На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:00   #1
z0010
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
Angry

Купил в магазине ноутбук б.у. они дали чек, гарантию. он перестал работать в тот же день. после установки первой же программы. думал из за системы, четыре дня мучался, систему поставлю он работает, превая же программа его убивает, он зависает при включении. поехал к ним они сказали из-за блока питания это, заменили его. я домой приезжаю опять до первой прграммы работает. тут вытащил батарею он заработал. поехал к ним они взяли его на диагностику, в тот же день позвонили и сказали что отремонтируют его и вернут.я хочу расторгнуть дорговор и забрать деньги. пришел они меня послали, сказав что не вернут, и закон на их стороне. есть ли у меня шансы в суде??? ичто делать завтра еду им вручать претензию по 18 ст.

там был не исправный аккумулятор.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 14.01.2010 в 16:50..
z0010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:08   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Имеете право расторгнуть ДКП при любой неисправности в течении 15 дней с момента покупки.

Ноут попадает в список исключение. Успейте написать письменную претензию в этот срок. Дни календарные.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:12   #3
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Только прочитайте сначала условия гарантии. Может, у них на б/у какие-то специальные оговорки
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:14   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Только прочитайте сначала условия гарантии. Может, у них на б/у какие-то специальные оговорки
В законе нет таких понятий. Есть понятие оговоренные недостатки товара. Таким недостатком является Б/У. Нерабочий аккумулятор не оговаривался.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:24   #5
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Нерабочий аккумулятор не оговаривался.
Это Вы так думаете... Я поэтому и советую почитать гарантийный талон, мож там что и написано конкретно про аккумулятор
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:26   #6
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Это Вы так думаете... Я поэтому и советую почитать гарантийный талон, мож там что и написано конкретно про аккумулятор
Хм. Это так думаю не я. А закон. Моё мнение тут мало кому интересно.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:34   #7
z0010
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

вот гарантийник

они сейчас оживят батарею а она через месяц опять умрет... не хочу его брать.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: img094.jpg
Просмотров: 81
Размер:	363.7 Кб
ID:	4880  

Последний раз редактировалось Civilist2009; 14.01.2010 в 16:51..
z0010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:38   #8
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Для вашего ноута, судя по гарантийному талону, вообще нет никаких оговоренных недостатков. Так что можете требовать заменить на новый

Во всяком случае нигде в названии товара не фигурирует Б/У.

Вам ненадо его сдавать на ремонт. Нужно продемонстрировать недостаток, как - я писал выше. А сдавать только после вручения претензии.

Гарантийник неинтересен, интереснее что написано в товарном/кассовом чеке - для товаров с недостатками они должны быть письменно оговорены.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:42   #9
z0010
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

на диагностику его сдал еще 11го в тот же день по телефону, они сказали что неисправность есть и они ее устранят. яже хочу рассторгнуть договор.

в общем забрать деньги только через суд??? че то я не понимаю.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 14.01.2010 в 16:51..
z0010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:49   #10
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Если вы сдали ноут в ремонт, то вы не можете изменить требование. Теперь до повторной неисправности. Суд никак не поможет - продавец выполняет законное и единственное требование.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:56   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если срок ремонта письменно не оговорен, то можете потребовать вернуть отремонтированный ноутбук через три дня-неделю и, если вам его не вернут, то заявить о возврате денег. Это всё должно происходить в первые 15 дней.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:59   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Во всяком случае нигде в названии товара не фигурирует Б/У.
Фигасе с каких пор это указывают именно в гар.талоне

Или по вашему "Б/У" входит в полное наименование товара?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 17:00   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от z0010 Посмотреть сообщение
на диагностику его сдал еще 11го в тот же день по телефону, они сказали что неисправность есть и они ее устранят. яже хочу рассторгнуть договор.
В квитанции о приеме товара что написано, если что-то наподобие поступления в ремонт, то возврат денег неправомерен, так как пошло исполнение обязательства по устранению недостатка. изменить требование будет возможно, только если наступит существенность недостатка:
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 17:04   #14
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Изменить требование будет возможно, только если наступит существенность недостатка
И при просрочке первоначального требования. Если срок письменно не оговорен, то обязательство исполняется незамедлительно.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 17:28   #15
z0010
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

вот бумага дали которую когда сдал на диагностику
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: img095.jpg
Просмотров: 71
Размер:	129.2 Кб
ID:	4881  
z0010 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика