На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 14:55   #1
thorn311
 
Аватар для thorn311
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию заказ в англии...

Заказал в английском инет-магазине весч...месяц прошел...нету....
как быть? на емейлы не отвечают..
thorn311 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 14:56   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от thorn311 Посмотреть сообщение
как быть?
Надеятся и верить ...больше вы реально ничего не можете...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 14:59   #3
thorn311
 
Аватар для thorn311
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

да уж...самое главное контора то известная..Bear Grylls store...
thorn311 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 16:34   #4
Nicko
Участник
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 42
Репутация: 85
По умолчанию

Если платили им напрямую, то остается только ждать. Если через PayPal, то тогда шанс вернуть деньги есть.
По-идее, они должны были прислать письмо с деталями заказа, в том числе и методом доставки. В зависимости от этого, возможно, что есть номер отправления, по которому можно отследить посылку. Если она идет обычной почтой, то велика вероятность, что застряла на нашей почте, тогда можно подать в розыск.
Я недавно тоже заказывал из штатов, но почему-то посылка пришла в Москву, вместо Питера. К счастью в DHL сориентировались. Но это все-таки DHL... А последняя посылка из Гонконга шла более 40 дней, из которых 30 по территории России....
Выясните, как был отправлен заказ и может еще не все потеряно.
Nicko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 22:20   #5
thorn311
 
Аватар для thorn311
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

оплата была по кред-карте..деньги слетели сразу естесно))
от них письма были..но ни слова о компании доставляющей...
при чем отправили товар сразу..письмо с подтверждением пришло буквально через пару часов...

Последний раз редактировалось Alex133; 15.01.2010 в 12:35..
thorn311 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 09:10   #6
Nicko
Участник
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 42
Репутация: 85
По умолчанию

Если магазин действительно крупный, то могли и сразу передать в службу доставки. Если я правильно понял информацию на их сайте, то международная доставка стоит 20 фунтов, что для обычнчой почты дороговато. С другой стороны, 21 день для курьерской- очень долго. Так что, скорее всего, это регистрируемое отправление, которое идет обычной почтой. Попробуйте написать на customerservices@beargryllsstore.com с другого адреса. Возможно, что ваши письма просто не доходят по причине, например, антиспама, особенно, если ваш адрес в домене .ru

Кроме этого, у них на сайте есть информация:
"PLEASE NOTE: We are currently experiencing a high volume of orders as a result of our winter sale. This will mean that you order will take slightly longer for delivery as below and that we are also unable to provide an express delivery service."
Так что, с учетом всего этого, пока особо переживать не стоит. Хотя... мне, как раз вчера пришел пакет из англии. Вместо извещения, его просто бросили в почтовый ящик. Оно и понятно, он был просто вскрыт. Но видимо ничего интересного наши почтовые работники там не обнаружили и решили вот таким вот образом его доставить...
А на будущее, старайтесь как-то страховаться от подобных случаев. Либо ищите магазины, принимающие PayPal, либо старайтесь по возможности выбирать надежную службу доставки с возможностью отслеживания отправлений, например DHL.
Nicko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 14:43   #7
Prolix
 
Аватар для Prolex
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2009
Адрес: НиНо
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

На почту периодически заходи,узнавай вдруг пришло. а так они должны ответить,обычно в таких случаях пишешь форму о том что заказ не пришел и они деньги возвращают))) может письмо не на тот мэйл шлешь)))
Prolex вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика