На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:11   #1
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Так это куда же я дурак его сдал: на ПК, экспертизу или все-таки в ремонт?

Обратившись с претензией в магазин, по поводу выявленного недостатка ноутбука, мне было предложено обратиться в СЦ магазина для выявления наличия и причин возникновения неисправности и возможного гарантийного ремонта.
В СЦ магазина внимательно осмотрели ноутбук (треснула крышка ноутбука рядом с портом блокировки Kensington). И предложили оставить. Вручили мне сохранную расписку (скан которой я прикладываю).
Подскажите я правильно понял, что ноутбук у меня забрали именно в ремонт? Ибо при вручении сохранной расписки мне сказали, что по ее номеру я могу отслеживать ход ремонта, да и в ней самой написано: Внимание! Информацию о прохождении ремонта и о готовности устройства можно получить по адресу..................................

Последний раз редактировалось MaxGast; 16.01.2010 в 18:41..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:15   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

В любом случае максимум того, что Вы можете получить - это ремонт.
А расписка - ни о чем не говорит, кроме того, что Вы сдали ноут.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:17   #3
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Перед тем, как осуществлять ремонт, АСЦ проверяет товар на пердмет соблюдения условий эксплуатации. Если выяснится, что потребитель нарушил правила эксплуатации - в гарантийном ремонте будет отказано, если дефект будет признан производственным - отремонтируют бесплатно.
Если с момента покупки ноутбука прошло более 15 дней, безвозмездное устранение недостатка (гарантийный ремонт) - это единственное, что Вы имеете право требовать.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:17   #4
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxGast Посмотреть сообщение
Подскажите я правильно понял, что ноутбук у меня забрали именно в ремонт? Ибо при вручении сохранной расписки мне сказали, что по ее номеру я могу отслеживать ход ремонта, да и в ней самой написано: Внимание! Информацию о прохождении ремонта и о готовности устройства можно получить по адресу
да, забрали в ремонт!
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:18   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Дата приема 5 октября 2008 года
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:18   #6
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
да, забрали в ремонт!
А меня вот ещё дата приема заинтересовала - 5 октября 2008 года. Автор, где сейчас ноутбук?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:22   #7
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Ноутбук все-еще у меня, естественно не отремонтированный. Заключение независимой экспертизы на руках в мою пользу. Собираюсь писать исковое. Согласен немножко затянул, но срок давности то еще не истек!
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:24   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Выкладывайте отказ продавца и независимое заключение. Будем смотреть.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:25   #9
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Автор, дату покупки ноута и срок его гарантии назвать сможете?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:29   #10
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

куплен 3 февраля 2007, гарантийный срок 12 месяцев
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:34   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Ст 19 п 6 вам в помощь- продавец уже не крайний

А вообще предлагаю вам начать с начала и закончить в конце... С чувством с толком с расстановкой -напишите,кому сдавали,чего требовали, сколько ноут был неизвестно где, почему и как отказал продавец и т.д и т. п
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:44   #12
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Выкладывайте отказ продавца и независимое заключение. Будем смотреть.
Выкладываю.
1. Квитанция о выдаче оборудования из ремонта из АСЦ, так, как насколько я понимаю его отправляли туда.
2. Отказ продавца
3. Акт независимой экспертизы

Последний раз редактировалось MaxGast; 16.01.2010 в 18:41..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 18:58   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

все бумажки ль октября-ноября 2008 года. сейчас на календаре 2010. у меня по крайней мере.
но по хронологии получается что, сц определил негарантийный характер недостатка, на этом основании продавец отказал в удовлетворении требований. затем вы провели экспертизу, и .... на этом все заглохло...
ну есть заключение от 2008 года, и что? чего вы хотите? в любом случае, максимум, чего вы добъетесь, так это бесплатного ремонта, от производителя, вернее уполномоченной организации, которую не найдете на территории России. продавец тут уже не при делах. надо было своевременно все делать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 19:08   #14
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, что мне сейчас поэтапно следует предпринять?
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 19:09   #15
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

найти импортёра или изготовителя или уполномоченную организацию- но это фантастика
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:55..
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 19:17   #16
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Сильно не серчайте, я в этих делах не очень разбираюсь, но почему я не могу предъявить требования продавцу или АСЦ? Напишите простым языком!
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:18   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
найти импортёра или изготовителя или уполномоченную организацию- но это фантастика
Ремонт можно требовать от продавца,т.к.требование о ремонте было предъявлено в течении 2-х лет.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:27   #18
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Вот и я думаю, ведь претензию с требованием я предъявил до истечения этих самых двух лет!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:55..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:28   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Вы хотите предъявить на рассмотрение износ замка kingston, ну ну.
Это я так могу сейчас взять трос безопасности и замком от троса раз сколько то терзать kingston изнутри, и это вы называете заводским браком. Вряд ли судья всерьез будет рассматривать результаты такой "независимой" экспертизы.
ПЭ в чистом виде.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ремонт можно требовать от продавца,
Продавец уже отказал, прямая дорога в суд.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:35   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение


Продавец уже отказал, прямая дорога в суд.
В суд на продавца.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:42   #21
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Значит все-таки право обратиться с иском в суд на продавца я имею. Отлично, теперь можно и дальше продолжать дискуссию. Что вы думаете по-поводу моего первого поста на странице 1?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:56..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:47   #22
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Вы отдали в ремонт.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:56..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:50   #23
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Если честно, то я придерживаюсь такого же мнения. Это для меня очень важный момент, так как после того, как я отдал ноутбук я написал заявление о предоставлении аналогичного и ситуация резко изменилась, менеджер СЦ магазина мне намекнул, что если бы не это мое требование, то ноутбук бы мне отремонтировали по гарантии. По его словам АСЦ не очень любит такие требования (о предоставлении аналогичного) и тут же отказывает. Причем когда я забирал ноутбук мне вручили квитанцию с АСЦ, которая так же доказывает, как я понимаю, что ноутбук был в ремонте ибо она называется Квитанция о выдаче оборудования из ремонта к заказ наряду №.........
Поэтому может быть подскажите, какой закон они нарушили, забрав ноутбук фактически на ремонт, а вернули не отремонтированным, а признали данный случай не гарантийным. Может это так же стоит отразить в исковом заявлении?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:56..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 20:59   #24
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxGast Посмотреть сообщение
Поэтому может быть подскажите, какой закон они нарушили, забрав ноутбук фактически на ремонт, а вернули не отремонтированным, а признали данный случай не гарантийным.
Ничего не нарушили.
Процитирую свой второй пост -

Цитата:
Перед тем, как осуществлять ремонт, АСЦ проверяет товар на предмет соблюдения условий эксплуатации. Если выяснится, что потребитель нарушил правила эксплуатации - в гарантийном ремонте будет отказано, если дефект будет признан производственным - отремонтируют бесплатно.
Хотя, в исковом можете это отразить.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:10   #25
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Все-таки считаю, что с их стороны явный косяк, так как они могли забрать на экспертизу, но забрали в ремонт, тем самым признав, что дефект возник не по-моей вине, а потом так просто передумали что-ли?

Тем не менее вашу точку зрения понял и определенная логика в ваших словах есть.

Даже вот так прикиньте забрав на ремонт они признали, что данный дефект возник не по-моей вине. Я удовлетворенный отдал ноутбук в ремонт. А вот если бы они сказали мне, что необходима экспертиза, то я бы обязательно на ней участвовал, так как такие вещи необходимо контролировать. То есть здесь явное нарушение моих прав.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:58..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:20   #26
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Просто изначально по умолчанию товар забирают только на ремонт, как исполнение обязательств перед потребителем. А в процессе ремонта может выясниться, что имеет место дефект, приобретенный в процессе эксплуатации. Естественно, гарантийные обязательства в этом случае никто исполнять не будет, АСЦ просто пишет "отказ в гарантийном ремонте".
По сабжу хочу добавить, что в процессе суд назначит ещё одну экспертизу, на основании которой он будет выносить решение. Судя по тому, сколько прошло времени, ответчик вряд ли появится в судебном заседании. Однако, Вам имеет смысл заранее уточнить адреса экспертных организаций, что бы в случае необходимости заявить ходатайство о проведении дополнительной экспертизы в определенном экспертном учреждении.

Цитата:
Даже вот так прикиньте забрав на ремонт они признали, что данный дефект возник не по-моей вине.
Это не совсем так. Характер дефекта определяет специалист в процесс комплексной диагностики товара. И говорить о том, что, забирая товар в гарантийный ремонт, продавец признал, что дефект возник не по вине покупателя, не совсем правильно. Статус ремонта запросто может смениться с "гарантийный" на "отказ, вина клиента", а после согласования на "платный". Закон этого не запрещает.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:58..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:30   #27
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

А по-поводу срока, вы тоже согласны, что я имею право предъявлять требование о ремонте продавцу? Возможно ли ходатайствовать о проведении экспертизы в том же месте, где я проводил независимую экспертизу? Будет ли возмещена продавцом стоимость проведенной мною независимой экспертизы, если я такое требование не предъявлял продавцу, а после его отказа провел ее самостоятельно за свои деньги.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:58..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:40   #28
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

По поводу срока согласен. Ходатайствовать возможно. Только проблема в том, что Вы можете обязать продавца через суд только провести гарантийный ремонт. По поводу экспертизы сложно сказать, тут как суд решит.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:45   #29
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
Будет ли возмещена продавцом стоимость проведенной мною независимой экспертизы, если я такое требование не предъявлял продавцу, а после его отказа провел ее самостоятельно за свои деньги.
А почему вы не предложите продавцу провести свою экспертизу, которую он обязан проводить в случае спора о причинах недостатка?
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:47   #30
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Может продавца ещё уговаривать надо,что бы он экспертизу провёл?
Тем более продавец провёл уже свою экспертизу.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:59..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:51   #31
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

именно провести гарантийный ремонт? А что если требовать с них стоимость ремонта, которую АСЦ определил в 9000 рублей плюс стоимость экспертизы?
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 21:54   #32
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
Может продавца ещё уговаривать надо,что бы он экспертизу провёл?
Тем более продавец провёл уже свою экспертизу.
кроме проверки качества в с/ц и отказа продавца документов нет. Спор после отказа задокументирован?
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:00   #33
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от megavolt82 Посмотреть сообщение
А почему вы не предложите продавцу провести свою экспертизу, которую он обязан проводить в случае спора о причинах недостатка?
Наверно это следовало сделать сразу после того, как они признали случай не гарантийным, ну а теперь думаю только в суд дорога.
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:03   #34
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

молчание - знак согласия.
Ну, попробуйте в суд. Интересно, что выйдет в итоге.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 02:59..
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:07   #35
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Молчание? После, того, как случай был признан не гарантийным провел независимую экспертизу. Вот сейчас со всеми документами в Фемиду.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 03:00..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:12   #36
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

А надо было со спором к продавцу. Он бы провёл экспертизу, выяснил причину недостатка и, возможно, отремонтировал. А в суд уже в случае несогласия с заключением экспертизы продавца.

А так - получается, что вы провели свою экспертизу и больше года ничего не продавцу не заявляли. При этом у продавца не было возможности ни присутствовать на ней, ни задать эксперту вопросы.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 03:00..
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:18   #37
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Но эта возможность ему предоставится в суде!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 03:00..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:23   #38
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

По всей видимости да. Если станет оспаривать ваше заключение. Интересно, сколько стоит судебная экспертиза и во сколько она обойдётся проигравшей стороне?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 03:00..
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:29   #39
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Пока неизвестно, известно лишь одно, правда на моей стороне!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 03:00..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:34   #40
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Суд не интересует ваша правда, его интересуют доказательства, а они пока, мягко говоря, косвенные.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:34   #41
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxGast Посмотреть сообщение
Пока неизвестно, известно лишь одно, правда на моей стороне!
Неуверен.

Непонятно, на основании чего Ваш эксперт в независимой экспертизе, решил, что замок на стадии эксплутации не использовался. Неужели исключительно с Ваших слов?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 22:44   #42
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Ну сами подумайте, разве в бытовых условиях замок используется? Разве у многих дома имеется такое устройство, которое блокирует ноутбук. Именно в магазине оно и используется и можно предположить, что кто-то из продавцов просто забыв разблокировать замок тем самым повредил его, а дальше время сделало свое дело!

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Суд не интересует ваша правда, его интересуют доказательства, а они пока, мягко говоря, косвенные.
У продавца и таких нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2010 в 03:01..
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 23:26   #43
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxGast Посмотреть сообщение
У продавца и таких нет.
а ему и не надо. предъявить ему нечего. можете конечно наслушавшись некоторых советчиков и в суд на продавца подать, только при должном подходе юристов продавца, у вас ничего не выйдет. потратите время и опять деньги.
ситуация выглядит так:
вы сдали ноут в сц, вам отказали в гарантийном обслуживании. ну вы пошли к продавцу. который также отказал. больше вы к нему не обращались. было 1 требование, был 1 отказ на основании отказа сц. все никаких споров с продавцом у вас более не возникало и вопрос о проведении экспертизы не стоял. на нет и суда нет. неважно, что потом вы провели какуюто экспертизу, ну провели и провели, с ее результатами же вы никуда не пошли, тем более к продавцу. значит к нему вопросов небыло. да и непонятно чтото, в сц сдавался DV9052, а экспертиза проводилась DV9000.... да и из ответа продавца не понятно на какую притензию, какой же всетаки товар, давался ответ. может на коврик для мышки.... так вот и прошло 2 года, в течении которых вы могли предъявить продавцу какие либо притензии. не хотели вовремя, теперь поздно локти кусать. он, продавец, больше не при делах.
а уполномоченную производителем организацию найти достаточно просто. пошлите запрос в представительство, они вам ответят, что на территории РФ таких организаций нет, и представительство и сц таковыми не являются....
о чем вы думали раньше? просто интересно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 03:01   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 03:42   #45
Alex_80
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 87
Репутация: 193
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Вы хотите предъявить на рассмотрение износ замка kingston, ну ну.
Это я так могу сейчас взять трос безопасности и замком от троса раз сколько то терзать kingston изнутри, и это вы называете заводским браком. Вряд ли судья всерьез будет рассматривать результаты такой "независимой" экспертизы.
1 Если замок не используется при эксплуатации, то какой смысл потребителю "терзать его изнутри (тем более тросом)", и вообще его терзать?
2 Как должна выглядеть "не такая" независимая экспертиза?
__________________
зло должно быть наказано
Alex_80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 11:04   #46
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_80 Посмотреть сообщение
1 Если замок не используется при эксплуатации, то какой смысл потребителю "терзать его изнутри (тем более тросом)", и вообще его терзать?
Это вы об этом знаете, а судья будет руководствоваться доказательствами. Докажите, что это недостаток, а не повреждение товара на основании ст.459 ГК РФ.
А продавец на основании ст. 458 ГК РФ обязанность свою исполнил.
Цитата:
2 Как должна выглядеть "не такая" независимая экспертиза?
Доказательной , а не предположительно-утверждающей.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 11:51   #47
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
да, забрали в ремонт!
негарантийный.
Не вижу в квитанции ничего, что бы навело на заключение, что ноут сдан по гарантии.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:27   #48
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

Вообщем то неоднократно решал разборки с КЕЙем, политика их юристов проста
если чел просто пыхтит и не предпринимает реальных шагов то его гояют как вшивого по бане
если клиент начинает грамотно себя вести то они начинают соблюдать Закон

в данной ситуации они не пошли клиенту на встречу по простой причине

Экспертиза - ОТСТОЙ, полный, ну да у нас в питере ЦНПЭ не лучшие эксперты
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 13:07   #49
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Не вижу в квитанции
нашел отказ и экспертизу.
В суде любой грамотный техник укажет на море ошибок "экспертизы":
заявление, что замок не используется при эксплуатации.
10 месяцев, после которых обнаружено физическое повреждение БЕЗ дефекта пластика. Эксперт фактически подтвердил правоту салона, назвав причину недостатка. А остальные его выводы про то, когда был нанесено повреждение - спекулятивные, не имеющие оснований.
Я уж молчу про его "грамотность" и "внимательность"... Замок "Кингстон" - это круто
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 19:31   #50
MaxGast
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Так может все-таки ответят юристы OZPP?

Вопрос: Не пропущены ли сроки предъявления требований к продавцу?
Большая просьба отвечать по существу заданного вопроса, без лишних, а где вы были все это время или о чем думали и.т.д. Спасибо.

Ноутбук был приобретен 3 февраля 2007 года. 1 сентября 2008 года я обратился к продавцу с претензией об обнаруженном недостатке. 25 октября я сдал ноутбук в СЦ продавца. 13 ноября забрал ноутбук из СЦ с отказом в гарантийном ремонте. Далее 17 ноября самостоятельно провел независимую экспертизу, которая подтвердила, что данный дефект имеет производственный характер. На этом все встало до сегодняшнего дня.

Интересует ответ компетентных в этом вопросе людей, так, как мнения по этому поводу в предыдущих моих постах разделились. Понимаю, что требования к продавцу я имею право предъявлять в течении 2 лет с момента передачи товара, но с другой стороны претензия была предъявлена до истечения этого периода и нез. экспертиза была проведена так же в этот период. Спасибо
MaxGast вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика