На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 23:12   #1
Н Н
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Подскажите

Здравствуйте!
На днях совершили покупку в магазине "Эльдорадо".
И вот какая ситуация получилась (выкладываю текст самой претензии, направленной в магазин)

"В вашем магазине была произведена покупка стиральной машины. Данный товар мы приобрели в кредит. За наличный расчет продавец-консультант подобрал нам аксессуары, необходимые для работы стиральной машины. Аксессуары им подбирались очень спешно, цену ни на один товар он нам не назвал, хотя мы неоднократно его спрашивали. Мы являемся постоянными покупателями вашего магазина в связи с чем у нас имелись купоны на скидку. Продавец-консультант не желая называть цену на товар, говорил нам, что сделает на него хорошую скидку. Когда мы спросили о сумме скидки, то он сказал нам, что скидка по данной сумме покупок составляет 700 рублей. Мы согласились на покупку только потому, что он нам пообещал такую скидку. В доказательство в товарном чеке были выбиты 2 купона по 500 рублей. По факту оплаты покупки на кассе скидка составила 420 рублей.
Просим вас вернуть нам деньги за приобретенные аксессуары, либо обменять товары данной группы на товары другой группы."


Суть претензии: Если бы мы знали о том, что сумма скидки всего лишь 420, то отказались бы от покупки (Аксессуары он выбрал самые дорогие)
и еще поясню: В Эльдорадо действует акция скидка 10%, 20%. Скидка фиксируется по купонам покупателей (купоны на 100, 500 рублей). Продавец очень даже понимал, что озвучив нам скидку 10%, мы откажемся от покупки. И, сказав 700 рублей - дал нам понять, что скидка 20%.

И скидка из двух купонов по 500 в товарном чеке - также вводит в заблуждение. По этому чеку скидка должна быть минимум 501 рубль (раз выбили 2 купона), а по факту только 420 рублей.

Каковы наши шансы на возврат денег и обмен товара?
Насколько правомочна наша претензия?

и еще одна претензия того же дня:
"В вашем магазина была произведена покупка стиральной машины. Вместе с данным товаром мы приобрели услугу по ее установке. Продавец-консультант сказал нам, что данная услуга будет стоить около 3000 рублей, при этом не объяснил, что входит в эту услугу. Данный товар и услуга были приобретены в кредит. Документы для оформления (товарный чек) были переданы специалисту банка. После процедуры оформления кредита и оплаты суммы по кассе, мы подошли к информационному столу для оформления и согласования даты установки. Уже после всего этого мы обнаружили, что сумма по услугам установки составляет 3599р. Такая сумма нас не устраивает. Отказываемся от данной услуги и просим вернуть деньги"

Вернут ли нам деньги, т.к. услуга еще не оказана (попадает ли данная претензия под ст.32)? Опять же каковы шансы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 23:59   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

гдето я уже все это читал...
вы каждый день по новой теме будете дублировать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 08:20   #3
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Я немного не в теме и сообщение вижу первый раз подобное, - назрел вопрос:
В Эльдорадо все настолько непрозрачно, что на чеках/квитанциях - не указаны суммы за товары и виды услуг?
Прошу прощения за оффтоп, просто стало интересно.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 10:15   #4
Н Н
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

to Vegas:
сообщение каждый день дублировать не буду.
просто не знаю как его удалить из той темы, все-таки вопрос у меня именно по ЗОЗПП.

to Скайдайвер:
В чеках отображается сумма итоговая и не написано с учетом скидки она или нет, и какова сумма скидки тоже не написано. А претенезия именно в том, что со скидкой 10% мы бы не стали покупать товар, а продавец назвал нам другую скидку и в доказательство выбил 2 купона
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика