На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 21:33   #1
irine
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Зимняя обувь. Завтра заканчивается срок гарантии.Проконсультируйте,пожалуйста,срочно.

Купила зимнюю обувь в магазине. 30 дней будет завтра (начиная со следующего дня после покупки). Сапоги на танкетке. В футбол в них не играла, носила аккуратно. На улице отпала набойка. Приехала домой и увидела, что от штырька, на котором была набойка, по танкетке вверх пошла трещина. Также сама танкетка (получается подошва) стала на пятке немного отклеиваться. Я так понимаю, что они должны вернуть деньги либо обменять на другой товар? То, что трещина образовалась в результате того, что отпала набойка это тоже их дефект или нет? То, что отклеиваться начала танкетка то, это некачественный товар...А могут ли они в данном случае отдать на экспертизу или сразу должны деньги вернуть (в течение трёх дней)?
irine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 21:39   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Сразу деньги не вернут, в течение 3-х дней тоже. Требование по возврату денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяются в течение 10 дней.

Ваша задача - описать в письменной претензии недостатки товара и срочно отнести её (претензию) продавцу. В двух экземплярах.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 23:46   #3
Олег Runner
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

По гарантии потребовал вернуть деньги за расслоение подошвы на ботинках. Продавец отдал обувь на экспертизу, которая определила меня виновным в нарушении эксплуатации т.е. не рекомендуется носить эти ботинки во влажную погоду. Вывод:подошва развалилась не по заводскому браку. А я и не спорю,но подошва начала расслаиваться через 3 недели! Гарантия 1 месяц. Я признаю что носил кожанные ботинки на меху в декабре и начале января, но за 3 недели подошва развалилась (Италия)! Инструкций о носке я не получал и продавцы мне ничего не сказали. По поводу честности экспертизы тоже есть сомнения -их выводы я слышал изначально от продавцов, очень все похоже... Что делать и каковы мои шансы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 23:54   #4
РыбкаXY
 
Аватар для РыбкаXY
Участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 79
Репутация: 93
По умолчанию

подавать в суд.шансы 100% выиграете.
РыбкаXY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 00:04   #5
Олег Runner
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РыбкаXY Посмотреть сообщение
подавать в суд.шансы 100% выиграете.
Спасибо конечно, но на чем основано такое мнение?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 00:11   #6
РыбкаXY
 
Аватар для РыбкаXY
Участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 79
Репутация: 93
По умолчанию

на вашем посте.,а что вы себя правым не считаете?))

вы сами вдумайтесь, ботинки на меху, инструкций не было. вы носили эти ботинки именно в тот сезон для которого они предназначены. снег сам по себе влажный, а не сухой, потому что структура вещества не стабильна, снег постоянно норовит превратиться в маленькие капельки воды, даже если на улице нет луж и вы по ним не ходите, обувь соприкасается с влагой.

если предположить, что сапоги не зимние(какие они должно быть написано на коробке.)а весенние или осенние, в чем я сомневаюсь изходя из меха,-то тем более они должны быть влагостойкими.

единственный сезон в котором у нас в стране сухо , а не влажно-это ЛЕТО.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 19.01.2010 в 07:25..
РыбкаXY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 00:33   #7
nvo04
Участник
 
Регистрация: 30.12.2009
Сообщений: 33
Репутация: -50
По умолчанию

А в лом другие ветки про обувь почитать? Там все есть!
nvo04 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 08:47   #8
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

проводите независимую экспертизу и по результатам: либо в суд, либо в другой магазин
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 10:41   #9
Олег Runner
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maria_S Посмотреть сообщение
проводите независимую экспертизу и по результатам: либо в суд, либо в другой магазин
Экспертиза написала что обувь испорчена из-за влаги и сушки. Я с этим и не спорю. Только что так не должно быть, она не написала. Независимая экспертиза пишет,что :"обувь некачественная"?

А что значит в другой магазин?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2010, 02:08   #10
NCS
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 229
Репутация: 462
По умолчанию

[QUOTE=Олег Runner;661159]

Пишите претензию в магазин в 2 экз. название ИП или ООО есть
в к/ чеке, адрес в м-не в уголке Потребителя (должен быть)
Куда. кому.
от кого; тел кон.
Претензия на расторжения договора купли- продажи.
я, _______2000г купил в вашем м-не ботинки муж. арт.___ по цене____
производства _________ срок гарант _______
В прцессе носки у ботинок проявился недостаток. Я, _____200 сдал в
м-н ботинки на экспертизу.По результатам эксп.акт №__- было сделано заключение, что недостаток образовался по моей вине > неправильная эксплуатация ( указать ,что в акте написано). Я, с таким выводом не согласился и провёл ещё одну экспертизу акт №____> по результатам которой
следует, что недостаток в товаре -образовался по вине производителя.
Не может за такой незначительный срок эксплуатации по моей вине образоваться этот недостаок . По лужам я не ходил обувь носил аккуратно и ухаживал за ней как рекомендовано по условиям ухода за кож.обувью.
На, основании ст. 22 закона Прошу расторгнуть со мной договор купли- продажи и выдать мне стоимость товара в размере _____руб., а,
так же возместить расходы за экспертизу ______ руб. В случае нарушения сроков удовлетворения претензии я Вам заявлю неустойку
ст. 23 ЗПП в сумме 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и
обращусь в суд за возмещением морального вреда (ст.15 ЗПП)
Приложения: 1. к\ чек и тов. чек- копии; 2. акты экс № -2 копии;

Двта_________ подпись покупателя ________________-

Притензию принял дата_______ должность _________ ФИО подпись

Пойдёте вручать претензию возьмите с собой 2 родственников - откажутся брать напишите: Претензию взять отказались в прсутствии
1. ФИО_________________подпись________ дата _____

2. ФИО_________________ подпись __________ дата____________
Примечание:1. один экз вручаете м-ну , второй себе и подлинники все оставляете у себя.
2. отказались принять претензию ( можете её по почте не отправлять) есть свидетели сразу иск в суд в иске описываете тоже самое, что и в претензии.
желаю успеха.
NCS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2010, 13:37   #11
Олег Runner
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up

Сделаю точь в точь, надо надеяться на повторную экспертизу.
Если не пройдет, есть вторая зацепка...
У меня не на коробке, не в ней не было инструкции, я нигде не расписывался за ее получение. Как это должен воспринять суд?
Или не знание не освобождает от ответственности?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 07:21   #12
NCS
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 229
Репутация: 462
По умолчанию

[QUOTE=Олег Runner;662505]Сделаю точь в точь, надо надеяться на повторную экспертизу.QUOTE]
Советую всегда прежде, чем задавать вопросы "погуляйте по форуму" Страна одна проблемы общие > обязательно встретите
типичный свой случай. А, за одним и информацию получите - глядишь
в жизни пригодится.
NCS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 11:30   #13
Олег Runner
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

СПАСИБО!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика