На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 15:11   #1
Naig
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Замена ноутбука на время диагностики и ремонта

Сломался ноутбук на гарантии.Сдали в СЦ на ремонт.Там сказали, что минимум месяц,а то и больше будет длиться ремонт.Обратились в магазин с требованием выдать на время ремонта др.ноутбук.Продавец ответил,что продолжительность проведения диагностики -15 дней.На это время мы не имеем право требовать замены товара на аналогичный.Ко всему у них отсутствуют ноутбуки предназначенные для замены.Когда можно требовать выдать на время ремонта др.ноутбук? После его диагностики?
Naig вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 15:21   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Можно вообще забить и жить своей жизнью, ибо в такой мутной истории, виноват только стрелочник.
По существу вопроса:
СЦ осуществляет ремонт, с СЦ и требуйте подмену. Продавец не несет в данном случае ответственность, если только СЦ не принадлежит продавцу. Срок диагностики НЕ равняется 15 дням.

P/S/ После вручения требования о подмене выполняются в течение трех дней иначе неустойка. Потребителя не волнуют есть ли у организации, уоторой вы сдали товар в ремонт подменный фонд или нет
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 15:27   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Naig Посмотреть сообщение
Сдали в СЦ на ремонт.....Продавец ответил...
сдавали сами в сц? сц имеет какоето отношение к продавцу?
если ответ на эти вапросы ДА, то можете требовать у продавца подмену в любое время, время диагностики не имеет значения. подмена дается на время ремонта, в ремонт вы и сдали. и диагностики, если они им нужны, проводятся в срок ремонта. на руках какие документы о сдачи в ремонт, что написано в них? указаны какие сроки?
если ответ на жти вопросы НЕТ, т.е. СЦ не имеет никакого отношения к продавцу, а авторизованный производителем, то требовать у продавца никакой подмены вы не можете. у него не возникало никаких обязательств перед вами по ремонту. и если он идет на встречу, и дает подмену, то срок ее предоставления на его усмотрение.

за непредоставление подмены, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки, с того, кто обязан был вам ее предоставить, если он не докажет, что не предоставил подмену по независящим от него причинам.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2010, 13:59   #4
Naig
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В СЦ сдавали сами,но адрес дали в магазине.Выдали акт приема где указано,что срок диагностики 15 рабочих дней и может быть увеличен в связи с отсутствием зап.частей.Приписка внизу,что заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики изделия при отказе от платного ремонта.Ну и подпись заказчика,т.е.моя.Приписку только сейчас рассмотрели.СЦ принадлежит продавцу .

Последний раз редактировалось Naig; 22.01.2010 в 16:27..
Naig вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2010, 14:24   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Вы сдали ноутбук неизвестно кому, да еще и согласились с этим.
К Продавцу, всегда только к продавцу.
Правда долго и муторно, зато по Закону.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика