На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:37   #1
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию купил авто с неисправностью.

в Trade In - купили автомобиль. в Автоцентре- по договору купли продажи.
Проездил на нем 1 день, поставил на парковку. Утром прихожу - не заводит . приехали спецы из сервиса Ауди, думали аккумулятор, пытались прикурить - но не он, на следующий день, я отвез ее обратно в Автоцентр в сервис(на эвакуаторе за мой счет), стоит там второй день, они не могут сказать в чем проблема пока.

вопрос, могу ли я вернуть расторгнуть с ними договор и вернуть деньги??

почему то отпало желание владеть этим автомобилем.


с уважением, ко всем откликнувшимся
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:44   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

а вдруг там "мышка пробежала, хвостиком махнула" (с), зубиком куснула?
тогда претензии будут не к производителю/продавцу.

надо всё же продиагностировать авто, выявить причины возникновения проблемы...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:45   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

да, можете. читайте 18 статью, пишите притензию со своими требованиями
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:46   #4
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
вопрос, могу ли я вернуть расторгнуть с ними договор и вернуть деньги??
Да можете. Статья 18 позволяет это сделать. Пишите претензию, выдвигайте требование.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:48   #5
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Вегас не торопитесь
Shao,ваш автомобиль сейчас находится в ремонте?
Какие нибудь документы вам давали?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:49   #6
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

а какое требование вы заявили сдав авто продавцу?
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:50   #7
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
а вдруг там "мышка пробежала, хвостиком махнула" (с), зубиком куснула?
тогда претензии будут не к производителю/продавцу.

надо всё же продиагностировать авто, выявить причины возникновения проблемы...
дак, самое интересное что они не могут второй день определить причину поломки, хотя говорят машина уже на ходу.


п.с всем спасибо за ответы -
какие то параметры претензии существуют?? или в произвольной форме?

Цитата:
Сообщение от ИГОРЬ68 Посмотреть сообщение
Да можете. Статья 18 позволяет это сделать. Пишите претензию, выдвигайте требование.
Автомобиль на ремонте, документов не давали, я только подписал акты при сдаче авто в сервис.

Maria_S а какое требование вы заявили сдав авто продавцу?

не было никаких требований я просто сдал машину в сервис после ее приобретения через день, по причине ее невозможности эксплуатации.
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:54   #8
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

кстати... если автомобиль Вам действительно резко разонравился, то написать претензию и вручить её в течение двух недель с момента покупки было бы действительно неплохо - на всякий случай, потому что потом вариантов требований будет меньше.

но на лёгкий возврат денег я бы на Вашем месте не рассчитывал - особенно учитывая то, что причина дефекта не выявлена...

потому что может быть и так, какя придумал ранее (или - почти так): выявится незначительный дефектик, его по-бырику устранят и покажут Вам, к примеру, действительно якобы "перегрызанный" проводочек.

И - никаких претензий... Ещё и про оплату негарантийного случая полушутя заикнутся

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
дак, самое интересное что они не могут второй день определить причину поломки, хотя говорят машина уже на ходу.
дык, мышка-то - она малюююююююсенькая, в любую дырвочку пролезет, сразу и не найдёшь...
эх, попадись она мне "в очередь"
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:58   #9
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Если вы отдали авто в ремонт...то никаких требований по ст.18, вам не порложено...т.к. ремонт это одно из требований из ст.18,п.1...и изменить его можно, только согласно ст.23,п.2 http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Цитата:
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона
По этому..какие нибудь документы автоцентр вам выдал?
Между прочим деньги за эвакуатор..автоцентр, должен вам вернуть...ст.18п.7 http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Цитата:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ
)
правда у вас должны быть доказательства, что автоцентр отказался доставлять ваше авто...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:58   #10
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
дык, мышка-то - она малюююююююсенькая, в любую дырвочку пролезет, сразу и не найдёшь...
эх, попадись она мне "в очередь"
Это все может травмировать мою слабую психику


что посоветуете? ждать результатов дефектовки с готовой претензией?

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Если вы отдали авто в ремонт...то никаких требований по ст.18, вам не порложено...т.к. ремонт это одно из требований из ст.18,п.1...и изменить его можно, только согласно ст.23,п.2 http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

..
я отдал в сервис для выяснения причины поломки, по идеи..

Последний раз редактировалось Civilist2009; 16.01.2010 в 13:04..
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:06   #11
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
?



я отдал в сервис для выяснения причины поломки, по идеи..
Еще раз, какие документы вам выдали?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:09   #12
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
что посоветуете?
вообще, если честно, я бы забрал тачилу и катался...
ну, как можно так купить МАШИНУ, чтобы на следующий день разочароваться в ней??

что за модель-то?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:13   #13
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Еще раз, какие документы вам выдали?
Никаких документов, после сдачи автомобиля в сервис( мастеру), я не получил, но какие то подписал там была примерная оценка стоимости работ(норма часы вроде и еще что-то - не помню щас уже) в районе 2000 т.р


п.с. фактически покупателем авто является моя Мама. - если это важно канечно.

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
вообще, если честно, я бы забрал тачилу и катался...
ну, как можно так купить МАШИНУ, чтобы на следующий день разочароваться в ней??

что за модель-то?
АудиАлроадА6 - я не разочаровался в модели - а лишь только в данном представители ее я думал это эталон безупречности, а она такое вытворяет на второй день - просто расстроился.
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:15   #14
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
но какие то подписал там была примерная оценка стоимости работ(норма часы вроде и еще что-то - не помню щас уже) в районе 2000 т.р
мляяяяяяяяяяяяууууууууууууууууу.................
ну, чем Вы думаете, люди, когда приговоры себе подписывате???????????
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:18   #15
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Поздравляю... вы сдали ваше авто в ремонт...
Теперь изучайте ст.20 http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
и изменить требование. теперь можно.....только после нарушения сроков ремонта..
Вот хорошо бы узнать...у поминалось в том журнале..о сроке ремонта?
и почему смета? что авто не на гарантии? авто новый?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:25   #16
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
мляяяяяяяяяяяяууууууууууууууууу.................
ну, чем Вы думаете, люди, когда приговоры себе подписывате???????????
я прочитал что подписывал, там был перечень работ
диагностика аккумулятора и норма часы.

я всегда читаю,то что подписываю, просто этому в тот момент я не придал особого значения.

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Поздравляю... вы сдали ваше авто в ремонт...
Теперь изучайте ст.20 http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
и изменить требование. теперь можно.....только после нарушения сроков ремонта..
Вот хорошо бы узнать...у поминалось в том журнале..о сроке ремонта?
и почему смета? что авто не на гарантии? авто новый?
не новый Trade In, 2006год пробег 63000.

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Поздравляю... вы сдали ваше авто в ремонт...
Теперь изучайте ст.20 http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
и изменить требование. теперь можно.....только после нарушения сроков ремонта..
Вот хорошо бы узнать...у поминалось в том журнале..о сроке ремонта?
и почему смета? что авто не на гарантии? авто новый?

Понятно, надо бы не сдавать его в ремонт а сразу писать претензию?
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:28   #17
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
какие то подписал там была примерная оценка стоимости работ(норма часы вроде и еще что-то - не помню щас уже) в районе 2000 т.р
п.с. фактически покупателем авто является моя Мама
плохо, что "какие-то подписал"
Придется Маме выправлять ситуацию
Пусть срочно пишет претензию на возврат авто в связи с обнаружением неоговоренного продавцом недостатка - см. образцы в правом верхнем углу сайта.
И говорит, что сына не уполномачивала сдавать в ремонт - только на выявление недостатка и его причины.
К счастью - вы в этой ситации в правовом отношении вобще никто можно попытаться сыграть в несознанку.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:31   #18
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение



не новый Trade In, 2006год пробег 63000.





продавец гарантию давал?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:40   #19
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
продавец гарантию давал?
нет, никаких гарантийных обязательств Автоцентр на себя не брал.

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
плохо, что "какие-то подписал"
Придется Маме выправлять ситуацию
Пусть срочно пишет претензию на возврат авто в связи с обнаружением неоговоренного продавцом недостатка - см. образцы в правом верхнем углу сайта.
И говорит, что сына не уполномачивала сдавать в ремонт - только на выявление недостатка и его причины.
К счастью - вы в этой ситации в правовом отношении вобще никто можно попытаться сыграть в несознанку.
спасибо, попробуем.
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:42   #20
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

здрасьте...
так автомобиль - б/у, и без гарантии... о каких претензиях на возврат тогда может идти речь?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:45   #21
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

плохо , ведь они обещали - готовый к эксплуатации пройденный Т.О автомобиль обманули значит?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 16.01.2010 в 13:48.. Причина: недопустимое цитирование
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:50   #22
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

смотря что написано в договоре купли-продажи...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:53   #23
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

ну нет гарантии, и что?
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Статья 19
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:54   #24
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
плохо , ведь они обещали - готовый к эксплуатации пройденный Т.О автомобиль обманули значит?

Ну, мой друг работает в сервисе мерседеса. Провели ТО. А на следующий день авто встал. Разобрались - вышло из строя реле бензонасоса. Так, вот вопрос, что за технологии есть, чтобы на ТО проверить оставшийся ресурс каждого, хотя бы ключевого, компонента авто?

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
ну нет гарантии, и что?
А авто разве самостоятельно не выехало за ворота?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:54   #25
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
смотря что написано в договоре купли-продажи...
Понятно,буду изучать ДКП.

Большое спасибо всем, я очень ценю вашу помощь!

с уважением, Shao.

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Ну, мой друг работает в сервисе мерседеса. Провели ТО. А на следующий день авто встал. Разобрались - вышло из строя реле бензонасоса. Так, вот вопрос, что за технологии есть, чтобы на ТО проверить оставшийся ресурс каждого, хотя бы ключевого, компонента авто?


А авто разве не выехало за ворота?
Я возможно не разбираюсь в тонкостях Т.О.

Но разве Т.О. не должно включать в себя проверку всех - ключевых компонентов авто??
нет?? тогда зачем это т,о вообще что бы Масло продавать в 4 раза дороже?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 16.01.2010 в 14:03..
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:02   #26
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Если есть возможность выложите скан. или текст договора..
Может чем поможем....
Еще вопрос, какие документы к авто выдали при продаже?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:11   #27
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Если есть возможность выложите скан. или текст договора..
Может чем поможем....
Еще вопрос, какие документы к авто выдали при продаже?

Договор щас сфоткаю и выложу фотки,

документы:

1. ПТС
2. договор купли-продажи, принятого на комиссию
3. Договор комиссии.
4. Акт приемки
5. сервисная книжка
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:11   #28
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
А авто разве самостоятельно не выехало за ворота?
не надо загадками ...если есть что сказать - не скрывайте.

Shao, когда куплен авто?
кто продавец по договору?
есть ли в тексте договора какие-либо оговорки по качеству авто - типа проверен..соответствует. Может какое-либо заключение или диагностика прилагалась, или сами предварительно прошли.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:14   #29
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
Но разве Т.О. не должно включать в себя проверку всех - ключевых компонентов авто??
нет?? тогда зачем это т,о вообще что бы Масло продавать в 4 раза дороже?
Читайте сервисную книжку.

Нет никакой гарантии, что завтра не откажет, реле, контроллер управления двигателем, какая либо кнопка и т.д. И проверка их оставшегося ресурса не входит в перечень работ ТО.
Вот проверка тормозных колодок и дисков, да. Проверка сцепления, да, но на текущий момент, без каких либо гарантий, что через 1000, 10 000 тысяч оно не откажет и т.д.

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
не надо загадками ...если есть что сказать - не скрывайте.
Это на новое авто дается гарантия и то по тому, что нет никаких 100% гарантий, что какого либо скрытого дефекта нет. А про Б/У, уже говорил в чем засада.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:16   #30
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
документы:


5. сервисная книжка
От старого хозяина? Отметки о прохождении соответствующих ТО имеются? Сведения о проводимых ранее ремонтах?
Или просто новая?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:26   #31
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Это на новое авто дается гарантия и то по тому, что нет никаких 100% гарантий, что какого либо скрытого дефекта нет. А про Б/У, уже говорил в чем засада.
а это имеет оношение к применению статьей 18 и 19, на которые я указала?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:30   #32
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
От старого хозяина? Отметки о прохождении соответствующих ТО имеются? Сведения о проводимых ранее ремонтах?
Или просто новая?
Со всеми отметками, обслуживалась в данном Автоцентре со дня покупки в нем же. никаких левых поломок небыло, все Т.О вовремя.

низнаю как тут выкладывать правильно сканы - но пока вот ссылка на первую страницу договора.

http://s004.radikal.ru/i205/1001/2b/1bd3c3fdfafa.jpg

если есть более удобный для вас способ выкладывания сканов, скажите и я с удовольствием выложу как вам будет удобней просмотреть.

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Shao, когда куплен авто?
кто продавец по договору?
есть ли в тексте договора какие-либо оговорки по качеству авто - типа проверен..соответствует. Может какое-либо заключение или диагностика прилагалась, или сами предварительно прошли.
11 января
ООО" концепт кар".

про оговорки не нашел, изучаю договор щас...
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:35   #33
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
а это имеет оношение к применению статьей 18 и 19, на которые я указала?
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:43   #34
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
есть ли в тексте договора какие-либо оговорки по качеству авто - типа проверен..соответствует. Может какое-либо заключение или диагностика прилагалась, или сами предварительно прошли.
вот нашел в обязанностях, только то что продавец обязан был провести предпродажную подготовку авто и передать авто без недостатков качества материалов и сборки.
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:48   #35
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
передать авто без недостатков качества материалов и сборки.
А какие недостатки материалов и сборки были установлены?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 14:53   #36
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
А какие недостатки материалов и сборки были установлены?
никаких наверно то что автомобиль не заводился это какой недостаток? сборки не?
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 15:11   #37
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение

http://s004.radikal.ru/i205/1001/2b/1bd3c3fdfafa.jpg

если есть более удобный для вас способ выкладывания сканов, скажите и я с удовольствием выложу как вам будет удобней просмотреть.


...
Читаемо..давайте следующие страницы...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 15:16   #38
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Читаемо..давайте следующие страницы...
2 страница
http://s001.radikal.ru/i196/1001/4a/083802199223.jpg
3 страница
http://s59.radikal.ru/i165/1001/29/9e8a50cf76e6.jpg
4 страница
http://s003.radikal.ru/i201/1001/ff/97f65e2675da.jpg


при надобности могу сделать фото остальных доков.
__________________
Относись к людям так как хочешь, чтобы они относились к тебе.

и думайте о хорошем
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 15:25   #39
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

сразу вопросик по стр.№2
продавец обязуется передать:
сервесную книжку с гарантийным талоном
Так сервесная книжка с ГТ?
Хотелось бы посмотреть на условия гарантии
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 15:43   #40
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
сразу вопросик по стр.№2
продавец обязуется передать:
сервесную книжку с гарантийным талоном
Так сервесная книжка с ГТ?
Хотелось бы посмотреть на условия гарантии
Гарантийные обязательства
http://s005.radikal.ru/i211/1001/7c/5ce82f7657a2.jpg
Первая страница с разварота Сервисной Книжки
http://s005.radikal.ru/i211/1001/7c/5ce82f7657a2.jpg

из чего мне стало понятно что гарантия кончилась.
__________________
Относись к людям так как хочешь, чтобы они относились к тебе.

и думайте о хорошем
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 15:52   #41
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

гарантия не просто закончилась..она у вас и не начиналась....Ауди дает 2 года гарантии бездефектов на новые автомобили..а у вас б/у
Ищите в доументах..может продавец упоминает об условиях гарантии?
Меня смущает пункт в договоре:4.2.7.
Вы когда покупали..интересовались по поводу гарантии?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 16:01   #42
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Ищите в доументах..может продавец упоминает об условиях гарантии?
Меня смущает пункт в договоре:4.2.7.
Вы когда покупали..интересовались по поводу гарантии?
Этот пункт, действительно непонятен и скорей всего вводит в заблуждение, так как ссылается похоже только на уже просроченную гарантию (которая не начиналась).

Когда покупали, не поинтересовались - даже подумать о таком исходе вещей не могли..
__________________
Относись к людям так как хочешь, чтобы они относились к тебе.

и думайте о хорошем
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 16:11   #43
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
6. Продавец ...отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет.. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования
ну так и писали бы... топикстартеру, а не мне многозначительные фразы
Итак.
Shao, ВНЕ наличия гарантии вы можете предъявить требования в соответствии положениями ст.18, 19 ЗоПП, которые я привела выше, оносительно недостатков купленного авто. Те же требования можно предъявить продавцу в связи с непредоставлением полной информации о товаре - ст.10, 12 ЗоЗПП
И это надо делать срочно - успеть до 15 дней от даты покупки.
Поведение продавца может оказаться разным, возможно попытается обвинить вас в небрежной эксплуатации. Доказать обратное будет сложно, получите на руки заказ-наряд, по которому авто сейчас в сервисе.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 16:11   #44
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

У моей сестры подруга несколько лет назад купила БУ ауди тоже из трейдина. Авто она ставила на учет в салоне.
А вот когда решила продавать машину, выяснилось, что машина криминальная, а салон за юридическую чистоту авто не отвечает...

Последний раз редактировалось Vitalij; 16.01.2010 в 16:29..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 16:34   #45
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Shao, ВНЕ наличия гарантии вы можете предъявить требования в соответствии положениями ст.18, 19 ЗоПП, которые я привела выше, оносительно недостатков купленного авто. Те же требования можно предъявить продавцу в связи с непредоставлением полной информации о товаре - ст.10, 12 ЗоЗПП
И это надо делать срочно - успеть до 15 дней от даты покупки.
Поведение продавца может оказаться разным, возможно попытается обвинить вас в небрежной эксплуатации. Доказать обратное будет сложно, получите на руки заказ-наряд, по которому авто сейчас в сервисе.
О какой полноте информации вы говорите?

Как предъявлять претензию, если не известна причина поломки?(они сами не знают что сломано, поэтому держат у себя машину уже третий день) что указывать как поломку??

что мне даст заказ-наряд?
__________________
Относись к людям так как хочешь, чтобы они относились к тебе.

и думайте о хорошем
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 17:05   #46
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо вам, люди добрые.
__________________
Относись к людям так как хочешь, чтобы они относились к тебе.

и думайте о хорошем
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 17:06   #47
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Продавец обязан предоставить информацию о товаре - о его техническом состоянии в первую очередь, за непредоставление, а может, умолчание отвечает - см. ст.10-12.
если вы уверены, что КУПИЛИ АВТО С НЕДОСТАТКОМ, а не сами сломали его - имеете право вернуть авто - см.ст. 18, 19.
ваша задача написать в претнзии не ПРИЧИНУ поломки, и даже не нужно указывать и гадать какой именно узел сломан.
Вам нужно написать все как есть, что на 2-й день после покупки автомобиль не завелся, т.обр. продавец не выполнил условия договора, т.к. продал товар ненадлежащего качества - отказываюсь от исполнения ДКП, прошу вернуть деньги
образцы претензий вверху.
претензия должна быть в 2-х экземплярах, один с отметкой и датой дилера оставьте себе.

вот кстати, и нарушенное продавцом условие договора
"вот нашел в обязанностях, только то что продавец обязан был провести предпродажную подготовку авто и передать авто без недостатков качества материалов и сборки!"
берете его и вперед

Последний раз редактировалось ЕленаR; 16.01.2010 в 17:32..
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 17:38   #48
Shao
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Продавец обязан предоставить информацию о товаре - о его техническом состоянии в первую очередь, за непредоставление, а может, умолчание отвечает - см. ст.10-12.
если вы уверены, что КУПИЛИ АВТО С НЕДОСТАТКОМ, а не сами сломали его - имеете право вернуть авто - см.ст. 18, 19.
ваша задача написать в претнзии не ПРИЧИНУ поломки, и даже не нужно указывать и гадать какой именно узел сломан.
Вам нужно написать все как есть, что на 2-й день после покупки автомобиль не завелся, т.обр. продавец не выполнил условия договора, т.к. продал товар ненадлежащего качества - отказываюсь от исполнения ДКП, прошу вернуть деньги
образцы претензий вверху.
претензия должна быть в 2-х экземплярах, один с отметкой и датой дилера оставьте себе.
большое спасибо, я все понял.

я уверен, что я не сам сломал! Диллер обязан подписать претензию?
Если он откажется?
вот этот образец? образец
__________________
Относись к людям так как хочешь, чтобы они относились к тебе.

и думайте о хорошем
Shao вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 19:32   #49
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shao Посмотреть сообщение
Диллер обязан подписать претензию? Если он откажется?
Для этого есть Заказное письмо с уведомлением.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика