На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 12:49   #1
Нелма
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Бракованная игрушка

Добрый день! Купила в интернет магазине в конце ноября механическую куклу ("ведеш" её за руку и она ходит), на днях решили куклу переодеть и рука у куклы "отвалилась", в интернет магазине отказались поменять или вернуть деньги, т. к. по их словам срок выявления скрытых дефектов вышел, что делать, как быть?
Нелма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:01   #2
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Читаем всё по дистанционной торговле.Не забываем читать ссылки в конце страницы.
http://www.vkursedela.ru/article1532/
И статья 18 вам в помощь:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:11   #3
Нелма
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. у меня было достаточно времени для обнаружения недостатка, так получается?
Нелма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:16   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Гарантия на товар была?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:16   #5
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нелма Посмотреть сообщение
Т.е. у меня было достаточно времени для обнаружения недостатка, так получается?
Если вещь сломалась по вине производителя,то и пишите претензию продавцу,образцы вверху страницы.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:23   #6
Нелма
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Гарантия на товар была?
Гарантии на товар нет.
Нелма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:33   #7
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нелма Посмотреть сообщение
Гарантии на товар нет.
Тогда Вам самим надо доказать,что вина производителя. Делать экспертизу и если она подтвердит,что вашей вины нет,то претензию продавцу и с него взыщите за экспертизу.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 13:46   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нелма Посмотреть сообщение
Гарантии на товар нет.
Ваши возможные действия - в Руководстве для этого случая.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика