На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2007, 02:17   #1
Sergey66
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

13.10.2006г. приобрел сот. телефон Samsung E770, а 01.12.2006г снес в СЦ на ремонт.
21.12.2006г. забрал с ремонта, но позже в этот же день выяснилось, что неисправность
не устранена. После выходных отдал снова в СЦ.Оставил претензию. Взяли за этой же квитанцией.
04.01.2007г. опять пришел в СЦ, со слов, как там сказали одну проблему якобы устранили,
но связь иногда у телефона так и пропадает! Принял решение забрать с СЦ телефон, справку дать отказали, и с претензией на замену или возврат денег пошел в магазин. Претензию взяли (телефон остался на руках). 09.01.2007г. по телефону предложили привезти телефон для проведения экспертизы. Т.к. продавец заинтересованная сторона, а может быть всякое (специально до экспертизы уронят, намочат и т.д.) решили провести независимую экспертизу и об этом уведомить магазин. Да помимо этого на днях в телефоне после ремонтов в СЦ была обнаружена новая проблемка со звуком, раньше такого не было. Нести обратно желания нет.
Вопрос:
1.Проведение ими экспертизы в данном случае обязательно или нет? или достаточно того, что что-то в СЦ ремонтировали и меняли.
2.Как мне лучше поступить в данной ституации.?
Николаич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2007, 12:38   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Из двух требований (замена или возврат денег) в повторной претензии,
также врученной продавцу (организации) под роспись, целесообразно
оставить только одно требование - о возврате денег, уплаченных за
некачественный товар, имеющий производственные дефекты (прямым
или косвенным подтверждением тому является неоднократное устранение
недостатков по гарантии, так или иначе отраженное в гарантийных обязательствах).
Основанием для проведения экспертизы явяляются РАЗНОГЛАСИЯ между потребителем
и продавцом относительно причин возникновения недостатков. Если в первой
претензии эти разногласия явным образом не отражены, для их наличия в
повторной претензии необходимо воспроизвести вышеизложенное утверждение
"был продан некачественный товар, имеющий ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ.
В этом случае продавцу нужно либо согласиться с данным утверждением
потребителя и немедленно вернуть ему цену товара, или не согласиться (спор)
и у него возникает обязанность доказать обратное путем проведения экспертизы
за свой счет. Потребителя Закон также не лишает права по своей инициативе и
за свой счет провести независимую экспертзу товара, который он считает
некачественным. Последовательность проведения экспертиз (кто первый
будет проводить) законом не установлена. Как та, так и другая сторона
вправе оспорить результаты проведенной противоположной стороной
экспертизы в суде, где может быть назначена еще одна экспертиза -
судебная, которая, как правило, и ложится в основу решения суда.
Выбор тактики и стратегии - за Вами. Дополнительно детали и варианты
действий можно посмотреть здесь:

http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=3238&st=0
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2007, 22:40   #3
Sergey66
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию


Спасибо за совет. Подготовил претензию с требованием возврата денег.
Завтра повезу в магазин. Если будут настаивать на экспертизе- то либо как вы
писали по акту с подробным описанием его состояния, либо проведу сам.
Николаич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 20:38   #4
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Успехов!
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика