На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 19:08   #1
keless
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Некачественная обувь.

У зимних сапог расслоилась подошва на носу. Гарантия с 1 ноября 30 дней уже закончилась. Носила я их нерегулярно.
На какие законы я могу опираться при подаче претензии продавцу данного товара?

Последний раз редактировалось keless; 21.01.2010 в 19:15..
keless вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 19:12   #2
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от keless Посмотреть сообщение
Могу ли я обратиться с претензией к продавцу данного товара?
Можете. Но будьте готовы: продавец может вам отказать.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 23:14   #3
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от keless Посмотреть сообщение
На какие законы я могу опираться при подаче претензии продавцу данного товара?
На закон о ЗПП ст.18.
Но продавец вправе потребовать Вас доказать причину возникновения недостатка, т.е. провести экспертизу за Ваш счёт.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 22.01.2010, 06:03   #4
NCS
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 229
Репутация: 462
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от keless Посмотреть сообщение
У зимних сапог расслоилась подошва на носу. Гарантия с 1 ноября 30 дней уже закончилась. Носила я их нерегулярно.
На какие законы я могу опираться при подаче претензии продавцу данного товара?
Проводите экспертизу.т.к. срок гарантии закончился. то докозательства представляете ВЫ. затем оформляете претензию Продавцу вот образец. А вообще ситуации похожие и ваша тоже есть в темах. Вы знакомтесь. походите, по форуму почитайте в жизни пригодится.Пишите претензию в магазин в 2 экз. название ИП или ООО есть
в к/ чеке, адрес в м-не в уголке Потребителя (должен быть)
Куда. кому.
от кого; тел кон.
Претензия на расторжения договора купли- продажи.
я, _______2000г купила в вашем м-не сапоги жен. _________ арт.___ по цене____
производства _________ срок гарант _______
В прцессе носки у сапог проявился недостаток. т. к. гарантия закончилась я руководствуясь п.5ст.19 закона ЗПП провела экспертизу.
По результатам эксп.акт №__- было сделано заключение, что недостаток образовался по вине производителя.
На, основании ст. 22 закона Прошу расторгнуть со мной договор купли- продажи и выдать мне стоимость товара в размере _____руб., а,
так же возместить расходы за экспертизу ______ руб. В случае нарушения сроков удовлетворения претензии я Вам заявлю неустойку
ст. 23 ЗПП в сумме 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и
обращусь в суд за возмещением морального вреда (ст.15 ЗПП)
Приложения: 1. к\ чек и тов. чек- копии; 2. акты экс № -2 копии;

Двта_________ подпись покупателя ________________-

Притензию принял дата_______ должность _________ ФИО подпись

Пойдёте вручать претензию возьмите с собой 2 родственников - откажутся брать напишите: Претензию взять отказались в прсутствии
1. ФИО_________________подпись________ дата _____

2. ФИО_________________ подпись __________ дата____________
Примечание:1. один экз вручаете м-ну , второй себе и подлинники все оставляете у себя.
2. отказались принять претензию ( можете её по почте не отправлять) есть свидетели сразу иск в суд в иске описываете тоже самое, что и в претензии.
желаю успеха.

Последний раз редактировалось NCS; 22.01.2010 в 06:36..
NCS вне форума  
Untitled Document
Старый 23.01.2010, 01:10   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NCS Посмотреть сообщение
Проводите экспертизу
Продавец с ней ознакомится, и заявит, что удовлетворил бы претензию и без неё, соответственно возмещать стоимость оной не станет.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 23.01.2010, 20:10   #6
NCS
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 229
Репутация: 462
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Продавец с ней ознакомится, и заявит, что удовлетворил бы претензию и без неё, соответственно возмещать стоимость оной не станет..
Я, бы с Вами согласилась, если бы Покупатель провёл экпертизу
на качество товара предусмотенню п.5 ст. 18 ЗПП.
А, в случае, который рассматривается нами, > Потребитель поступил в соответствии с требованиями Закона, п. 5 ст.19 т.е. сослался в претензии на акт, который доказывает недостаток в товаре.
А, если Продавец не хочет в будующем нести "оных" расходов, то пусть при продаже товара методом продумонной информации предупредит об этом Покупателя. Покупатель, только возрадуется, что ему не придётся, в случае чего, бежать к эксперту, а надо сразу идти в магазин.

Последний раз редактировалось NCS; 25.01.2010 в 09:01..
NCS вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 17:43   #7
Mary87
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В ноябре 2009 купила зиние сапоги из натуральной кожи. Гарантийный срок 30дней после начала зимнего сезона. Вчера обнаружила, что у стыка с подошвой на левом сапоге лопнула кожа. Сапоги не дешевые.. прочитала о сроке до 2х лет в законе, поняла только, что надо ехать в магазин и предъявлять притензии.
Вопрос вот в чем, какая дальнейшая схема действий?
Экспертиза обязательна в этом случае?
и кто ее оплачивает?Покупатель идли продавец?
Если же покупатель, то в случае признания ненадлежащего качество у этой пары, вернут ли мне деньги за экспертизу?
Mary87 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 00:45   #8
NCS
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 229
Репутация: 462
По умолчанию

Mary87, Ваша ситуация описана выше на этой же страничке.
Экспертизу проводите Вы,т.к. срок гарантии истёк не думаю, что продавец согласться признать недостатки без экспертизы.
Причина возврата ст.19 п.5. потом по образцу пишите претензию продавцу и стоимость экспертизы заявляете в претензии.
Только описывайте недостаток грамотно, как эксперт укажет в заключение. Перед экспертом ставите вопрос . Прошу, определить является проявившийся недостаток в процессе носки сапог производственным недостатком. Потом с Претензией в магазин. Удачи.
NCS вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 17:53   #9
Mary87
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо за разъяснение!
Хотелось бы еще узнать где делать экспертизу?
и зависит ли это от того, где приобретался товар?
Mary87 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 18:04   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NCS Посмотреть сообщение
Я, бы с Вами согласилась, если бы Покупатель провёл экпертизу
на качество товара предусмотенню п.5 ст. 18 ЗПП.
А, в случае, который рассматривается нами, > Потребитель поступил в соответствии с требованиями Закона, п. 5 ст.19 т.е. сослался в претензии на акт, который доказывает недостаток в товаре.
В п. 5 ст. 18 ЗоЗПП не указано, что он применяется только в течении гарантийного срока (т. е. что он НЕ применяется при предъявлении требований по п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).

Доказать продавцу можно и предъявив сам товар, проверив который можно убедиться в том, что "недостаток возник до момента передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента".

Т. е. признание этого продавцом и означало бы, что потребитель доказал это.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика