нет бутыля,не проблема мы всеравно будем заказывать воду на свой проверем. Дело в другом он надеется,что если мы будем ему его менять, он хочет подмены пока не приедет кулер на обмен.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 18:09   #6
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Законно ли будет его требование о подмене?
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:19   #7
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Вчера сняли с кулера помпу, прокладка не ровна стояла. Надели бутыль с водой нигде не течет 15 часов подождали, позвонили клиенту чтоб приехал забрал кулер,что он не течет. Обьяснил ,ему что прокладка не правильно стояла.Забрал клиент вчера вечером, сегодня с утра звонит приезжайте он у меня течет увидите сами. Боюсь что сейчас он опять прокладку не так поставил специально, чтоб нам его вернуть. Что делать если опять прокладка стоит не правильно?
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:21   #8
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Показать и при нем поставить на место
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:31   #9
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Показать и при нем поставить на место
Мы показавали, когда он его принес к нам,что прокладка стоит неправильно и это могло привести к тому что он потек. Воды не было чтоб проверить сразу.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:32   #10
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

изжайте со своей водой
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:38   #11
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Ребят отправил, посмотрят его на месте. Если косяк наш, все же будем менять. Он не хочет денег хочет обмен,его модели нет. Я уверен он будет просить подмены,должен ли я дать ему подмену, пока привезу ему кулер на обмен.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:43   #12
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Я уверен он будет просить подмены,должен ли я дать ему подмену, пока привезу ему кулер на обмен.
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА


(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)


1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 10:01   #13
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Кулер будем менять, че то с ним не то. Клиент неделю сказал подождет,мы за это время ему привезем новый кулур. Подмену не просит,как я понял по закону, и не должен. Всем спасибо за ответы.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 10:03   #14
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Рад что Вы разобрались.

Удачи.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика