На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 10:36   #1
garrys
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2010
Адрес: Старые Васюки :)
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Претензия по качеству. Кому лучше, продавцу или СЦ.

Здравствуйте Уважаемые! Неделю назад приобрел радиотелефон DECT Panasonic с тремя трубками в комплекте, одна из трубок недозаряжает аккумуляторы видимо или неправельно отображает уровень заряда, короче требует диагностики и возможно ремонта. Как в таком случае поступить? Обратиться к продавцу с претензией или сразу с СЦ, при условии, что СЦ гораздо ближе от дома . Ведь в любом случае продавец будет проводить диагностику аппарата? Имею ли я право потребовать подобный комплект трубок на подмену у СЦ и продавца?
Благодарю.
garrys вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 10:39   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Не хотите лишних проблем-идите к продавцу.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 10:41   #3
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Исключительно к продавцу! Претензиии 2 экз.
На подмену могут дать обычный телефон,если попросите а такой нет.
Читайте ст. 18
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 10:55   #4
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garrys Посмотреть сообщение
Имею ли я право потребовать подобный комплект трубок на подмену у СЦ и продавца? Благодарю.
Если вам принципиально подмена на время ремонта или вы рассматриваете вариант расторжения ДКП, то однозначно к продавцу. Если вы твердо намерены отремонтировать аппарат, то в АСЦ может быть быстрее.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:03   #5
garrys
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2010
Адрес: Старые Васюки :)
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо определился, к продавцу поеду, но как оказалось телефон был приобретен 14.01.10 т.е. прошло уже две недели с момента покупки, как это влияет на требование замены аппарата?
Большое спасибо.
garrys вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:06   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Никак не влияет. Если телефон с недостатком, 14 дней ни при чём!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:24   #7
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

а зачем ремонтировать? - вернуть надо продавцу
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 21:57   #8
garrys
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2010
Адрес: Старые Васюки :)
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В таком случае продавец потребует экспертизы? И судя по прочитанному мною она может составлять до 45 дней, а в случае невозможности замены на такой же товар по причине его отсутствия на складе ещё + месяц так?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 28.01.2010 в 22:15.. Причина: недопустимое цитирование
garrys вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 22:16   #9
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Никак нет! Если заявите возврат денег, то в течение 10 дней продавец должен успеть сделать всё!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 22:53   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
одна из трубок недозаряжает аккумуляторы видимо или неправельно отображает уровень заряда, короче требует диагностики и возможно ремонта
С чего такое решение? Может до этой трубки хуже доходит сигнал от базы и она быстрее тратит заряд, нежели остальные?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 09:09   #11
garrys
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2010
Адрес: Старые Васюки :)
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
С чего такое решение? Может до этой трубки хуже доходит сигнал от базы и она быстрее тратит заряд, нежели остальные?
Нет, это основная труба, к тому же она выключается произвольно, хотя ветка зарядки показывает три деления из трех, и включить ее можно только от других заряженных аккумуляторов, на лицо существенный недостаток, не моя прихоть или капризы.
garrys вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 20:53   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Мой совет был бы прост - заменить акб по гарантии. И не надо кричать что я защищаю продавца. Я и сам бываю потребителем и знаю, что иногда так быстрее. А продавцу еще надо будет убедиться в проблеме - на что тоже нужно время.

А трубу случаем не роняли? А то мало ли - может контакт пропадает в результате трещины.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика