На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:14   #1
tamazaev
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию замена телефона

Здравствуйте!Я купил телефон в кредит в салоне мобильной связи,через месяц он сломался(самостоятельная перезагрузка),я пришел в магазин что бы обменять его по гарантии,мне пояснили что сначало будет произведена экспертиза поломки для определения брака(с праздниками и выходными около 30 дней),после чего они примут решение.Подскажите мои права и действия в данной ситуации.Спасибо(как исчисляица время экспертизы ,20 дней+выходные и праздники или ровно 20 календарных дней)

Последний раз редактировалось tamazaev; 27.01.2010 в 18:19..
tamazaev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:24   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

насчёт подмены Товара на время замены, в соответствии со ст. 21
Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
потребительские свойства телефона - звонить. так что они вправе, в принципе, дать вам любой телефон.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:48   #3
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
потребительские свойства телефона - звонить..
Откуда это следует? Телефонны обладают также другими важными потребительскими свойствами. Неосновные - это украшения, цвет, модель, производитель, место изговления, программное обеспечение, документация, материал и т.д. Основные - это все то для чего устройство предназначено. Основные свойства доводятся до сведений покупателей на ярлыках предлагаемых к продаже товаров, в соответствии с 10 ст. закона "О защите прав потребителей" и п. 48 Правил продажи отдельных видов товаров.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 17:56   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Основные - это все то для чего устройство предназначено.
а для чего предназначен телефон? он также будет и смс, ммс отправлять. ценовая категория здесь роли не играет.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 18:12   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tamazaev Посмотреть сообщение
Здравствуйте!Я купил телефон в кредит в салоне мобильной связи,через месяц он сломался(самостоятельная перезагрузка),я пришел в магазин что бы вернуть или обменять его )
Так вернуть или обменять. Вы уж определитесь сначала.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 20:33   #6
xrust-off
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
а для чего предназначен телефон? он также будет и смс, ммс отправлять. ценовая категория здесь роли не играет.
А как же с видео вызовом, т.е. 3G, эта услуга предоставляется оператором связи. А телефон поддерживающий 3G довольно не дешевый.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика