На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2007, 10:44   #1
Mumimurr
Junior Member
 
Регистрация: 09.01.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Более подробно все выглядит так.
Услуги предоставлял ДО без привлечения турфирмы. Оплата шла напрямую на расчетный счет дома отдыха от физического лица. Фактически недоотдыхали сутки (личные обстоятельства заключались в травме моего молодого человека при катании на горнолыжном курорте, после которой он не мог продолжать кататься и мы хотели уехать домой). Уехать хотели за двое суток до окончания оплаченной даты, но администрация ввела нас в заблуждение потребовав справку-заключение о травме из городского травм. пункта , якобы для подтверждения в бухгалтерии нетрудоспособности и невозможности дальнейшего отдыха в ДО (на получение справки мы потратили время и получилось, что уехать смогли только на следующий день после подачи заявления о досрочном выезде). Справку мы добыли, но потом проконсультировались со знакомыми, работающими в сфере гостиничных услуг, и нам сказали, что по правилам предоставления гостиничных услуг проживающий может отказаться от услуги без объяснения причин и получить возврат неизрасходованных средств.

Что нам нужно сделать и какую информацию предоставить, чтобы направить претензию от вашей организации??

Чем может быть обосновано то, что наше заявление будут рассматривать в течение месяца? Такие сроки указаны в каких-то законах или это выдумка директора?
Mumimurr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 00:19   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Да, дейситвительно потребитель вправе отказаться от услуги в любое время в порядке ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", компенсировав исполнителю фактически произведённые расходы.

Для того, чтобы направить претензию от нашей организации - необходимо обратиться к нам с подлинными экземплярами всех имеющихся документов. Услуга платная.

Срок возврата средств по данной ситуации законом не предусмотрен. Таким образом, претензия должна быть рассмотрена в течение разумного срока. По сложившейся практике - 2-3 недели.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика