На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > КАСКО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 18:53   #1
Щукина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию В сервисе не предупредили о превышении лимита страхования

Добрый день всем!
Прошу вас пояснить и может быть помочь в решении такого вопроса. В сервисе Независимость проходила ремонт по направлению из страховой компании. После ремонта как обычно дают подписать какие то бумажки что все в порядке автомобль принимаю и уезжаю.
Через часа четыре звонят и сообщают что оказывается превышен лимит и надо подьехать оплатить 20 тыс. Я в шоке. Вообщем я им доказываю что они должны были предупредить о превышении лимита звонком , всетаки сумма не маленькая. Она говорят что то но все сводится к тому что все равно пойдите нам на встречу и заплатите.
Ужасная ситуация еще и потому что есть у меня еще одно напрвление в этот же сервис на ремонт, а ехать туда пока этот вопрос не закрыт страшно. Интересно у них в незавичимости одна база на все сервисы?
Уважаемые помогите решить задачку.!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 19:31   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

а чего тут решать , вы когда Бумажки подписывали их читали ????

что сказано в направлении на ремонт ??
что сказано в бумагах об окончании ремонта ??

и простой вопрос - Письменное требование имеете ?? обоснованное ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 20:33   #3
Щукина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В направлении на ремонт сказано что есть лимит.
Они ни на какие подписанные мной бумажки не ссылаются.
А когда бумажки об окончании ремонта подписывала естественно их не смотрела, думала что просто принимаю машину она же отремонтирована.
В Правах потребителя вычитала что всетаки должны были надлежащим образом предупредить преже чем делать! Всетаки у меня же есть выбор делать на 20 000 тыс перерасход или может есть способ удешевить процедуру.
И требования от них письменного нет.
Предлагают подьехать в сервис и поговорить, типа обьяснят все, расскажут подробно. Не знаю что и делать!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 20:37   #4
Щукина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Не предупредили о превышении лимита по КАСКО

Добрый день всем!
Прошу вас пояснить и может быть помочь в решении такого вопроса. В сервисе Независимость проходила ремонт по направлению из страховой компании. После ремонта как обычно дают подписать какие то бумажки что все в порядке автомобль принимаю и уезжаю.
Через часа четыре звонят и сообщают что оказывается превышен лимит и надо подьехать оплатить 20 тыс. Я в шоке. Вообщем я им доказываю что они должны были предупредить о превышении лимита звонком , всетаки сумма не маленькая. Она говорят что то но все сводится к тому что все равно пойдите нам на встречу и заплатите.
Ужасная ситуация еще и потому что есть у меня еще одно напрвление в этот же сервис на ремонт, а ехать туда пока этот вопрос не закрыт страшно. Интересно у них в незавичимости одна база на все сервисы?
Уважаемые помогите решить задачку.!
В направлении на ремонт сказано было что есть лимит.
А когда бумажки об окончании ремонта подписывала естественно их не смотрела, думала что просто принимаю машину она же отремонтирована.

В Правах потребителя вычитала что всетаки должны были надлежащим образом предупредить преже чем делать! Всетаки у меня же есть выбор делать на 20 000 тыс перерасход или может есть способ удешевить процедуру.
И требования от них письменного нет.
Предлагают подьехать в сервис и поговорить, типа обьяснят все, расскажут подробно. Не знаю что и делать!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 20:45   #5
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Устойчивое впечатление, что уже читал пару дней назад...

http://www.forum.ozpp.ru/showthread....d=1#post667770
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 20:48   #6
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Требовать документы по проведенным работам, а также по заплаченной сумме (можно поторговаться, сославшись на то, что для страховой они делают существенные скидки). Далее взыскивать со страховой, обычно через суд.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 21:00   #7
Щукина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответ. А почему со страховой? У них же вроде все по правилам - есть лимит! а дальше уже дело сервиса ремонтировать в пределах димита а потом предупреждать о стоимости превышения и вперед. Или я что то не поимаю до конца.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 21:16   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Все верно, но почему то сервис не провел согласования со страховой.
Вот, что страховая говорит по поводу действий сервиса?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 21:50   #9
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,250
Репутация: 34788376
По умолчанию

Учтите, что вы не должны платить ни копейки, т.к. не являетесь заказчиком работ. Все деньги только через СК!!!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 22:29   #10
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Учтите, что вы не должны платить ни копейки, т.к. не являетесь заказчиком работ. Все деньги только через СК!!!
Тоже верно.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 12:27   #11
Щукина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В страховой говорят что страховая платит 5 % а все остальное я должна доплатить по факту. Странно что не предупреждают о том на сколько будет превышен лимит, может ведь быть такое что у меня просто нет денег оплатить превышение и я откажусь от каких то работ.

Сказала что я не являюсь заказчиком, а они твердят что да вы не являетесь но страховая платит только 5 % и все, все остальное вы платите самостоятельно. Ремонт был крыло и дверь, лимит 75 тыс, превышение лимита на 20 000 ( я в шоке неужели так стоит только ремонт двери и крыла на мазде).
Вообщем я думаю ехать вообще в сервис смотреть все документы или нет, как правильнее, может наоборот мой приезд для выяснения будет расценен ими как признание долга.

Сказала что я не являюсь заказчиком, а они твердят что да вы не являетесь но страховая платит только 5 % и все, все остальное вы платите самостоятельно. Ремонт был крыло и дверь, лимит 75 тыс, превышение лимита на 20 000 ( я в шоке неужели так стоит только ремонт двери и крыла на мазде).
Вообщем я думаю ехать вообще в сервис смотреть все документы или нет, как правильнее, может наоборот мой приезд для выяснения будет расценен ими как признание долга.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 28.01.2010 в 12:49..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 12:33   #12
Лимоша
Участник
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Щукина Посмотреть сообщение
Сказала что я не являюсь заказчиком, а они твердят что да вы не являетесь но страховая платит только 5 % и все, все остальное вы платите самостоятельно. Ремонт был крыло и дверь, лимит 75 тыс, превышение лимита на 20 000 ( я в шоке неужели так стоит только ремонт двери и крыла на мазде).
Они навернякак согласовали со страховой меньшую сумму и просят Вас доплатить ее. Это их проблемы. Ничего не платите. Пусть заново согласовывают новую сумму.
Если по правилам страхования без предоставления документов Вам могут предоставить ремонт до 5% от страховаой суммы.
Соотвественно, сервис не правильно оценил ущерб. Целиком их вина.
Удачи Вам.
Лимоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 12:41   #13
Щукина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо. Но сервис говорит что не понимают как страховая виновата в оформлении документа который был с лимитом только 5%. Я уже думаю что может это я не предоставили какие то справки. Хотя все равно шестое чувство подсказывает так как я не спец) что виноват или сервис или страховщик.
А ехать разбираться надо?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 14:01   #14
Лимоша
Участник
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: 60
По умолчанию

Сначала надо Вам надо полис посмотреть. Откуда взялось 5%??
Скорее всего Вам предоставлялся ремонт по полису до 5%. Значит не правильно калькуляцию ущерба составили.
Вообще ехать не обязательно. Тем более насколько я понял с документами у Вас порядок.
Лимоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 17:12   #15
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Щукина Посмотреть сообщение
я в шоке неужели так стоит только ремонт двери и крыла на мазде
Вы не поверите, но на жигуль тоже не мало выходит, особенно если делать у официалов.
А Мазда очень дорогой авто, у него передний бампер обычным ножом вырезается, а бампер в сборе с покраской стоит до 3 тысяч. евро.

Цитата:
Сообщение от Щукина Посмотреть сообщение
Сказала что я не являюсь заказчиком, а они твердят что да вы не являетесь но страховая платит только 5 % и все, все остальное вы платите самостоятельно. Ремонт был крыло и дверь, лимит 75 тыс, превышение лимита на 20 000 ( я в шоке неужели так стоит только ремонт двери и крыла на мазде).
Такое впечатление, что сервис не правильно составил калькуляцию и не провел согласование, за что со страховой он не получит деньги, а автомобиль Вам выдан и ремонт закрыт. А 5%, это вероятная скидка для клиента
А может сервис еще как то "химичит".
Так, что тут правильная позиция - пусть обоснуют/докажут, что Вы им должны.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:16   #16
Алексей (практик)
Участник
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение

Такое впечатление, что сервис не правильно составил калькуляцию и не провел согласование, за что со страховой он не получит деньги, а автомобиль Вам выдан и ремонт закрыт. А 5%, это вероятная скидка для клиента
А может сервис еще как то "химичит".
Так, что тут правильная позиция - пусть обоснуют/докажут, что Вы им должны.
Думаю, это правильный ответ.
Смело ничего не предпринимайте в отношении Независимости. Потребуйте в страховой отправить Вас на другую станцию. для этого необходимо будет сдать направление на ремонт и, может быть, написать заявление, Учтите, что вся эта процедура занимает не более получаса, и не уходите без нового направления.
Алексей (практик) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 10:55   #17
Tat71
 
Аватар для Tat71
Участник
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Интересно, а такое только в Независимости бывает, или это вообще норма... я честно сказать с подобным не сталкивалась у дилеров Хонда..
Tat71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 02:02   #18
HugoRu
Участник
 
Регистрация: 07.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 182
По умолчанию

В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей сервис не имел права осуществлять работы, стоимость которых выходит за лимит, тк это означает ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ.

п.3 ст.16: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."
HugoRu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 07:45   #19
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,250
Репутация: 34788376
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HugoRu Посмотреть сообщение
В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей сервис не имел права осуществлять работы, стоимость которых выходит за лимит, тк это означает ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ.

п.3 ст.16: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."
а между ними не было этих правоотношений!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2011, 16:37   #20
PolarWolf
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 9
Репутация: 205
По умолчанию доплаты

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Тоже верно.
у меня была похожая проблема... ВСК считала, что моё КАСКО стало вдруг агрегатным и оплатило только часть суммы... сервис не хотел отдавать машину без оплаты, но после того, как я НАПИСАЛ заявление, в котором указал, что обращусь в суд об истребовании авто из незаконного пользования и взыскании денег за аренду аналогичной машин, они машину отдали... со страховой не договорились и подали в суд на меня... суд привлёк страховую и в итоге взыскал всё с ВСК...
так что - бейтесь!!! пишите бумаги... по телефону или устно - даже не тратьте время!
УДАЧИ!!!
PolarWolf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2011, 18:10   #21
Bobric
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: -214
По умолчанию

Машина, я так понимаю, уже у ТС? Тогда если Вас дергает сервис, то звоните в страховую и дергайте их. А лучше пишите письма.
Кстати, какую-нибудь бумагу о лимите ответственности подписывали ДО ремонта? Если нет, то пишите, что не были предупреждены о лимите ответственности, а затем ни СТОА, ни страховая Вас не предупредила о его превышении.
ИМХО, видимо сервисмены сами лопухнулись раз машину отдали. а потом их уже СК послала с лишними деньгами.
Bobric вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2011, 18:46   #22
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,250
Репутация: 34788376
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bobric Посмотреть сообщение
а потом их уже СК послала с лишними деньгами.
Вы тоже решили в прошлогодней теме отметиться?!
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2011, 20:46   #23
Bobric
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: -214
По умолчанию

Я на даты как то не часто смотрю. Увидел "больную" тему и решил присоединиться к обсуждению. Это разве наказуемо?)
Bobric вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2011, 20:49   #24
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,250
Репутация: 34788376
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bobric Посмотреть сообщение
Я на даты как то не часто смотрю. Увидел "больную" тему и решил присоединиться к обсуждению. Это разве наказуемо?)
а я разве сказал, что наказуемо? я сказал, что это не актуально.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика