На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 10:49   #1
ledblshka
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию дефект на блузе

help...нужна помощь.
к сожалению нашла этот сайт поздно, но может еще можно что нибудь сделать.
купила блузу в торговом центре , доставая дома из пакета, отлетела клепка. придя в магазин через четыре дня после покупки, потребовала вернуть деньги(блуза ни разу одета не была), на что было сказано что денег в кассе нет, приходите через 3 дня, тогда все будет(блузуу приняли, расписку дали). в назначенный срок продавцы уже оказались другие, уверяли что это незначительный дефект, что каждая вторая клепка может отвалиться, и ничего страшного в этом нет. Настаивали на обмене, предоставлении скидки на товар или его ремонте. После моего отказа, и требовании вернуть деньги был вызван директор, к-я долго расспрашивала при каких обстоятельствах выпала клепка, сказала что просто так они не вылетают, и намекала на механическое повреждение. В результате сказала что отдаст ее на экспертизу.
Я выразила желание присутствовать на экспертизе, но мне было сказано что ее самой там не будет и она не знает когда она будет проводиться. И что из магазина позвонят через неделю, после проведения экспертизы. Никаких актов приемки товара составлено не было. претензий в письменном виде тоже предоставлено не было. А вдруг они сами испортят блузу перед сдачей в эксрпертизу? Как себя вести и есть ли смысл чтото делать? И еще оплата производилась банковской картой, и в магазине ответили что вернуть деньги они могут тоже только безналичным способ, мол из кассы брать не имеют право, это правомерно?
ledblshka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 11:26   #2
infosvyaznoy
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 23
Репутация: -282072
По умолчанию

Да правомерно деньги по пластику возвращаются только на пластиковую карту.
Если я не ошибаюсь то пресудствовать при проведении экспертизы вы можете.
infosvyaznoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 11:33   #3
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
что каждая вторая клепка может отвалиться, и ничего страшного в этом нет.
Что правда,то правда. У дочери тоже кнопка распалась на пуховике,и что,теперь пуховик сдавать? да я её просто собрал обратно на суперклей и делов-то куча.
Цитата:
Настаивали на обмене, предоставлении скидки на товар или его ремонте.
Действовали по букве закона ст.18
Цитата:
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребовать деньги могли если была гарантия на товар. Не было,доказываете сами,что вина производителя.
Цитата:
В результате сказала что отдаст ее на экспертизу.
Вы должны были сами письменно подать претензию на некачественный товар с просьбой,выше читаем,какой из них. И если вам отказали,то требуете провести экспертизу.
Цитата:
Я выразила желание присутствовать на экспертизе,
Законнон требование,но надо было оформить письменно.
Цитата:
претензий в письменном виде тоже предоставлено не было
.
Плохо.Но не смертельно. Можете пойти и подать сейчас.
Цитата:
А вдруг они сами испортят блузу перед сдачей в экспертизу?
Маловероятно,но для того и можно самому присутствовать.
Цитата:
И еще оплата производилась банковской картой, и в магазине ответили что вернуть деньги они могут тоже только безналичным способ,
а это скорее их дело как они вам вернут деньги.
Читаем закон:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 12:41   #4
ledblshka
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

да но тут явно причсутствует противоречие, продавец заявляет что отлетает любая клепка, а заведущая отделом начинает настаивать что почему другие держутся, а эта отлетела и пытается обвинить в механическом повреждении этой клепки.
ledblshka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 12:59   #5
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Да какое противоречие,продавец больше знает,она продаёт. У меня этих клёпок отлетало и не счесть,все сам переклеил и Вам советую. Из-за каждой клёпки бегать.
Ну понимаю,ещё чего отлетит,что поправить нельзя. А эти клёпки машинками счёлкают.
Гораздо хуже когда эти клёпки не рассоединяются и вырывают с "мясом" ткань! Вот это проблема! Вещь конкретно испорчена.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 10:37   #6
ledblshka
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

уважаемые участники , хотелось бы поделится с вами результатами. несмотря на советы что клепку следовало поставить самой, и никуда не обращаться, я сделала вопреки.
В результате экспертизы было доказано что это был производственный дефект, и мне было предложено преобрести эту блузу за 50% стоимости. Так что вместо 2700, я заплатила за нее 1350 (разницу вернули на карточку, правда из-за неопытности продавцов этот процесс занял довольно много времени). А блузу в результате отнесла в ателье и поставила клепку за 50 р. Т ак что, я считаю, дело того стоило
ledblshka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика